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近年来,在信息技术与经济社会的交汇融合引发所一场数据变革时期,作为全球最大的公用事业企业,国家电网公司运用“互联网+”,深入挖掘智能电能表、设备运维、95598等领域大数据价值,开展营销大数据应用,推动大数据技术与营销业务深度融合,在提升管理效率的同时,打造更加优质高效的供电服务新模式。
基于“互联网+”技术、伴随人们生产生活而产生的数据,已经被视为国家基础性战略资源,“大数据”也成为各行各业转型发展中炙手可热的关键词汇。如何是以成果应用为抓手,全面推进“互联网+”营销大数据的落地落实,成为国家电网的一项服务应用战略工作。我们看到,国家电网公司在这场战役中,一是强化顶层设计,坚持统一架构设计,统一平台支撑,采取矩阵式组织模式,集中受理客户线上服务及各类投诉工单,统一调控营配调服务资源,系统推进“互联网+”营销服务体系建设和成果应用明确工作方案和里程碑计划,完成业扩报装全流程管控、电费抄核收一体化作业、大数据分析、资产在线管控等典型业务试点验证和推广应用;二是强化“互联网+”营销服务理念,提高公司营销从业人员对新业务、新模式的参与度,通过成果落地应用,提升专业协同效率和营配调贯通末端业务融合度,促进公司提质增效,主动适应售电侧改革新形势,以开放、共享、共赢、跨界的“互联网+”思维和成功实践,不断提升客户对公司服务品牌的认知度和认同感;三是积极推进“互联网+”营销服务工作成果落地和实践应用,推行基于客户差异化需求的营销服务策略,开展服务创新能力评价,完善配套机制,持续优化完善,全面建成公司“互联网+”营销服务应用工作体系,拓展“互联网+”营销服务应用工作的广度和深度,全面提升公司服务水平和服务效率。
由此,在深入推进国家大数据战略、加快新旧动能接续转换的今天,我们供电部门要全面构建“互联网+”营销服务渠道,统一建设开放、互动的线上智能服务平台,全面开展线上服务渠道、现场移动作业、大数据分析和跨界公共服务应用,完成电费电子账单、电子发票推广和营销全业务的线上办理,从而保障“互联网+”营销服务应用工作的长效运行。
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为大力弘扬工匠精神,深化推进变电运维、监控专业岗位、知识、技能三个融合,最近,由共青团盐城市委主办、盐城供电公司承办的盐城市2023年青年员工变电设备运维监控技能竞赛圆满结束,持续促进青年员工岗位履职能力、创新发展能力提升,为实现企业高质量发展注入源源不断的青春力量。今年以来,盐城供
为进一步优化能源结构,实现“双碳目标”,推动节能减排,实现经济可持续发展,最近,盐城市滨海县供电公司推动滨海县人民政府,在江苏省县级层面率先出台的《滨海县分布式光伏建设规范(试行)》。助力统一整县分布式光伏市场秩序,提高项目质量和效益,推动分布式光伏产业健康有序发展。我们知道,光
最近,盐城供电公司党委举办学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题读书班,指出要坚持把高质量开展好主题教育作为首要政治任务,在思想上高度重视、政治上紧紧跟随、行动上认真落实,把学习成果不断转化为工作本领,深入推进主题教育走深走实,确保主题教育各项工作取得扎扎实实的成效
最近,盐城供电公司配合市政府出台了《江苏省盐南高新区居住区电动汽车充电设施建设“一区一策”方案(试行)》,文件规范了既有小区充电设施统筹改造原则及各主管部门职责,并对改造规划方案进行公示,极大提升居民获得感,为新能源汽车基础设施在基层社区的推广、落地提供了有益的实践范本。随着我国
最近,在五一节来临之前,盐城供电公司盐都供服中心秦南供电所党员服务队前往红色雨生村一条乡村道路装设了十四盏太阳能路灯,解决了雨生村村民夜晚出行难的问题,为“村网共建”增添了一抹亮丽的风景线。“村网共建”是盐城供电公司助力乡村振兴的重要举措,能够充分发挥双方资源优势,实现村企服务网
五一即将来临,为确保五一期间供区内重要、高危客户安全可靠用电,盐城响水县供电公司主动上门对江苏富星纸业有限公司等企业配电变压器、应急发电机、用电线路、无功补偿装置等设备,开展全方位用电安全隐患排查,协助客户消除安全用电隐患,全力保障安全可靠用电。为护航“五一”供电,盐城响水公司高
最近,盐城射阳县供电公司启用一键用采数据召测RPA,仅用十分钟就完成了总表下的用户当日的数据补招,抄表速率和采集指标的准确率都得到了很大提高,实现了基于HPLC全覆盖的RPA采集召测技术。RPA是指流程机器人模拟人工操作,利用机器人将RPA技术融入实际工作,打破“系统、流程、管控”三个壁垒,自动
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
