来源：中国电力报2016-12-06

江西电力花大力气建设供电服务一体化信息平台，打通营销管理、调度管理、生产管理、调度自动化、配电自动化、用电信息采集、生产实时管控、地理信息系统、故障指示器系统三大专业9个系统17个接口，实现了营配调数据共享

来源：北极星输配电网2016-12-05

充分发挥95598全网全业务集中运营优势，加快国际一流电力客户服务平台建设，加强服务监督管控，主动消除服务短板，不断提升服务质量。四是积极支持服务增量配电投资业务放开。...加快电网建设，十二五期间累计投资约850亿元，开工、投运一批特高压重点工程，促进新能源外送消纳；研究攻关风机低电压穿越、新能源集群控制等一批重大技术问题，最大限度挖掘系统消纳潜力;加强抽水蓄能电站等灵活调节电源建设管理

来源：北极星电力网2016-12-05

充分发挥95598全网全业务集中运营优势，加快国际一流电力客户服务平台建设，加强服务监督管控，主动消除服务短板，不断提升服务质量。四是积极支持服务增量配电投资业务放开。...加快电网建设，十二五期间累计投资约850亿元，开工、投运一批特高压重点工程，促进新能源外送消纳;研究攻关风机低电压穿越、新能源集群控制等一批重大技术问题，最大限度挖掘系统消纳潜力;加强抽水蓄能电站等灵活调节电源建设管理

来源：南方电网公司2016-11-28

申请施工用电只要打95598，供电所的员工就来受理了，整个过程对供电服务很满意。延伸阅读：云南电网：积极投入周边国家电网建设...在加快重点区域电网改造，测算供电线路所带负荷，更换并重新布置400伏导线的同时，要求工作人员熟练运用新营销系统，查找故障更快更准。

来源：北极星输配电网2016-11-25

交流电气装置的过电压保护和绝缘配合及接地设计规范研制与应用2、电力通信管理系统系列标准体系及核心标准研制与应用3、配电自动化技术系列标准研制与应用4、特高压交流设备现场试验系列技术标准研制与应用5、变革服务体系，构建国家电网公司统一、高效的95598

来源：钱江晚报2016-11-24

相关阅读：智能变电站继电保护在线监测及校验系统...推广微信公众号、掌上电力手机app、电e宝、95598智能服务网，构建起线上全天候受理，线下一站式办电的供电服务新模式，为客户提供便利、舒适和人性化服务。

来源：英大网2016-11-21

该系统利用故障综合研判结果，及时推送给95598客服，将依赖报修电话被动抢修的模式转变为主动抢修。...同时研判结果推送至95598客服，该系统将故障区段和班组抢修范围进行匹配，在客户拨打报修电话前派发工单至抢修班组开展抢修作业并将停电信息告知客户，实现主动抢修。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-11-15

11月13日，家住杞县锦城花园小区的邹宝俊，手机上收到了一打新信息:尊敬的客户，您当前的电表余额为8.8元，为保证您的正常用电，请及时交费，如有疑问请播打95598服务电话。...城内供电营业所一名服务人员向笔者介绍说，远程费控系统越来越被客户所熟知，在生活中的运用也越来越熟练，这套系统不仅能够为客户提供及时、贴心的服务，还能坐在办公室完成居民停送电工作，真正让智能电管家走进百姓家

来源：中电云商光伏易2016-11-10

国家电网公司为分布式发电并网提供客户服务中心，95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明，相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。分布式系统申请接入是否需要费用?...无法并网的系统，也就谈不上任何收益了!以上四步是基本各地都要具备的，但在实际操作中，细节方面各地会略有差别。具体还要以当地实际情况为准。

来源：中国电力报2016-11-08

2016年底前，将完成抄表催收、电费核算、95598话务、营业服务、计量运行等5个重点业务相关功能的操作优化，设计、开发更简单的操作、更友好的界面，在全网推广应用，提升系统的易用性、便捷性，缩短业务办理时间

