来源：杭州日报2018-10-26

如仍无电，请致电95598咨询报修！“故障只持续了1秒钟！高科技电网，拯救了一盘好菜。”顾卫挺打趣说。近年来，国网杭州供电公司在配网智能化建设中构建起一套根植于配网基因的故障自愈体系。...系统自愈 把故障时间压至一秒10月20日，下城区天巢花园小区发生一起配网故障。

来源：南方电网报2018-10-23

同时紧扣国家推进工商同价的改革方向，提前开展营销系统用户计费信息梳理和表计更新改造，确保315千伏安及以上一般工商业专变用户在工商同价政策出台后的第一时间可行使“选择权”。...云南电网公司作为清理规范转供电环节电价的主要配合单位，按照云南省物价局下发文件精神，积极作为，主动服务，广泛宣传，指导各州市供电局通过实体营业厅、网上营业厅、微信公众号、95598热线、短信等多种渠道和方式

来源：江苏省盐城供电公司2018-09-25

近年来，在信息技术与经济社会的交汇融合引发所一场数据变革时期，作为全球最大的公用事业企业，国家电网公司运用“互联网+”，深入挖掘智能电能表、设备运维、95598等领域大数据价值，开展营销大数据应用，推动大数据技术与营销业务深度融合

来源：中国电力新闻网2018-09-13

北京电力通过完善线上申请功能，确保用户能够通过“掌上电力”app、95598互动服务网站、95598热线等多种方式一次性了解业务办理流程并提交接电申请，大大优化了审批手续办理流程，真正实现了客户“一次都不跑

来源：河南省发改委2018-09-03

省发改委明确，各地遇到电价执行问题，可拨打95598电话进行咨询，也可拨打12358电话对违规问题进行举报。...在落实余热、余气、余压自备发电企业免收政策性交叉补贴和系统备用费的基础上，省发改委要求省电力公司及时清退用户临时接电费，到8月30日已清退3.8亿元，占应清退费用的89%。

来源：河南省发改委2018-09-03

在落实余热、余气、余压自备发电企业免收政策性交叉补贴和系统备用费的基础上，省发改委要求省电力公司及时清退用户临时接电费，到8月30日已清退3.8亿元，占应清退费用的89%。...省发改委明确，各地遇到电价执行问题，可拨打95598电话进行咨询，也可拨打12358电话对违规问题进行举报。相关阅读：河南第三批降电价!工商业及其他用户单一制电价平均降6.24分/千瓦时

来源：国家电网报2018-08-31

8月9日晚，随州高新区供电中心运检班黄伟接到抢修任务单后，立即通过配网自动化系统，远程隔离故障所在支线，第一时间为非故障区复电。...今年，随州供电公司统筹资源，搭建了统一的对外服务指挥平台，整合了95598工作站、配抢指挥中心等功能，实现了抢修信息快速流转，人员、物资快速响应，把平均故障恢复时间缩短了21分钟。

来源：青海省发改委2018-08-23

电力用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为。对于发现的违规加价、不执行国家电价政策等失信行为，要建立信用档案和失信黑名单，并纳入全国信用信息共享平台对外公布。...电网企业履行本系统清理规范电网环节收费主体责任，要对本系统各类收费认真开展自查自清，做到全覆盖，不留死角，并全力配合好各地(州、市)价格主管部门清理规范本地区转供电环节收费具体工作。

来源：广东省发改委2018-08-17

《通知》要求各地要畅通价格投诉信访渠道，相关企业及个人可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598、网上投诉等渠道举报相关违规行为。...省级电网企业要切实履行本系统清理规范电网环节收费主体责任，对本系统各类收费认真开展自查自纠。同时，电网企业要全力配合好各地价格主管部门清理规范本地区转供电环节收费具体工作。

来源：亮报2018-08-15

进入新时代后，95598网站业务全面普及，居民客户办理业务实现了网上一指通。...电网调度也使用了很多先进手段，比如op3000系统、oms系统、生产信息管理系统、营销业务系统等，电网运行状况尽在掌握，处理电网故障更加高效，居民用电越来越安全可靠。

