来源：国家电网报2009-06-16

项目成果已被国家电网公司借鉴，福建公司还参与了国家电网公司应急指挥中心建设规范的制定，并已负责了6个省级电网企业的推广实施。...一旦接收到火灾信息，系统即可在地理平台标示火情；将气象信息输入综合评估子系统，可以实时生成预想事故，同时综合评估电网的安全性、稳定性、经济性；通过集成电网生产管理系统，随时查看全省输变电配电网设备设计、台账、运行维护

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-06

澄源乡海拔高，属雷击频繁区，一遇打雷下雨，线路故障便不断，电力抢修维护工作量极大。可每次，只要一接到客户的报修电话，无论抢修任务大小，周国进总是要亲自参加，并且总是最先赶到。...澄源中心小学副校长许绍禄在安全演讲课上说：“我们今天这一堂安全课，受益匪浅，这是我们有生以来的第一堂安全课，这是‘作业’本质吗？不！这就是‘成绩’。”（余开香、颜祖权）

来源：中国电力新闻网2008-12-22

澄源乡海拔高，属雷击频繁区，一遇打雷下雨，线路故障便不断，电力抢修维护工作量极大。可每次，只要一接到客户的报修电话，无论抢修任务大小，周国进总是要亲自参加，并且总是最先赶到。...澄源中心小学副校长许绍禄在安全演讲课上说：“我们今天这一堂安全课，受益匪浅，这是我们有生以来的第一堂安全课，这是‘作业’本质吗？不！这就是‘成绩’。”

来源：辽宁省电力公司2008-08-19

其中,沈阳供电公司所属的9个单位和部门共35人在奥体中心体育场协助用户进行场内电力保障；1636人护线，1604人负责指挥、抢修、运行、维护、报修任务。

来源：陕西省电力公司2008-08-12

　　8月9日下午，国家电网公司在国网应急指挥中心举行奥运保电情况通报电视电话会议，公司总工程师张丽英通报了近日奥运保电情况和开幕式电网运行情况，公司党组成员、副总经理栾军传达了刘振亚总经理的会议讲话精神...6、95598服务热线保障充足的人力，及时受理报修话务，准确向客户答复停电原因，下达故障抢修指令，跟踪抢修进展情况并向客户通报。 　　7、以高度的政治敏锐性做好奥运保电工作。

来源：重庆市电力公司2008-07-25

这次供电服务大检查，华中电监局将对华中区域各级供电企业贯彻落实国家电监会《供电服务监管办法》情况进行深入调查，以更好地维护供电企业、电力客户双方的合法利益。...他指出，公司将进一步加强用电业务办理的时限管理、提高受电工程服务水平、加强停电信息公告和需求侧有序用电管理、确保24小时报修服务、积极履行紧急供电义务、狠抓投诉管理，使公司服务水平再上一个台阶。

来源：中国电力新闻网2008-07-21

（含设计、施工、主要设备生产单位和提供供电方案、设计审批、装表时限的统计等）；故障报修服务组织体系和各项制度、值班电话和受理故障报修记录；投诉举报制度及处理程序、投诉举报记录等进行了全面、仔细的检查。

来源：中国电力新闻网2008-07-16

罕见的暴雨造成了市区西街、东街等低洼处积水严重，多个配电室进水，十多条10千伏线路跳闸，报修故障点44个，其中市区报修故障就多达34个。...，及时保证话务的接通率，坐席人员不厌其烦地向用户解释雷暴雨天气引起的用电异常现象，并细心的引导客户注意用电安全；城区、清濛、洛江、泉港等4个供电分局快速调集维护班、电缆班等人员加入到抢修工作中，针对泉州市区受灾较严重

来源：中国电力新闻网2008-06-27

湖南省郴电国际修订了《郴电国际事故报修电话联系制度》中抢修记录相关条款。四川省南充电业局出台了《南充电业局９５５９８服务支撑管理办法》，在各供电局成立了抢修值班中心，组织辖区内抢修工作。...据悉，为加强供电监管，提高供电企业的供电质量和供电服务水平，规范供电市场行为，维护电力消费者合法权益和社会公共利益，２００７年４~６月，国家电监会在全国范围内开展供电检查，形成《２００７年供电监管报告》