来源：国家电网报2016-11-08

通过配网运行、用电采集和95598客户报修三大信息系统，该公司营销人员可以准确判断停电影响区域、故障原因及恢复时间，并第一时间将这些信息推送给客户。...这一系统可为客户提供电费电量、账户余额、欠费情况、交费历史、阶梯用电等各种信息，方便城乡客户智能用电、节约用电。

来源：南方电网公司2016-10-24

招标拟对如下几项进行招标：1、对平台主站软、硬件设备和网络通道进行日常维护，保障主站系统正常运行，消除隐患，保障充电设施、充电设施运营商主站与平台通信畅通。...2、提供日常客户服务支持，通过热线电话受理充电设施运营商反映的问题，处理95598客户转交的工单。3、对运营商提供充电业务接入技术支持，保障运营商业务数据顺利上传。

来源：云浮日报2016-10-19

如果市民有质疑或建议，还可以拨打24小时供电服务热线95598进行咨询和反馈。...同时，系统每天可自动定时抄表，提高了抄表的实时性，为广大云浮市居民准确查询、灵活缴费等服务措施提供技术支撑平台。

来源：国家电网报2016-10-19

为进一步强化部门协同，济宁供电公司将95598故障抢修工单与配电自动化系统报警信息结合研判，及时在电力营销系统中发布停电信息，通过用电信息采集系统准确定位故障点，快速查出报修客户所属抢修站，然后完成工单派发...在客户办理用电业务的第一时间，工作人员会一次性明确告知办理用电所需要的资料、服务流程、收取政策性费用等内容;受理客户申请后，工作人员利用营销gis系统中业扩报装辅助分析模块开展电子勘察，综合使用gis电网的设备信息

来源：国家电网报2016-10-18

随着营销sg186、用电采集等各系统的上线使用，国网冀北电力有限公司用电客户的相关数据每年呈几何级数增长。...前期的数据准备工作包括60个客户价值指标、15个客户行为和用电检查的标签，涉及营销sg186、95598、用电信息采集、营销gis、erp等多个电力系统的数据共17亿条。

来源：罗定E天空2016-10-14

六、 智能电表改造工作安排及注意事项智能电表免费更换，如施工人员收取费用，请及时拨打95598供电服务热线反映。...4、仍未登记联系电话或者联系电话号码已变更的客户，请及时拨打供电服务热线95598进行登记或变更，以便及时接受供用电服务相关信息。

来源：中国电力报2016-09-29

国网山东电力持续以客户导向型大服务体系为方向，强化系统数据与优质服务融合，加大互动研究力度，深入研究应用互联网+，创新建设95598电话、网站、微信、掌上电力、短信、有线电视六位一体互联网智能服务平台，

来源：定南在线2016-09-29

答：系统暂时不支持。但电表在您余额用尽后的第二天才会自动跳闸停电，相当于有1天的透支额度。供电公司正在开发相关的系统。...特别提醒：若您更换了手机号码（或还没有留下您的联系电话号码），请及时拨打95598或告诉您的客户经理，否则您将收不到电量预警提醒、跳闸停电等免费告知短信。解读三：买电怎么操作？

来源：河源日报2016-09-29

若对智能电表的计量、电费等有疑问，可以拨打95598服务热线进行咨询。在安装智能电表的过程中，部分市民对电表计量准确性存疑。...通过系统，还可以了解各地区实时用电情况，更科学合理地调节负荷，有效缩短居民停电时间;实现智能家居，通过网络及时查询用电情况，根据用电需求形成良好用电习惯。更换后的电表，计量技术真是太先进了。

来源：CTI论坛2016-09-21

呼叫中心内的员工都需要耗费大量的时间使用crm、知识库、csr等应用程序(95598知识库系统、95598核心业务系统)，但我们无法了解他的整个完成工作，包括操作熟练度、流程、效率、准确度等，从而也很难进行进一步的优化和改进