来源：浙江能监办2018-05-24

3.故障抢修情况：全年共处理工单50.20万张，城市故障报修平均到达现场时间22.99分钟，农村故障报修平均到达现场时间32.36分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间31.37分钟。

来源：国际旅游岛商报2018-05-24

加快互联网服务平台功能优化升级，实现业扩新装、变更、缴费、故障报修等全业务随时随地线上办电。优化客户服务模式1.对重点项目以及园区客户全天候服务。...一是深化电力体制改革，持续推动电力市场直接交易，逐步形成市场定价的新电力交易格局。二是严格执行国家与当地政府电价政策，降低工商业电价。三优化措施优化信息公开方式1.实现客户办电全过程透明。

来源：中国能源报2018-05-03

据了解，2017年，甘肃电力积极打造全能型乡镇供电所，强化台区安全生产、营销管理、优质服务、故障报修的末端融合，推行台区经理制和网格化管理模式，按所辖区域划分为多个网格，每个网格设台区经理1名，负责辖区内整个生产和营销业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-28

深化全能型供电所建设，优化供电服务网格化布局，加强营业厅建设和文化氛围营造，建立业扩报装和故障报修高效化服务平台，完善客户经理制和台区管理工作机制，促进业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位。...轵城供电所担负50个行政村共2.5万客户的电力保障任务。

来源：中国电力新闻网2018-04-04

上海大量老旧住宅小区表前设施存在建设标准低、配电设备老化、安全稳定性差、故障报修频发现象，用电难、管理难、抢修难问题突出。...日前，国网上海市电力公司发布优化营商环境、提升供电服务水平十大举措，打造更为卓越的供电服务工程，助力上海打造具有国际竞争力的营商环境。坚强的能源基础保障，需要安全、可靠、高质量的电力供应。

来源：中国电力新闻网2018-03-30

四是完善抢修应急服务机制，加强故障报修管理，提高判断故障速度。供电可靠率是配电网科学管理水平的直接体现。...国网系统天津电力、江苏电力、江西电力、湖南电力等十余家省级公司完成编制。早在2013年9月3日，《南方电网发展规划(2013～2020年)》就已出炉。

来源：中电新闻网2018-03-30

以前，他们主要是负责故障报修、配...不断开拓电力市场。

来源：中国电力新闻网2018-03-28

提供24小时电力故障报修服务，保障村民用电舒心、放心。定期到田间地头了解用电需求，并向村民宣传安全用电、节约用电、供电设施保护知识和便捷缴费途径。...看点：建立机井供电设施启停报送机制，提供24小时电力故障报修服务，全力保障设备安全可靠供电。供电公司去年给村里新增了一台100千伏安的变压器，地里的两眼机井可用电抽水浇地了。

来源：东南网2018-02-23

其中，配电变压器故障停电和10千伏供电线路故障分别同比下降47%、30.1%；国网福建电力受理配电网络故障报修同比减少29.2%，抢修到岗及时率100%。...国网福建电力呼吁社会各界共同爱护输变电设施，维护良好的供用电环境。

来源：国家电网报2018-02-06

与此同时，在距离失电客户11公里外的苏州吴江区供电公司同里所值班人员邹惠丰的电力抢修智能移动终端上，一条故障报修信息赫然出现在屏幕上，邹惠丰及时组织两名抢修人员驾车前往开展抢修服务。

来源：河南省济源供电公司2018-02-02

三是认真落实放管服要求，优化客户业扩报装、电费交纳、故障报修服务机制，深化互联网+营销服务体系应用，着力提升供电服务质量，以高质量服务满足人民群众追求美好生活的用电需求。...新的一年，河南济源供电公司将全面贯彻落实省电力公司年度工作会议精神，认真执行各项决策部署，全面聚焦发展质量，切实把握精益卓越根本要求和实践要领，紧紧围绕本质提升核心内容和重点任务，坚守政治定力，强化职责定位

来源：北极星电力网2018-01-30

要加强春节期间故障报修、投诉处理的全程跟踪和督促力度，及时抢修各类故障，最大限度减少居民停电次数、时间和事件。四、加强应急值守，严格信息报送。...保障电力供应，做好供电服务，事关人民群众切身利益，事关社会和谐稳定，也是电力企业应尽的责任与义务。

来源：国家电网报2018-01-19

99.65%，现场到位及时率99.99%，故障报修处理平均时长同比缩短34.55分钟，在2017年迎峰度夏期间负荷连创新高的情况下，未错峰停限电，供电服务能力明显增强。...(国网陕西电力供图)

来源：河北新闻网2018-01-08

如今，藁城区越来越多的居民客户像王大爷一样，电力成为居家生活的主要能源。在满足全市日益增长用电需求的同时，该公司积极开展电能替代，大力推广以电代煤、以电代油,培育新的用电增长点。...依托全能型供电所建设，理顺故障报修业务流程和处理规范，故障平均修复时长缩短170分钟。同时，该公司积极开展反窃电专项行动，依托采集平台实施技术查窃，建立线损综合分析诊断机制和异常用电在线稽查机制。

来源：国家电网报2017-12-20

稳步推进大规模源网荷友好互动系统扩建，新增毫秒级可中断负荷128万千瓦；500千伏upfc示范工程投运；苏通gil综合管廊工程盾构机顺利穿越长江大堤●配电自动化覆盖率将提升至70%，配电线路故障跳闸率同比下降21.07%，故障报修率同比下降

来源：三秦都市报2017-12-08

试点建设以来，累计开展业扩全流程管控513件，超期预警127件;接派单及时率达到99.97%，停电信息发布及时率99.65%，现场到位及时率99.99%，故障报修处理平均时长同比缩短34.55分钟，服务效率显著提升

来源：吉林省龙井市农电有限公司2017-11-08

开展秋收护航专项行动，共产党员服务队走进乡间地头，帮助用户安装临时用电设备，办理临时用电服务，随时处理用户故障报修，增加农民收益。...加大安全用电宣传力度，发放安全用电、节约用电和电力设施保护等各类宣传资料，宣讲安全用电常识，切实提高农村居民安全用电意识和自我保护能力。

来源：国家电网报2017-10-23

目前，公司安装智能电表突破4亿只，基本实现用电信息采集全覆盖;实现全网故障报修工单直派市(县)，试点市(县)供电服务统一指挥模式，集中调度服务资源，快速响应客户诉求。这五年，供电服务水平稳步提升。...公司坚持服务党和国家工作大局，大力实施新农村、新电力、新服务农电发展战略，合理统筹城乡电网发展，持续加大农村电网投入。

来源：国家电网报2017-10-11

上海大量老旧住宅小区表前设施存在建设标准低、配电设备老化、安全稳定性差、故障报修频发现象，“用电难、管理难、抢修难”问题突出。...今年7月，国网上海电力世界一流城市配电网建设工作全面启动。在学习借鉴国际先进电网企业管理理念和方法，结合与日本东京电力企业对标的基础上，国网上海电力画出一张配电网发展

来源：天津北方网2017-09-17

足不出户享便捷电力服务除了抢修更加有效，国网天津电力运用互联网思维，在线上营造不见面而心连心的客户关系，持续完善掌上电力app等网络服务渠道功能，依托互联网+技术，实现网上故障报修、业务办理、购电缴费和用电咨询