来源：河南商丘供电公司2011-03-01

及时处置各类故障；继续保持与气象部门密切联系，时刻关注天气变化情况，根据短期气象动态分析，随时应对可能威胁电网安全运行的异常天气；增加95598值班人力量，畅通95598热线，做好宣传解释工作，积极争取电力客户的理解和支持

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-28

这项工程2010年竣工后，困扰上述乡镇（办事处）电力客户多年的电压不足、供电可靠性低等问题，将得到彻底解决。 工程在隆冬时节全面铺开。...客户室内线路存在老化、绝缘破损等安全隐患，立即向客户说明其危险性，建议客户尽快整改。对有过负荷倾向的10kv主干线路，制定严密的切改方案，上报该局生产科和地调所。

来源：萧山供电局2011-02-27

2010年全年累计新增电力客户1.8万余户，全年售电量152.872亿千瓦时，相比2009年售电量增长达19.45%，年人均用电量约7300千瓦时，在供电营业厅和工作人员与去年基本持平的情况下，电费回收工作量和难度相比明显增加

来源：萧山供电局2011-02-27

经济的增长直接“刺激”了供电需求，截止12月21日，已累计新增电力客户1.7835万户，年售电量达到152.672亿千瓦时，比去年整年售电量还要多出19.3%，预计年应收电费将突破110亿元，电费回收工作量和难度相比明显增加

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-25

可是2月24日，属内蒙古呼伦贝尔扎兰屯市扎兰屯供电局供电区域的牙克石市巴林镇持续一天的狂烈春风，却给当地供电营业所和客户带来不小的麻烦——分属3个台区的3位电力客户的引户线相继被刮断，导致客户停电。

来源：安徽黄山供电公司2011-02-25

毕挺辉首先感谢一年来广大电力客户对供电部门的大力支持，送上对广大市民新春的问候。并就当前我市用电形势、电网建设成果与展望、供电营业厅建设、智能电网建设、冬季安全用电知识等情况作了介绍。...上线期间，共接听五个热线电话，详细答复客户提出的有关用电方面的咨询。 当日下午接待日，该公司安排人员对客户进行跟踪回访，客户均对答复表示满意。

来源：新华网浙江频道2011-02-24

2006年以来，武义县供电局投资1亿余元，新建和改造农村供电营业所8座，彻底改变了原农村供电营业所脏、乱、差的状况，为全县电力客户提供了整洁、舒适的服务环境。...、路灯线路等村级电力资产的全面改造，大力改善农村基础电力设施，加快城乡基本公共服务均等化进程。

来源：浙江省建德市供电局2011-02-24

先后推出pos机收费系统和支付宝网上缴纳电费的创建亮点，拓展了缴费渠道，满足了电力客户电费缴纳的不同需求。...近日，在建德市机关作风建设动员暨综合考评总结表彰大会上，建德市供电局从85个参评单位中脱颖而出，列驻建德市垂直单位第一，获市“满意单位”称号，乾潭电力客户服务分中心荣获“满意站所”称号。

来源：虞城县供电公司2011-02-24

四是密切关注抗旱浇麦用电负荷变化情况，在尽可能向上级争取用电负荷的前提下，科学安排电网运行方式，全力以赴服务广大农村电力客户抗旱浇麦用电，确保夏粮丰收。...五是开辟抗旱救灾电力绿色服务通道，在95598客服中心增加报修电话值班人员，在30个基层乡所实行全体人员24小时值班、备班制度，组织了大批电力安装公司施工队人员随时待命，以确保在关键时刻拉得出，打得胜。

来源：河北定州供电公司2011-02-23

他除了每天带领服务队队员勘察、定位、抬杆架线外，还要抽出时间深入田间地头、井口渠边，到各抗旱现场进行服务和指导，主动帮助农民解决抗旱用电问题，全力以赴确保广大农村电力客户的安全可靠用电。