来源：亮报2018-08-08

同时，我们还在国家电网公司系统内征集营销大数据应用成果，形成共享机制。...2018年，国家电网公司对大数据技术的应用更加深入，将不断推进大数据战略，开展数字化发展研究与实践，挖掘智能电能表、设备运维、95598等领域大数据价值。

来源：国家电网有限公司2018-08-08

国网湖南电力完成1.78万户有序用电客户负荷管理系统提质工作，提升负荷调节效率。...国网山东、陕西、四川、重庆电力等单位充分利用电力需求侧网站、95598，手机app、省内主要媒体等，向社会发布电力供需形势和有序用电执行信息，呼吁广大客户节约用电、避峰用电，取得了政府及社会各界的理解和支持

来源：北极星输配电网2018-08-07

用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为。对95598受理的转供电加价行为，供电部门要及时移交价格监督检查部门，价格监督检查部门要及时调查处理，不得推诿。...为鼓励资源综合利用，降低企业用能成本，对省内余热、余压、余气自备电厂自2018年4月1日至2020年12月31日期间，免征政策性交叉补贴和系统备用费。

来源：安徽物价局2018-08-06

用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为。对95598受理的转供电加价行为，供电部门要及时移交价格监督检查部门，价格监督检查部门要及时调查处理，不得推诿。...(二)为鼓励资源综合利用，降低企业用能成本，对省内余热、余压、余气(简称三余)自备电厂自2018年4月1日起，免征政策性交叉补贴，减半征收系统备用费。具体三余电厂认定办法由我局会同有关部门另行制定。

来源：北京日报2018-08-02

若市民家中因未及时购电导致停电，可通过拨打24小时供电服务热线95598或掌上电力app申请应急送电服务。...为保证北京电网运行平稳和居民正常生活用电，国网北京电力结合电网负荷增长趋势，启动电网大负荷预警应急响应，开启所有应急指挥系统，两级调控人员密切跟踪电网负荷走势，加强对重载设备的运行监视，提前调整电网运行方式

来源：国网北京电力2018-08-01

二是创新应用国内首套一体双核配电自动化系统，对全市范围配电网实现精准运维管控，达到国内先进水平。...若市民家中因未及时购电导致停电，可通过拨打24小时供电服务热线95598或掌上电力app申请应急送电服务。

来源：南方电网报2018-07-18

一方面，通过系统分析各单位中压、低压配网抢修业务量及成因，进一步整合抢修资源，成立了配网抢修中心，并直接对接95598。...问题导向提服务数据显示，2017年，云南电网公司95598共受理客户投诉1109起，问题集中在停电多、抢修慢、流程长等方面。

来源：甘肃省发改委2018-07-17

一般工商业用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为，对于发现的违规加价、不执行国家电价政策等失信行为，要建立信用档案和失信黑名单，并纳入全国信用信息共享平台对外公布。...省电力公司履行本系统清理规范电网环节收费主体责任，要对本系统各类收费认真开展自查自清，做到全覆盖，不留死角;要指导市县两级供电部门，全力配合好市(州)、县(市、区)价格主管部门清理规范本地区转供电环节收费具体工作

来源：中国能源报2018-07-13

通过电网大数据采集，结合95598服务电话里的来电反馈，综合分析不同区块电网抢修时长数据，该公司不断优化供电方案，为用户提供更加可靠的电力，以缩短停电时间，避免重复停电。...综合能源服务结合了能源生产和消费各个环节，协同优化能源利用效率，并利用能源输送网络、信息物理系统、综合能源管理平台实现增值服务。

来源：河南省发改委2018-07-12

(二)省电力公司要立即落实减免余热、余压、余气自备电厂政策性交叉补贴及系统备用费政策，于7月27日前将我省并网自备电厂名单(区分余热、余压、余气自备电厂和其他两类)、系统备用费征收、政府性基金及附加征缴详细情况上报我委