来源：新华网2023-04-19

他通过“网上国网”app提交申请后不久，高新供电中心客户经理崔杰就找上了门：“烧烤店属于小微企业，符合‘三零’优惠政策，表箱、电表、表前电缆全由供电公司投资。”...广场物业经理李俊华说，心里更有底了，扩大经营无需担心电力供应问题。淄博市餐饮业前3个月用电量对比。

来源：国家电网报2023-04-19

该公司开发“小电”微信“云服务”智能机器人，将这个人工智能服务助手植入网格服务微信群，提示客户经理及时响应客户诉求，实现客户诉求精准感知、网格服务提质增效。...在试点启用人工智能服务助手的武汉供电公司，“小电”已经服务客户近40万人。截至目前，“小电”通过关键词预警功能向网格客户经理发送客户诉求预警共计3018次，预警准确率超90%。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-19

，制定“一户一策”台账，成立客户经理“线上+线下”服务队，同时运用线上方式组建火龙果农业客户用电服务群，及时有效地解决用电问题。...他们结合农网改造计划，在一采摘园附近新增了一台容量为400千伏安的变压器，改造10千伏线路1.2千米、400伏低压线路1.8千米，彻底解决了用户处于供电线路末端、线径过细等问题；他们还通过后台大数据系统监测火龙果大客户用电负荷

来源：国家电网报2023-04-17

4月10日，在江苏省常州市邱墅定安中路的一家电子品销售店里，常州供电公司营销部客户经理胡中铭利用智能不停电换表工装，完成了该店三相电能表的更换。整个换表过程不用停电操作。...传统的低压电能表更换工作需客户侧配合停电约10分钟，难以满足用电敏感客户的用电需求。

来源：国家电网报2023-04-06

该工程河南段铁塔供应商的客户经理江登奎介绍。目前，国网河南电力在建35千伏及以上工程126项，现场作业人员4000多人，其中近90%的人员来自省内。...“我们每周都会组织专人与洛阳石化百万吨乙烯项目等重大项目、重点企业客户联系，了解客户实时用电需求，引导客户合理调整建设、生产计划，节约用能成本。”洛阳供电公司负责人邱型波说。

来源：国家电网报2023-04-04

3月22日，在天津晶东化学复合材料有限公司的送电现场，天津东丽供电公司客户经理韩丹慧头戴的智能安全帽传来了语音播报。

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-04-03

，及时纠正客户经理“慢作为”、“不作为”、“假作为”等问题。...同时该公司纪委办、营销部起草了《台区经理走访效果问卷(清单)》，以“问题清单”全面概括台区经理日常走访工作涉及的主要要素，通过现场问答划勾的形式，全面了解掌握客户经理走访客户、客户知晓度、客户评价等基础工作情况

来源：电网头条2023-04-03

该公司设施部主管彭芮翻看着西宁供电公司园区供电服务中心大客户经理李宝强送来的2月份绿电溯源大数据分析报告。报告中，该公司每天的清洁能源使用量、折算“碳减排”数据、清洁能源来源等信息一目了然。...“我们将立足园区客户实际业务需求不断拓展平台功能，深化相关应用场景建设，为打造青海首个零碳产业园区绿电供应体系积累更多经验。”国网青海电力数字化工作部主任周群星说。

来源：国家电网报2023-04-03

该公司设施部主管彭芮翻看着西宁供电公司园区供电服务中心大客户经理李宝强送来的2月份绿电溯源大数据分析报告。报告中，该公司每天的清洁能源使用量、折算“碳减排”数据、清洁能源来源等信息一目了然。...“我们将立足园区客户实际业务需求不断拓展平台功能，深化相关应用场景建设，为打造青海首个零碳产业园区绿电供应体系积累更多经验。”国网青海电力数字化工作部主任周群星说。