来源：虞城县供电公司2011-02-23

并结合该县实际，组织精干力量，加大对线路、设备的巡视力度，增加对重要线路、设备的特巡次数，及时处理抗旱电力设备存在的故障和隐患;密切关注抗旱浇麦用电负荷变化情况，科学安排电网运行方式，尽心尽力服务广大农村电力客户抗旱浇麦用电

来源：英大网2011-02-23

一直以来，该局海霞供电营业厅严格遵守国家价格法律法规，认真执行国家电价政策，保护电力客户合法权益。...严格按照国家规定对外公布销售电价、营业服务收费项目及收费标准，对所有收费项目做好相关账务记录，并将每月的用电量、电费信息等以缴费通知单的形式送到客户手中，让客户掌握消费明细，接受客户监督。

来源：河南商丘供电公司2011-02-21

近年来，商丘公司利用高科技手段助推服务水平的提升，为广大电力客户提供更为优质、高效、便捷的服务。...2008年12月，全省供电系统中第一个为客户提供服务的网络平台——商丘供电公司网上营业厅正式开通，电力客户只要轻点一下鼠标，登录网上营业厅后，即可足不出户享受到包括报修、查询等内容的24小时零距离、无所不在的顺畅沟通与信息服务

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-18

从2011年1月1日至2月18日，扎兰屯供电局城乡网内设备始终保持零缺陷记录、零故障报修的良好的健康状态，市区电力客户没有发生一起电网设备原因导致的停电现象。...元宵节前夕，《扎兰屯供电局新春佳节服务忙》一文，陆续出现在《中国农电网》等各大电力行业网站和《金农网》等各大门户网站以及《内蒙古日报》等政府媒体

来源：余杭供电局2011-02-18

相对于刚刚开通的pos机刷卡交电费，2010年4月开通的支付宝缴费方式到年底已经成功收费8168笔，金额共计约207万元，说明支付宝缴纳电费的方式获得了广大电力客户的一致认可。...这些网点均距离杭州较近，一些杭州居民在靠近杭州市区的区域购置房产， 很多客户需要刷卡缴费。

来源：牙克石供电局2011-02-16

节假日正常营业，是牙克石供电局为更好的贯彻落实国家电网“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”宗旨，不断提升优质服务水平，方便百姓民众舒心用电而做出的一项举措，至今已经坚持四年之久...营业时间：9点—15点，这是农历初一到初七牙克石客户服务大厅的工作时间。届时，客户交费、购电、咨询将和平日一样，没有区别。

来源：牙克石供电局2011-02-16

从计划经济到市场经济，从“人民电业为人民”到“四个服务”（服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展），人民电业几十年如一日，始终把为国家、为社会、为人民服务放在企业发展的核心，...十几年前，电力行业为改善农牧民生产生活条件而提出并付诸实施的村村通电、户户通电，为祖祖辈辈生活在这片宽广草原上牧民送去了党和政府的温暖和光明，他们如今也能看上电视、用上手机了。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-02-15

原来是阿尔山市河滨社区老年秧歌队的队员们身着大红服装，扭着秧歌前来拜年，并以慰问的形式表达广大电力客户对电力人为民送光明的感激之情。...阿尔山电力人将再接再厉完成本职工作，同时为阿尔山市经济建设作出更大的贡献。

来源：玉屏供电局2011-02-15

2011年初的抗冰雪灾害中，玉屏供电局因应急管理机制中的超前部署、准备充分、积极响应和迅速恢复，在很大程度上减轻了抗冰工作的难度，使得玉屏电网在抗冰保电工作中损失降到最小，确保了全县工农业正常生产和广大电力客户的用电

来源：国资委2011-02-15

未来五年，广西电网公司着重从四方面建设智能、高效、可靠、绿色电网：一是开展智能电网关键技术研究，实现多元化电源与不同特征电力客户的灵活接入和方便使用；二是提高系统和资产利用效率，降低电网损耗，提升资源优化配置和高效利用能力