来源：广东省发改委2021-09-27

广东电网还增加95598座席人员，做好客户沟通工作，争取企业的积极配合和理解；同时，充分利用气象资源信息，滚动跟进气象形势，加强供需研判和负荷走势预测分析，优先组织市场化需求响应，挖掘地方电源发电和需求侧响应的潜力

来源：广东省发改委2021-09-27

广东电网还增加95598座席人员，做好客户沟通工作，争取企业的积极配合和理解；同时，充分利用气象资源信息，滚动跟进气象形势，加强供需研判和负荷走势预测分析，优先组织市场化需求响应，挖掘地方电源发电和需求侧响应的潜力

来源：深圳新闻网2021-09-27

如遇突发停电，可使用“南方电网95598”微信服务号“停电／报修”功能报障。

来源：售电星星2021-09-22

星星估计，近期95598和供电局有关领导的电话会被打爆。说好的全力保证电力供应呢？供电局的兄弟觉得很憋屈。我们又不产电，我们只是电能的搬运工。供电供电首先得有电可供啊。否则，巧妇难为无米之炊。

来源：重庆市人民政府2021-09-14

强化问题自查自纠，对于12398能源监管热线、95598供电服务热

来源：天眼新闻2021-09-01

为增加信息透明度，用电方面，贵州电网公司于去年10月上线“用电日历”，用户可通过网上营业厅、“南网在线”app、“南方电网95598”微信服务号、“南方电网95598”支付宝生活号4个平台查看，“每日电量电费

来源：中国电力报2021-08-30

新标准全面推进管理提升 主要指标大幅提高“过去投诉电话是自己管，现在95598派的工单就是指令、监督，我们最明显的变化是主动运维设备，把投诉的可能性降到最低。”

来源：中国电力报2021-08-30

新标准全面推进管理提升 主要指标大幅提高“过去投诉电话是自己管，现在95598派的工单就是指令、监督，我们最明显的变化是主动运维设备，把投诉的可能性降到最低。”...同时，40个县域全面接入95598服务热线，“获得电力”指标持续提升，低压、高压单电源工单接电平均全流程时间小于2个工作日、40个工作日；全流程平均接电时间大幅压缩40%以上；12398投诉实现大幅下降

来源：中国电力2021-08-30

四是强化95598和窗口服务人员的服务能力，确保电话24小时畅通，及时答复客户的咨询，反馈社会关切，争取社会的理解和支持，做到“缺电不缺服务，限电不限真情”。

来源：蒙西电网2021-08-25

近日，蒙西电网在95598客服网站公布了蒙西电网关于下发《内蒙古电力公司分布式发电项目并网服务管理细则(修订)》的通知全文，该文件虽然印发时间为2014年10月，但据了解，截止目前，蒙西地区分布式发电项目并网就是按

来源：华东能源监管局2021-08-16

为开展好六安革命老区供电质量提升工程，华东能源监管局坚持问题导向，以12398、95598电能质量类工单反映的低电压台区为重点，建立工作台账，定期实地检查治理进展、工单闭环情况，督促供电企业及时完成整改

来源：中国电力报2021-08-11

下一步，广西电网公司将针对工业用户创新“供电+能效服务”新模式，推出“能耗账单”服务，届时工业用户可在“南方电网95598”微信服务号查看能耗情况分析，帮助工业用户更清晰掌握用电能耗情况，让工业用户心中有本明明白白的低碳账

来源：中新网2021-08-05

下一步，南方电网广西电网公司将针对工业用户创新“供电+能效服务”新模式，推出“能耗账单”服务，届时工业用户可在“南方电网95598”微信服务号查看能耗情况分析，帮助工业用户更清晰掌握用电能耗情况，让工业用户心中有本明明白白的低碳账

来源：国家能源局南方监管局2021-08-02

会上，广东电网公司、广州供电局汇报了上半年12398能源监管热线、95598供电服务热线等工作办理情况，深入分析了近期12398能源监管热线反映的诉求热点、区域特点，介绍了公司对12398能源监管热线处理的工作

来源：安徽省涡阳供电公司2021-07-20

认真做好防汛期间优质服务工作，合理安排人员值班，做好95598业务工单的转派、催办、督办工作，快速响应客户诉求。依托台区经理微信群实时发布停电信息及工作进程，确保得到用户的理解和支持。

来源：广东电网2021-07-20

具体操作流程如下哦6月1日起符合政策条件的用电客户可通过“南网在线”app-【一户多人口】-【选择绑定户号】-【添加居住人信息】申请办理或登录“南方电网95598”微信服务号-【我的用电】-【业务办理】

来源：河南省济源供电公司2021-07-19

认真做好防汛期间优质服务工作，合理安排人员值班，做好95598业务工单的转派、审核、催办、督办工作，快速响应客户诉求；依托台区经理微信群实时发布停电信息及工作进程，确保得到用户的理解和支持。（张娇莉）

来源：上海发布2021-07-15

国网上海电力也提醒广大市民，夏日期间需要格外注意用电安全，如遇用电方面的问题，市民可拨打24小时电力服务热线95598进行报修、咨询。

来源：上海发布2021-07-15

国网上海电力也提醒广大市民，夏日期间需要格外注意用电安全，如遇用电方面的问题，市民可拨打24小时电力服务热线95598进行报修、咨询。

来源：广东电网发布2021-07-09

符合政策条件的用户可通过“南网在线”app和“南方电网95598”微信小程序申请办理。