来源：西北能源监办2020-01-14

针对国家能源局专项整治漠视群众利益办公室转办事项、12398能源监管热线举报事项，我局及时成立调查组赴现场调查处理，深入分析调查结果，纠正供电企业违法违规行为；三是持续发挥热线桥梁纽带作用，督促供电企业不断提高服务水平，提升群众用电体验

来源：国家电网报2020-01-14

这一贴心的服务正是国网四川省电力公司坚持以客户为中心，改善返乡客户用电体验，进一步提升优质服务水平的体现。...你好，我是古佛寺村台区客户经理，走访时了解到你春节前返乡将申请用电，请问什么时候到家，我们好提前准备装表接电的材料。”

来源：中国电力新闻网2020-01-14

增加居民用户抢修透明度也是国网天津电力提升客户用电体验的努力方向。...用电体验全面提升 服务更贴心“不停电”是客户用电的最好体验。国网天津电力全面梳理供电线路及装备，结合先行区电网实际，打造了独具特色的不停电作业示范区。

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-09

国家电网有限公司各单位结合中央巡视反馈意见整改，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持刀刃向内、重拳出击，全力整改基层党组织软弱涣散、供电优质服务不到位等制约公司持续健康发展的突出问题，持续优化营商环境，不断改善客户用电体验

来源：亮报2020-01-09

这是国家电网有限公司推进泛在电力物联网建设、不断提升客户用电体验的一个鲜活例子。...在山东泰安供电公司首个“三型一化”中心营业厅“网上国网”体验区，营业厅工作人员微笑着提醒客户，电子发票可以在新版的“掌上电力”app上“随时开具，随身携带”了。

来源：中国能源报2020-01-08

苏州古城区是全国唯一的历史文化名城保护示范区，苏州供电公司在该区域着力构建世界一流城市配电网与泛在电力物联网“两网融合”的示范区，推进该区构建全息感知、平台融合、分区自治、跨区协同的能源互联网架构，全面提升电网供电品质，改善客户的用电体验

来源：中国能源报2020-01-08

苏州古城区是全国唯一的历史文化名城保护示范区，苏州供电公司在该区域着力构建世界一流城市配电网与泛在电力物联网“两网融合”的示范区，推进该区构建全息感知、平台融合、分区自治、跨区协同的能源互联网架构，全面提升电网供电品质，改善客户的用电体验

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-03

为了更好的提升客户用电体验，实现缴费不出门，1月3日，国网涡阳县供电公司运检支部党员服务队开展了“国网安徽电力”微信公众号线上缴费业务推广活动。...据悉“国网安徽电力”微信公众号不仅仅具有线上缴费功能，还具有在线办理用电申请、查询故障报修电话、停电通知等服务功能，使客户足不出户就能轻松的完成各项用电业务的办理。

来源：国家电网报2020-01-02

深入推进漠视侵害群众利益问题专项整治，开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动，不断改善人民群众用电体验，增强人民群众获得感。

来源：亮报2020-01-02

，为客户带来全新用电体验。...该公司在顾家站正式启用电力北斗地基增强基站。

来源：国家电网报2020-01-02

深入推进漠视侵害群众利益问题专项整治，开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动，不断改善人民群众用电体验，增强人民群众获得感。

来源：北极星电力网2019-12-26

自今年起，佛山高明供电局建设覆盖全区的全自动闭环自愈网络，打造高可靠性供电示范区，在降低停电影响、改善客户用电体验方面，取得了显著成效。...一年过去，广东电网中压线路故障率降幅明显，今年5次及以上重复故障用户下降27.5%，超48小时长时停电用户下降72.3%，用户用电体验大大提升。

来源：中国能源报2019-12-18

pms2.5系统的成功运用，让客户用电体验更优。而停电信息精准推送，是如何在pms2.5系统中实现的？

来源：中国能源报2019-12-18

南京供电公司率先上线pms2.5系统，实现营配调全线贯通；苏州供电公司在苏州古城区启动”世界一流城市配电网”和“泛在电力物联网”的两网融合示范区建设，实现客户用电体验全面升级；盐城供电公司上线“光伏结算机器人...能够及时感知客户家中的用电数据异常，引导客户安全用电，“暗藏玄机”的凤麟水苑小区配电台区网络功不可没。

来源：北极星输配电网整理2019-12-16

这样抢修更加迅速，服务更加高效，用电体验也更好了。”据悉，该模式融合贯通现有营销、运维、调度等系统共享共用，推进营配调贯通、数据高级应用。...“在不增加配网自动化装置情况下，通过打通用电采集、电网调度系统，实现了配网多要素智能感知、分钟级停上电事件自动预警、停电信息短信精准推送到户等功能。”

来源：亮报2019-12-11

这样抢修更加迅速，服务更加高效，用电体验也更好了。”据悉，该模式融合贯通现有营销、运维、调度等系统共享共用，推进营配调贯通、数据高级应用。...“在不增加配网自动化装置情况下，通过打通用电采集、电网调度系统，实现了配网多要素智能感知、分钟级停上电事件自动预警、停电信息短信精准推送到户等功能。”

来源：亮报2019-12-11

这样抢修更加迅速，服务更加高效，用电体验也更好了。”据悉，该模式融合贯通现有营销、运维、调度等系统共享共用，推进营配调贯通、数据高级应用。...“在不增加配网自动化装置情况下，通过打通用电采集、电网调度系统，实现了配网多要素智能感知、分钟级停上电事件自动预警、停电信息短信精准推送到户等功能。”

来源：河南省济源供电公司2019-12-09

据悉，随着经济社会发展，消费服务升级，用电客户对电能质量、用电体验、服务水平有了更高的要求，济源供电公司多措并举，不断提升客户的获得感、幸福感。一是精简业扩报装流程，缩短办电业务流程和时间。

来源：亮报2019-12-06

受电端电压不达标、频繁停电、故障抢修不及时等问题，极大影响了客户的用电体验，也是人民群众关心的问题。...国家电网有限公司加强农村电网及公共基础设施建设和维护，持续优化营商环境，推进综合能源服务，不断改善客户用电体验，提高用电客户的获得感，为高质量推进“三型两网、世界一流”建设、更好地服务经济社会发展提供坚强有力保障

来源：三湘都市报2019-12-02

，以提升用户用电体验。...日前，在长岛路供电服务站所辖台区试点安装了40台负荷辨识终端，终端采集电流后，通过与典型电器负荷特性曲线进行边缘匹配计算，辨识客户用电行为，可以为用户提供详细的家用电器用电特性数据服务、详实的用电清单明细以及不同类型电器用电能耗