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为打造与海南自由贸易试验区(港)建设相适应的现代供电服务体系,南方电网海南电网公司以提升“获得电力”指标为核心,落实办电“简单、快捷、透明、免费”要求,制定“四减少三优化三提升”十项客户服务举措。
“四减少”措施
减少办电流程环节
1.高压客户业扩报装压缩至3个环节。高压客户业扩报装由原来的“用电申请”“供电方案答复”、“设计审查”、“中间检查”、“竣工检验”和“装表接电”共6个环节精简为“用电申请”、“供电方案答复”、“竣工检验和装表接电”等3个环节。
2.低压业扩报装压缩至2个环节。低压业扩报装由原来的“用电申请”、“现场勘查”和“装表接电”共3个环节优化为“用电申请”、“现场勘查和装表接电”等2个环节。
减少办电资料数量
高压业扩报装客户所需提供
资料精简至16项。高压业扩报装全过程客户所需提供资料由26项精简为16项。其中,免去中间检查环节所需资料4项,竣工检验环节所需资料减少6项。
减少客户办电时长
1.10kV高压单电源、低压非居民客户用电报装平均80天、11天内从快完成。其中无电缆管沟建设的10kV高压单电源客户用电报装平均60天内完成;无业扩配套工程的低压非居民用电报装,在现场具备装表条件情况下,现场勘查同步装表。
2.同步启动省市重点项目业扩服务工作。及时获取省市重点项目用电需求信息,建立业扩项目意向信息库,同步启动业扩配套等服务工作,实现办电时间再节省,保障项目启动、落地、投产顺利实施。
减少客户接电成本
1.扩大用电工程投资界面延伸范围。一是35千伏及以上高压业扩工程投资界面延伸至客户红线。二是工业园区、开发园区、产业园区和增量配电网试点等重点区域的10千伏高压业扩永久用电工程,投资界面全口径延伸至客户红线(注:含住宅小区)。三是报装容量达到3000千伏安及以上的10千伏工业、商业客户永久用电业扩工程投资界面延伸至客户红线。四是10千伏电压等级电动汽车充电基础设施、港口岸电业扩工程投资界面延伸至客户红线。五是项目投资额为1亿元人民币及以上的大型工业客户执行《海南省人民政府办公厅关于印发海南省大型工业项目供电到厂界优惠政策实施细则的通知》(琼府办〔2006〕101号)。
2.降低企业用电成本。一是深化电力体制改革,持续推动电力市场直接交易,逐步形成市场定价的新电力交易格局。二是严格执行国家与当地政府电价政策,降低工商业电价。
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