来源：中国电力新闻网2008-01-15

通过近几年来行业对优质服务工作的狠抓狠管，电力行业优质服务水平确确实实上了一个大台阶，各营业窗口人员五项修炼等着力提高人员的服务技能，优质服务的“问查”又实实在在的对优质服务水平进行了“回头看”与考核。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

对优质服务，要树立"人人都是形象，人人都是窗口"的供电人品牌形象，加强员工服务技能及技巧的培训。对用户提出的批评和建议，我们要"闻过则喜"，而不应"叶公好龙"，只拣好的听。

来源：北京电力2007-12-24

为落实北京电力公司年中工作会议精神，提高营业窗口人员的服务技能，北京电力公司开展创建规范化服务和规范化服务示范供电营业窗口活动，于12月3日至15日分4期举办营业窗口人员服务规范与服务技能培训

来源：云电新闻网2007-12-20

，不断提高服务质量，努力为客户提供热情周到、规范满意的服务，社会满意度和公众认可度较高，服务技能和服务质量居同行业领先水平;(四)坚持开展各种争先创优活动，工作成绩突出，经济效益和社会效益显著。

来源：河北省电力公司2007-12-17

为深入开展“优质服务年”和“迎奥运、塑形象、添光彩”活动，进一步提高95598服务人员综合素质，带动全员工作技能和服务意识进一步提高，河北公司系统开展了95598服务人员技能大比武活动。