来源：中国电力新闻网2008-06-05

在投入运行不久的全国首个２４小时电力自助营业厅里，记者亲身体验了形似ａｔｍ机的电力自助服务终端设备。设备界面清晰、操作便捷，可以快速实现电力自助缴费、报装和用电查询等功能。 　　

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

营业场所增加自助缴费终端，由引导员为客户现场演示操作网络缴费、银行卡划拨电费等流程。开发充值卡缴费、超市终端自助缴费等缴费新模式，推行手机短信催费、储蓄客户缓停电催费等催费新措施。...编印“客户缴费操作指南”，集中介绍各类缴费方式及操作流程，向客户广泛赠阅，指导客户轻松实现自助缴费。在具备条件的供电公司使用流动服务车，对特殊客户群上门收费。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

各供电公司及时修订完善本单位业扩报装例会制度，进一步规范了报装例会召开周期和议事内容，完善了市场开拓月度总结和月报表内容，加强了对高耗能企业生产情况的跟踪力度。...兰州公司与工商、交通、招商银行合作，编写代收电费银行自助缴费指南，深入开展服务升级活动。各供电公司95598接通率稳步提高，定期的监督、监听和业务分析逐步加强。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

据介绍，用电变更业务涵盖了用电客户报装之后与用电终结之间的全过程业务，包括暂停、恢复、销户、改类、更名过户、换表等业务类型，是客户服务的重要环节和重点内容。 　　...主动延长服务时间、拓宽服务渠道，继全国首家电力夜市、９５５９８通宵收费、流动服务车后，深圳供电局又相继推出预约上门服务、网上营业厅、银联机自助刷卡交电费等，为客户提供不受区域限制，全天候、全方位的供电服务

来源：中国电力新闻网2007-12-25

在“账务服务”环节，该局通过换位思考，解开了“欠费－停电－交费难－客户投诉”的死套，接连推出电话实时扣费、网站自助交费、电力夜市、９５５９８通宵收费服务等多项举措，支持电费划扣业务的协议银行也增加至１５...相反，在深圳供电局副局长张致宪口中，记者听到的是：“用户”改称为“客户”，“报装”变成了“客户迁入”，“缴费”被“账务服务”所替代。 　　理念一变天地宽。