来源：内蒙古通辽市开鲁县农电局2011-07-19

内蒙通辽开鲁县农电局以“服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务社会发展”为宗旨，恪守“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，积极履行社会责任，为地方经济发展再添薪火。...履行社会责任，坚持从深化优质服务、提升服务质量、实现持续为客户创造价值出发。加强需求侧管理工作，积极做好迎峰度夏和少雨期的电力供应工作。

来源：永城市供电公司2011-07-19

图3：7月16日，在迎峰度夏期间，永城市95598客户呼叫中心推出了“坐席员角色互换”的特色服务，不仅让电力客户们感受了一次95598坐席员的辛苦，有效地拉近了与电力客户的距离。

来源：定州市供电公司2011-07-18

学以致用，深化优质服务 优质服务是电力公司的生命线！打造“缺电不缺服务,限电不限真情”的电力客户至上的服务理念、提升服务品质，开展全方位的优质服务成为该公司党委推进学习型党组织建设中重要的一环。

来源：远光软件2011-07-18

远光软件在31个地区建立的专属电力企业的服务团队则引来了随行领导的极大兴趣，并对远光服务电力客户的独特模式和团队平均26岁年轻化带来的企业活力表示认可。...通过“先纵后横”的发展战略，不断推动中国电力企业实现信息化管理的精耕细作，最终引领中国管理软件的发展潮流。本次国家统计局领导来访，体现出远光在软件行业发展中的重要战略地位。

来源：国家电网公司2011-07-15

目前，海盐县13万电力客户的用电信息都实现了远程集抄，其中农村客户9.3万户。仅抄表，每天就需完成223.2万次信息采集操作。...为了给智能电网建设提供可靠的信息通道，海盐县供电局以当前最先进的第四代移动通信技术为支撑，充分利用电力负荷管理专用无线通信频点资源，开展电力宽带无线通信网络系统的研究和建设。

来源：河南省封丘县电业局新闻中心2011-07-15

7月15日，笔者从河南省封丘县政府获悉，封丘县电业局积极为社会各阶层电力客户的有序用电创造良好环境，受到封丘县政府通报表彰。...为做好用电企业负荷指标的控制与沟通工作，该局采取召开座谈会、发放宣传材料等多种形式，“面对面”向客户宣传解释有序用电方案，争取客户的理解支持和配合，确保做到有序生产，合理用电，最大限度地实施错峰、避峰用电

来源：浙江省电力公司2011-07-15

目前，海盐县13万电力客户的用电信息都实现了远程集抄，其中农村客户9.3万户。仅抄表，每天就需完成223.2万次信息采集操作。...“信息传送快，系统运行稳定可靠，还可支持图像无线传输……”7月13日，笔者从浙江海盐县供电局获悉，全国首个以4g通信技术为支撑的电力无线宽带通信系统，在经过3个多月的试运行后，正式搭载电力业务。

来源：永嘉县供电局2011-07-14

，获得广大电力客户的赞誉。...7月13日，温州市“青年文明号、青年岗位能手”活动指导委员会办公室在温州日报上公示了温州市2010年度市级“青年文明号”候选单位，永嘉县供电局客户服务中心95598班、乌牛供电所两基层单位入选。

来源：满洲里供电局2011-07-14

7月11日，满洲里供电局在满洲里市民广场设立了咨询台，向广大市民散发安全用电常识、安全用电宣传画、电力设施保护法律法规等宣传资料，旨在提高广大电力客户的安全用电意识和自我防护能力，受到群众的广泛赞誉。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-07-13

在电费回收工作中，该局要求电力营销员工在电费收缴工作范围内，以电力客户满意为目标，用真心服务电力客户，以真情感动电力客户，着力构建电费回收的和谐环境。 六是高度重视。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-07-13

同时，局加强反窃电宣传、积极向电力客户宣传《电力法》等。

来源：虞城县供电公司2011-07-12

五是通过宣传栏、宣传单、电视滚动字幕、手机短信等方式向广大电力客户宣传解释“三指定”含义，借助95598客服服务呼叫平台，24小时接受客户的监督和投诉。...该公司一是组织窗口工作人员对客户受电工程“三指定”进行了专项学习，以电监会、省市公司“三指定”专项治理相关文件及本公司专项行动实施方案为依据，举一反三，分析本公司在客户受电工程“三指定”中存在的问题，切实将客户工程

来源：中国电力新闻网2011-07-11

同时，根据省公司标供电服务准化建设的要求，整合、细化客户、服务中心工作职责，适时修订与完善各项管理制度，建立“电力顾问”贴心服务电力客户制度，签订电力重要客户服务顾问档案146份，稳步推进有序用电；签订

来源：河南省荥阳市电业局2011-07-08

、有序供电方案及工业错峰、避峰预案，保证有序用电，并先后与42个被列入配合检修、避峰用电、拉闸限电预案之内的大电力客户，签订了错避峰用电协议。...为积极应对夏季用电高峰期电力缺口的严峻形势，切实做好有序用电管理工作，在市委、市政府的号召下，河南省荥阳市各大企业全力贯彻落实关于用电紧缺时期“让电于民”的系列决定，7月8日，荥阳市电业局制定电力负荷阶梯分配方案

来源：河南省荥阳市电业局2011-07-06

制定详细的周轮休方案和日错峰避峰方案，引导电力客户优化用电方式，合理对高耗能、低产出的重要客户用电实行错峰、避峰用电，把“保民生、保重点”的要求落到实处。...三是深入开展重要客户走访活动，向客户通报电力供应紧张形势，及时了解客户用电需求及遇到的困难。

来源：鄂温克电力公司2011-07-06

，从政府不放心的方面做起，努力为电力客户提供稳定、经济、安全的电力供应，塑造良好的“国家电网”品牌。...鄂温克电力公司领导、供电所全体成员认真听取了社会义务监督员对该所行风建设和优质服务工作的意见和建议。

来源：唐河县电业局2011-07-06

优化业扩报装流程，推出了主动服务、跟踪服务、一对一服务等特色服务，为电力客户打造电力绿色通道。...深入工矿企业，主动做好客户分析，了解行业的市场动态，及时与客户沟通具体用电计划，做好停电管理，合理安排停电线路和时间，尽可能的降低电量损失。

来源：长垣县电业局2011-07-05

同时，该局95598客户服务中心一天24小时不间断服务，确保及时为全县电力客户提供周到、快捷、可靠的供电服务。...，严厉打击窃电行为，依法规范企业经营管理；不断提高供电服务水平，狠抓供电服务人员综合素质，规范客户服务工作流程，开辟电力服务“绿色通道”，全面缩短报装流程。

来源：远光软件股份有限公司2011-07-05

远光软件在31个地区的建立的专属电力企业的服务团队则引来了随行领导的极大兴趣，并对远光服务电力客户的独特模式和团队平均26岁年轻化带来的企业活力表示认可。...客户包括两大电网公司(国家电网、南方电网及各省网公司)和五大发电集团(国电、华能、华电、大唐、中电投)。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-05

一年来，客服中心以“人民电业为人民”为宗旨，忠实履行“服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的“四个服务”，以客户满意为标准，不断为电力客户的报装上电提供优质服务，受到好评，为兴安电业局连续五年成为行风免评单位做出了贡献