来源：国家电网公司2023-04-03

付龙说，“我们承诺对客户提供‘前期用电咨询、施工临电保障、正式用电方案对接’全周期用电服务。客户向客户经理提出的任何用电需求，都能第一时间得到响应。”...“对疏解企业客户，我们会主动了解客户项目建设时序、负荷需求等内容，在项目开工前期就开展对接，更好地满足客户用电需求。”付龙介绍。和客户对接需求的是一名客户经理，满足客户需求的是一支队伍。

来源：国家电网报2023-03-30

这次的办电体验令周研深有感触，“以前从报装申请到领取供电方案答复、签订高压供用电合同、信息变更等，都要到供电公司营业窗口单独申请，现在这些流程全部都能网上办，还能随时联系客户经理，省时、省心。”...3月28日，一周前到湖北武汉供电公司办理过专用变压器申请业务的武汉思瀚酒店副经理周研在手机上登录“国网武汉供电公司高压报装线上营业厅”，查看办电进度。“有了电，我们新店五一假期就可以开门迎宾了。”

来源：国家电网报2023-03-30

为了保障项目如期开工，泉州供电公司提供“一对一”专属服务，包括提供24小时专属客户经理服务、定制化供电方案以及绿色审批通道等。...用电增容迫在眉睫，尤先生拨打了罗源县供电公司鉴江供电所片区经理的电话。在片区经理的指导下，他通过“网上国网”app“一键下单”，线上提交用电申请。

来源：国家电网报2023-03-29

3月22日，吐鲁番供电公司高压供电服务班客户经理杨笑奇通过电话核实项目用电需求。...今年，国网新疆电力进一步优化电力营商环境，创新服务机制，对“八大产业集群”客户采取“一对一”专属客户经理制，全程跟踪客户办电进度，保障重点项目用电。

来源：南方电网报2023-03-29

目前，海南电网公司已为海南自贸港11个重点园区按1∶1配齐专职客户经理，以客户经理牵头组成“1+n”服务团队，为客户提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。...全面实施城镇规划建设用地、重点园区内客户全延伸，海南全省范围小微企业低压供电“零投资”，2022年累计为客户减少办电成本约2.84亿元。——办电更便捷。

来源：南方电网报2023-03-28

目前，海南电网公司已为海南自贸港11个重点园区按1∶1配齐专职客户经理，以客户经理牵头组成“1+n”服务团队，为客户提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。...全面实施城镇规划建设用地、重点园区内客户全延伸，海南全省范围小微企业低压供电“零投资”，2022年累计为客户减少办电成本约2.84亿元。——办电更便捷。

来源：国家电网公司2023-03-24

在生产车间，南京泉峰科技有限公司直流工具事业部生产经理杨海兵说。国网江苏南京供电公司客户经理走访企业了解用电需求。...当天，国网南京江宁区供电公司客户经理顾乐在该企业配电房内查看用电设备运行情况。“我们的复工率接近100%，订单量较去年大概会增长10%。”

来源：国家电网报2023-03-24

新余市供电公司成立供电服务专班，实行领导挂点、双周调度和“客户经理+项目经理”双经理服务机制，高效服务项目建设。“客户经理提前跟进配套工程项目，确保了我们10吉瓦动力电池项目生产线提前半个月投产。”

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-22

发挥供电所和客户经理的主观能动性，及时有效开展表后线治理，服务群众最后一米线。充分利用客户经理微信群，解答客户咨询投诉、宣传电费电价政策及安全用电知识，保障当地群众安全舒心用电。

来源：国家电网报2023-03-22

该公司推广10千伏及以下配套电网工程典型设计，推行以灵活性、及时性为导向的配套工程绿色通道全流程管控机制，及时响应客户用电需求；深化大中型企业“三省”服务，提供客户经理一对一全程跟踪服务，推动相关业务系统与地方政府政务平台等贯通

来源：国家电网报2023-03-16

“应用该平台，设备故障信息能够从手机端接收，我们能第一时间了解故障涉及的线路、台区、影响客户数等信息。让我们既能尽早录入相关信息，又能第一时间到现场处置故障。”哈尔滨呼兰区供电公司客户经理彭伟说。