来源：国家电网报2020-08-14

该公司深入开展电网故障压降行动，应用不停电作业方式，强化停电精细化管控，为广大客户提供“零停电感”的夏季用电体验。...受持续晴热高温天气影响，当日13时55分，上海全市用电负荷创新高，达到3272万千瓦，较2019年最高用电负荷增加149万千瓦。

来源：国网新疆伊犁供电公司2020-08-05

据了解，该公司专门组织党员服务队积极对接辖区内社区、村委会，发放便民服务卡，针对不会用智能手机的老年群体提供上门服务，为“线上办电”的客户提供“全程在线”服务，专门解决客户的“疑难杂症”，提升客户的用电体验和获得感

来源：人民政协网2020-07-21

居民家里的空调、冰箱，大楼的电锅炉、充电桩等都可以交给虚拟电厂“托管”，通过无线通信技术，让“电力管家”充分挖掘客户的用电、能耗、能效数据信息并实现能源的灵活配置，既提升了企业、居民的用电体验，也实现了用户

来源：人民政协报2020-07-21

居民家里的空调、冰箱，大楼的电锅炉、充电桩等都可以交给虚拟电厂“托管”，通过无线通信技术，让“电力管家”充分挖掘客户的用电、能耗、能效数据信息并实现能源的灵活配置，既提升了企业、居民的用电体验，也实现了用户

来源：国网伊犁供电公司2020-07-10

工程项目负责人海英·哈那西表示：“随着表前‘零投资’项目的落实落地，不仅提升了供电可靠性，也提升了村民的总体用电体验感。”近年来，农村地区经济社会快速发展，用电需求逐年增大。...为进一步优化电力营商环境，助推当地脱贫攻坚，伊犁公司加快改造农村电网，缓解了用电高峰期电压不稳、电力负荷无法满足当地经济社会发展和客户需求的现状。

来源：北极星电力网2020-06-22

这一系列的操作过程无疑会增加用户的停电时间，降低用户的用电体验甚至影响到用户的生活生产。由此来看，内部数据的阻隔与流程的繁琐使企业在人员和物资的管理及调配上处于被动地位，阻碍了企业的发展。...从用户的角度来说，“少停电”和“电压稳”是用电的两大基本诉求，但这落实到电网公司的工作上并不简单。以“停电”为例。

来源：燕赵都市报2020-06-22

此外，该技术还可作为“网源荷储”智能协调的虚拟变电站建设样板，推广应用到海岛、孤岛及偏远地区等位置，将进一步提高供电可靠性，为用户提供优质的用电体验，对电网薄弱地区分布式电源消纳问题的解决起到示范作用。...首次应用的10千伏电网一键“黑启动”，可以在外部故障切除后，由储能电厂+光伏电厂实现故障期间区域紧急供电，保障营里乡“微电网”运行2小时以上，大幅提高山区百姓的用电感受。

来源：国家电网有限公司2020-06-10

潘春林的良好用电体验得益于浙江湖州供电公司开展的生态农网“一村一规划”。...“现在我的手机上安装了‘网上国网’app，可以实时看到用电数据和负荷分析，还能提供用电建议，对我们节省电费很有帮助哩！”潘春林开心地说。

来源：江苏省盐城供电公司2020-06-01

进一步提升供电质量和用电体验，在示范区全面应用具备实时监测居民用电负荷和电量功能的新型智能电表。

来源：施耐德电气2020-05-15

随着智能化技术在电力行业应用的日益广泛和深入，能够实时感知、故障定位和自愈的智能配电网，带来了更安全高效的用电体验。面向未来，配电运维智能化、数字化正逐步成为提升电力可用性的必然趋势。...可见，智能配电运维能够从多个维度保障供电稳定和用电质量，有效提升电力可用性。得益于智能化、自动化技术的应用，智能配电网能够在一定程度上实现故障自愈。

来源：国家电网报2020-04-29

同时，该公司将进一步提升供电质量和客户用电体验，年底实现全省年户均停电时间减少至4.7小时，成为国家电网有限公司系统内停电时间最少的省级电网；开展能效提升、能源金融等服务，推进新兴领域深度电能替代，实现江苏境内长江沿线主要港口岸电全覆盖

来源：国家电网报2020-04-29

同时，该公司将进一步提升供电质量和客户用电体验，年底实现全省年户均停电时间减少至4.7小时，成为国家电网有限公司系统内停电时间最少的省级电网；开展能效提升、能源金融等服务，推进新兴领域深度电能替代，实现江苏境内长江沿线主要港口岸电全覆盖

来源：亮报2020-04-01

如果配电网发生故障，将直接影响人们的用电体验。以前，停电故障发生后，客户先报修，供电员工才到现场处理，无形中延长了故障处理时间。...用电数据是国民经济的“晴雨表”。经济发展状况如何，查查用电量便一目了然。

来源：中新网2020-03-17

特别是南方电网广西新电力投资集团管辖范围的40个县，将迎来全新的用电体验。该集团于2019年8月27日成立。...在此基础上，今年该公司继续加码投入大建设，首期投入65亿元加快补齐该集团所辖农村地区供电短板，全面满足县域经济发展的用电需求。

来源：中国电力企业管理2020-02-24

为满足客户差异化、互动化服务需求，亟需加快配电管理理念由确保电网设备安全向满足客户优质用电体验转变，实现供电服务质量的全面提升。...伴随着经济社会快速发展和用电需求的不断提升，客户已不再满足于基本的用电需求，对电网供电可靠性、电能质量和抢修响应等供电服务的要求持续提高。

来源：中国电力设备管理协会2020-02-17

通过高水平的供电服务给客户带来最为优质的用电体验，进而让其对凯里供电局产生更为强烈的依赖与信任。确立营销一体化的理念。...针对上级部门所答复的客户用电问题，片区经理会及时反馈于客户，协同将这些信息处理妥当，确保用电问题信息的有效流通，部分由于越权等因素所影响而无法处理的问题，网格客户经理会及时向上一级的片区客户经理进行反映

来源：中国电业2020-02-12

客户用电体验全面升级平江区兰亭苑6号楼的墙边有一个表箱。“这里面安装了非侵入式负荷辨识终端。通过它，居民可以知道自己家电用的电费是多少。”董晓峰介绍，“这是我们为客户提供能源增值服务的一次尝试。”...一个月的用电统计显示，其家中空调用电量占了家庭全部用电量的70%以上。

来源：江南都市2020-01-21

苏州古城区是全国唯一的历史文化名城保护示范区，苏州供电公司在该区域着力构建“世界一流城市配电网”与“泛在电力物联网”两网融合的示范区，推进该区构建全息感知、平台融合、分区自治、跨区协同的能源互联网架构，全面提升电网的供电品质，改善用户的用电体验

来源：中国电力报2020-01-16

，为客户带来全新用电体验。...随着新能源汽车的推广应用，集中充电与居民生活用电之间的矛盾日渐凸显。

来源：西北能源监办2020-01-14

针对国家能源局专项整治漠视群众利益办公室转办事项、12398能源监管热线举报事项，我局及时成立调查组赴现场调查处理，深入分析调查结果，纠正供电企业违法违规行为；三是持续发挥热线桥梁纽带作用，督促供电企业不断提高服务水平，提升群众用电体验