为打造高水平、高素质、高质量的青年人才队伍,输出一批“懂理论、精技能、通管理、善反思、会表达”的复合型骨干人才,最近,盐城供电公司营销服务中心组织赛马练兵比武经验分享活动,由参加高压装表接电菁英班和新员工“赛马练兵”的青工分享培训竞赛期间的所学、所感、所悟。“赛马练兵”就是指企业
为进一步提升“网上国网”APP的知名度,扩大其覆盖率和使用率,满足广大电力客户线上办电的需求,最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心组织工作人员,来到盐城市毓龙路消防支队、富城消防支队进行“网上国网”APP的推广宣传活动,让客户体验到“网上国网”的方便、快捷和实用,受到了客户的欢迎。宣传
最近,盐城供电三新公司纪委约谈新聘任管理岗员工,通过任前廉政谈话、建立廉洁档案等方式,营造崇廉、尚廉、守廉的浓厚氛围,增强新聘同志的纪律意识和规矩意识,教育引导他们不忘初心,充分发挥“清廉”力量,筑牢拒腐防变的思想防线,扣好廉洁从业“第一粒扣子”。任前廉政谈话,既是谈话提醒,又是
因“漕运通济”得名通州,历史上是四方来贡、漕运物资水路必经之地。元明清时期,中国东南地区的百万漕粮、木材、瓷器等京城所需,都要经由贯通南北的大运河运往通州再转运进京。如今,繁忙漕运场景早已作古,取而代之的是一幢幢楼宇拔地而起。按照国务院批复的规划,城市副中心建设不是简单地造一个新
为贯彻落实国家电网公司两会精神,主动适应改革形势,进一步拓展供电服务功能,持续挖潜增效,2月17日,国网青海省电力公司召开工作会,审议《国网青海省电力公司关于组建园区服务机构的实施方案》,正式启动园区服务机构组建工作。组建园区服务机构是全面贯彻落实国家电网公司关于主动适应经济新常态
进入2016年,山东省部分工业企业面临停产、重组等风险,电费支付能力下降,电费回收形势紧张。国网山东省电力公司构建风险预警机制,加强在线监测,挖掘用电大数据,完善电费回收奖惩机制,多措并举确保电费颗粒归仓。截至12月12日,今年电费百分之百回收,实现了连续12年电费颗粒归仓。今年,国网山东
电力供应是否可靠、服务响应是否快速等备受用户关注。如何进一步提高末端服务的工作效率?国网江西省电力公司的做法是创新打造营配调融合的供电服务集约管理模式,释放三集五大体系建设在末端深化应用的潜力。被动抢修向主动服务转变,专业管理向客户导向转变,事件预警能力、服务管控能力、资源统筹能
【履责故事】7月30日早晨6点多,家住九江时代华府小区的王大爷和往常一样,准备去附近的九江职业大学晨练。刚出小区门,一群头戴安全帽的供电员工就吸引了王大爷的注意。这大清早的,他们在干什么?王大爷走近一看,这些供电员工有的站着、有的蹲着,正在忙活,每个人的工作服都被汗浸湿了。见王大爷上
张先生,这是您的电费宝二维码,您只要用扫一扫,就可以查电费、交电费,不用输入户号,不用绑定支付宝账号,非常方便。您试试!7月30日晚,国网山东临沂供电公司北园供电所员工来到客户张先生家,送上他的电费二维码,告诉他电费宝的使用方法。国网山东临沂公司在全省率先推出的电费宝服务,客户的二维
【上海:打造互联网+供电服务新模式】6月29日,国网上海市电力公司宣布,将在上海自贸区试点打造世界领先的高可靠性电网,以世界最先进的A+级标准开展电网规划,供电可靠率达99.999%,并在自贸区内推行国内首个电力O2O服务平台,全面创新供电服务模式。2014年12月29日,上海自贸区宣布扩区。随后大批金
制定互联网+行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合。这是李克强总理在今年两会政府工作报告中首次提出。一石激起千层浪。当前,各地供电企业利用互联网提升改进服务的实践创新越来越普遍,后浪推前浪,一浪更比一浪高。特别是本报6月1日18版头条刊登的《四川电力携腾讯
我国正大力开发并推广低碳技术,努力建设以低能耗、低污染、低碳排放为特征的产业体系和消费模式,终端用能结构面临较大调整,特别是分布式发电、电动汽车、智能小区迅猛发展,对全社会的供电服务提出全新挑战。新形势下,供电服务应如何创新,才能满足用电客户日益增长的需求?9月29日,在主题为“创新与提升”的国家电网公司2010供电服务论坛上,中消协领导、用电企业代表、行风监督员、大连理工大学教授及国家电网系统营销服务专业人士共聚一堂,集思广益。 本次论坛上,国家电网公司副总经理杨庆表示,自今年年初国家电网公司实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程以来,有力促
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