来源：国家能源局2022-06-13

根据国家能源局党组统一部署，2021年10月11日至24日，国家能源局党组第一巡视组对江苏能源监管办党组开展了常规巡视。2021年12月1日，巡视组向江苏能源监管办党组反馈了巡视意见。

来源：西北能监局2022-05-30

为进一步落实国家能源局能源保供工作部署，保障陕西西安地区迎峰度夏电力系统安全稳定运行和电力可靠供应，5月26日，西北能源监管局主要负责同志带队，对西安电网2022年迎峰度夏电力保供工作开展监管调研，督导推动国网陕西省电力有限公司

来源：国家能源局2022-05-27

一、基本情况2022年4月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息9577件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少7.77%，同比增加10.12%。

来源：西北能源监管局2022-05-25

为深入贯彻国家能源局迎峰度夏能源保供部署要求，切实做好2022年迎峰度夏能源保供监管工作，有效保障老百姓和重要用户电力安全稳定供应，近日，西北能源监管局组织召开陕宁青三省(区)用户侧保电监管工作座谈会。

来源：西北能监局2022-05-24

为深入贯彻国家能源局迎峰度夏能源保供部署要求，切实做好2022年迎峰度夏能源保供监管工作，有效保障老百姓和重要用户电力安全稳定供应，近日，西北能源监管局组织召开陕宁青三省(区)用户侧保电监管工作座谈会。

来源：江苏能监办2022-05-10

我办将密切关注人民群众向12398能源监管热线反映问题，对疫情防控期间漠视群众合理合法利益诉求的供电企业，依法依规、从严从重处理。以上通知，希即认真贯彻执行。...国家能源局江苏监管办公室2022年3月14日

来源：东北能源监管局2022-04-28

充分发挥能源监管热线作用，督促指导东北三省一区电力交易机构在门户网站交易平台首页及营业场所门口固定公示12398能源监管热线标识和微信公众号、app内容,提升监管的精准性和有效性。

来源：国家能源局2022-04-20

4月20日，国家能源局发布2022年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况，3月投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局湖南监管办2022-04-08

一、基本情况（一）收到有效信息情况2022年2月份，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息473件，同比增加65.38%，环比减少14.00%。...表四 2022年2月份供电企业投诉举报事项排名情况单位：件二、主要问题2022年2月份，湖南能源监管办12398热线共收到75件投诉事项、0件举报事项。

来源：江苏能监办2022-04-08

我办将密切关注人民群众向12398能源监管热线反映问题，对疫情防控期间漠视群众合理合法利益诉求的供电企业，依法依规、从严从重处理。以上通知，希即认真贯彻执行。...国家能源局江苏监管办公室2022年3月14日

来源：杭州市人民政府2022-03-30

2.供电营业厅各类业务办理指南、12398能源监管热线标识标牌、销售电价表、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、收费标准、用电业务办理程序、用电业务办理告知书、常见业务用电报装目录清单、常用变更类业务时限表

来源：国家能源局2022-03-24

一、基本情况2022年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息8366件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少30.68%，同比增加10.27%。

来源：江苏能源监管办2022-03-22

1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年2月12398

来源：江苏能监办2022-03-21

二是充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，提升群众用电满意度。...修改完善《江苏能源监管办投诉举报办理制度》，规范办理流程，提高办理效率；发挥12398能源监管热线民生通道作用，及时解决小微企业、民营企业和人民群众合理诉求；加强投诉举报处理统计分析，深入分析群众反映的热点

来源：洞头区人民政府2022-03-21

按照国家能源局浙江监管办公室设计的12398能源监管热线标识铭牌和宣传板样式，在4个供电营业厅门外悬挂12398能源监管热线标识铭牌，并在营业厅放置全省统一的12398能源监管热线宣传折页和宣传板，供用户取阅

来源：江苏能源监管办2022-03-02

下一步，江苏能源监管办将结合供电监管、12398能源监管热线投诉举报调查，加大电动汽车充电基础设施接电服务保障执行情况监管，同时纳入供电企业优质服务指标监管体系，确保提升电动汽车充电基础设施服务保障能力工作有关要求落实落地

来源：国家能源局2022-02-24

原文如下：一、基本情况2022年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息12069件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少10.77%，同比减少6.45%

来源：华北能源监管局2022-01-30

1月28日，华北能源监管局发布华北能源监管局2021年度12398投诉举报处理情况，指出，新能源和可再生能源方面主要反映分布式光伏发电项目并网接入等问题。

来源：国家能源局2022-01-30

1月29日，国家能源局通报2021年12398能源监管热线投诉举报处理情况。...2021年投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局2022-01-29

一、基本情况2021年，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息130735件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），同比增加19.15%。