来源：中国电力新闻网2008-04-16

笔者了解到，公司加大95598优质服务进农村力度，完善客户服务中心各项功能，确保在“中国优质稻米之乡”春灌高峰时期，事故报修系统通畅，事故反应及时快速。...“三下乡”小分队红旗飘扬 在田间眉山公司专门成立了“三下乡”小分队，开展电力科普知识宣传下乡，深入农村、学校进行安全用电知识宣传；提供电力服务下乡，定期或不定期对农户用电主要设备进行检查、维护，并为农村提灌专变定期进行维护

来源：中国电力新闻网2008-02-14

该公司线运工区为进一步提高春节期间电力抢修时效，从运行、维护等班组临时抽调人员加强抢修值班力量。在抢修中严格遵守国网公司服务承诺、规范服务行为。...大年初一家住外地的公司总经理薛祥还专程赶到公司，为“守岁”在生产一线的变电工区、调度中心、客户网络中心和抢修中心、供电营业厅等员工进行慰问。下午，副总经理徐国平也深入各变电操作班进行慰问。

来源：中国电力新闻网2008-01-31

,保证调度、继电保护等重要通道畅通，保障通信装置可靠运行;六是线路运行报修中心、各供电所加强对管辖设备的巡视检查，及时发现并消除事故隐患；七是依靠政府进一步加强需求侧管理措施，采取有力措施确保错避峰目标实现

来源：中国电力新闻网2008-01-31

几十年未遇的罕见恶劣天气，使海门电网经受严峻考验，截至28日下午1时，海门地区供电平稳，故障报修多为居民内部故障或过负荷用电造成的低压供电设备故障及部分断线故障，海门市供电公司抢修中心出动两班人马有条不紊

来源：江苏省电力公司2008-01-31

95598”供电服务热线统计显示，26、27日故障数，分别由上年同期的971起、969起增加到1720起和2084起，增加了约1倍；28日，因为连日暴雪影响，覆雪压线和汽车撞杆等造成的故障明显增加，全省故障报修数猛增至

来源：上海市电力公司2008-01-30

据95598电力报修热线反映，近日电力热线接听量仍属于正常水平，截止到当天下午18时，报修的954起电力故障已全部修复，近66的报修大多是居民家中用电问题，上海电力全力以赴解决居民用户在大雪天遇到的实际困难

来源：中国电力新闻网2008-01-29

报修中心增加了8名报修人员和两辆抢修车辆，4个应急抢修服务突击队，日夜力保客户抢修服务。六是加强沟通，谋求共赢。...加强设备运行维护，由公司领导带队，分组对各电压等级变电所和5条500千伏过境线路等输变电设备进行特巡、夜巡，重点对输变电设备的积污、积雪、积冰情况检查，防止污闪、冰闪事故的发生，确保恶劣天气期间输变电设备的安全可靠运行

来源：上海市电力公司2008-01-29

　　上海电力内部深挖潜力保供电加强需求侧管理“有保有限” 　　1月28日，从上海电力“95598”报修热线传出消息，近期上海电力报修情况基本保持在1400起/天往常水平。...超高压公司的供电设备和线路是上海电网的核心骨架，他们通过近期对所有运行设备进行精心保养维护，确保上海电网全接线安全运行，特别是18日当天就加固修复了被偷盗破坏的水产路铁力路绿化带内的220千伏输电铁塔，

来源：中国电力新闻网2008-01-22

充分发挥生产指挥中心和电网运行指挥中心的职能作用，合理安排运行方式，加强潮流监视，做好大二次系统运行维护工作，确保电网运行安全。...该系统市、县两级公司领导第一时间到位岗到位、沉入一线，跟班作业，分别深入调度中心、配电工区、营销部和有关变电所、123个供电所详细检查了解负荷、值班报修服务等情况，协调指挥全系统保电工作。

来源：湖北省电力公司2008-01-15

13日凌晨至中午11时30分，武汉供电服务热线共接故障报修电话103个，较平时略有上升。 　　...湖北省电力公司立即启动了电网应急措施，湖北电力调度中心当班调度员积极协助华中电网调度中心进行事故处理，并做好事故预案，防止连锁跳闸事故的发生。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-03

在王乃仓负责的供电辖区，客服中心的报修电话似乎失去了作用，客户们遇有用电问题，习惯于直接打他的手机。客户们说：“王乃仓的手机也是２４小时服务，我们就爱打这电话。” 　　...２０多年来，王乃仓坚守于农村供电第一线，认真从事着计量、抄表、收费、线路维护、安装维修等寻常琐事。对此，家人说其“痴”、村邻说其“傻”，可王乃仓却依旧故我地执着于自己的事业。