来源：国家电网报2019-02-25

、办电、能源服务等业务应上尽上、全程在线，线上办电率达99.9%。...积极构建现代服务体系，建成晋中、侯马城区营配综合服务试点，实现11个市供服中心实体运转，3323个低压营配服务网格、6.4万个台区微信群覆盖经营全域，故障报修工单和恢复时间同比分别下降35%和50%，交费

来源：国家电网报2019-02-21

深入推进“放管服”改革，大中型企业客户、小微企业客户平均接电时间分别压减至70天和20天，加快构建业扩服务新模式，持续提升“获得电力”指标，让客户办电更省力、更省时、更省钱、更有获得感。...试点创建银企征信体系，创新互动式电费即时结算服务，确保电费颗粒归仓；开展“网上国网”建设，在公司系统内率先编发《“互联网+”智能化营销服务报告书》；推广线上智能交费，搭建支付宝交费直连渠道，智能化交费率

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-18

济源供电公司持续提升服务质量，积极推广“网上国网”app，实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”。

来源：亮报2019-02-13

试点运行推进现代服务体系试点探索，4家试点单位全部完成方案制定并选择市县公司探索建设，67家地市公司高质量完成城区低压网格化服务试点，营配集约融合持续深化，“网上国网”在浙江试点运行，营业厅加快“三型一化”转型，线上交费比率超过

来源：亮报2019-02-13

试点运行推进现代服务体系试点探索，4家试点单位全部完成方案制定并选择市县公司探索建设，67家地市公司高质量完成城区低压网格化服务试点，营配集约融合持续深化，“网上国网”在浙江试点运行，营业厅加快“三型一化”转型，线上交费比率超过

来源：电网头条2019-02-11

几十万人齐心协力，只为一个目标——保障千家万户用好电。...（张浩 郭鹏）2月6日，湖南衡阳衡东县供电公司员工在草市镇丫塘村防山火巡线途中向客户介绍安全用电知识和网上交费方式。

来源：电网头条2019-01-18

作为营业班班长，她带领团队，推出了独具特色的创新服务，使大厅内的柜台成为集咨询投诉、电费收取、业务接洽、工程收费等各种业务于一身的全功能服务窗口，这种“一台清”的工作模式，大大提高了办事效率，彻底解决了客户交费难和重复排队问题

来源：福建能源监管办2019-01-15

造成无法按照实际住址信息办理用电过户手续；个别供电企业因调整装表接电工作时间，却未及时通知到用户而引发投诉；因个别用户申请接电的电源点施工时受阻，协商未果导致无法正常报装用电而引发投诉；因需用户自行协商分电箱的安装位置

来源：国家电网报2019-01-15

在临港校区无论是吃饭、用电、用水，还是交费、进出宿舍，一张校园卡都能解决。智能微电网和智能热网提升了学校用能中清洁能源的比重。...智慧能源管理系统如同集中处理信息、发号施令的“大脑”，它的“神经末梢”——2017个电、气、水的采集计量点遍及校区，实时收集用能数据。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-29

、办电、能源服务等业务“一网通办”等等。...比如充分运用互联网“平台+生态”，实施“互联网+营销服务”三年行动计划，变革服务模式，持续提升服务水平;再如加快实现一体化线上服务，建设营销服务“网上国网”，建立客户聚合、业务融通、数据共享的统一网上服务平台，实现交费

来源：国家电网报2018-12-25

从早期的电工“走收”，到后来实现营业厅“坐收”，到1993年实现银行代收，电费交费手段不断变化。...改变的不仅是交费手段。“十一五”期间，河北南网城网和农网供电可靠率分别达到99.936%、99.631%，城市年户均停电时间由45小时下降至5.6小时。

来源：国家电网报2018-11-22

扎实推进客户办电“只跑一次”工作，密切监督已公布的39项办电业务执行情况，年内实现常用业务“一次都不跑”。推动服务转型升级。...编制智能交费远程停复电典型问题处理手册，确保停电成功率75%以上、复电成功率100%。实施经营管理提效工程坚定不移走内涵式发展道路，以提高效益效率为核心，建立精益高效的经营管理机制。筑牢依法治企根基。

来源：国家电网杂志2018-11-19

通过实施智能交费等举措，2017年摘掉了长达13年累计亏损的帽子。...提前打赢新一轮农网改造升级“两年攻坚战”，完成609个小城镇（中心村）电网改造，实现2141个村通动力电，解决了9.3万眼农田灌溉机井通电问题，惠及农田643.8万亩，促进农民增收5.2亿元。

来源：亮报2018-11-14

2017年10月29日，“电e宝”app水、电、气“一单式交费”内测成功，11月10日正式上线运行。...、交互及共享，验证了“三单合一”“一单式交费”功能。

来源：中国电力新闻网2018-11-08

开通网上办电业务，拓展网上交费渠道，加速推进“互联网+”供电服务转型，实现办电“最多跑一次”，提升小镇的智慧化水平。...电”惠民的真实样本。

来源：电网头条2018-11-05

、交费率分别超过99.5%和73%，“获得电力”感知度明显提高。...国网天津电力国网天津电力实施并升级“电十条”服务举措，力争办电成本、办电环节、办电时长、供电可靠性“四领先”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-01

调整业务权限，简化10千伏配套工程实施业务流程，实现“编审批”一体化，缩减办电时长，满足客户用电需求。...开展低压非居民智能交费业务推广应用，完成低压三相费控开关改造安装。编制下发“放管服”业务手册，制定落实情况考核办法，严格过程考核。创新服务方式，开展全天候“预约报装”服务和监控回访。

来源：北极星电力网2018-10-30

四、推广智能缴费，优化用电方案以“互联网+”为依托，推行网上交费，电子账单、电子发票等线上服务。增加自助交费终端数量，实现24小时无中断交费。...七、逐步解决临时电小区用电问题 积极开展工作，对市内部分长期以临时电代正式电且已无正式电建设能力的居民小区，统筹规划、改造，逐步将临时电改为正式电，提高小区供电水平。

来源：大连市发改委2018-10-30

四、推广智能缴费，优化用电方案以“互联网+”为依托，推行网上交费，电子账单、电子发票等线上服务。增加自助交费终端数量，实现24小时无中断交费。...七、逐步解决临时电小区用电问题 积极开展工作，对市内部分长期以临时电代正式电且已无正式电建设能力的居民小区，统筹规划、改造，逐步将临时电改为正式电，提高小区供电水平。

来源：厦门网2018-10-29

节省2000元部分家庭省下不少电费为了让厦门市民享受到更好的用电服务体验，厦门供电公司积极推广“智能交费+峰谷分时电价”服务。...也就是说，虽然峰时段每度电增加0.03元，但是第一档谷时段的电价