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优质服务群众满意一百 建德市供电局受表彰

2011-02-24 14:54来源:浙江省建德市供电局作者:唐衎关键词:建德市供电局优质服务收藏点赞

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近日,在建德市机关作风建设动员暨综合考评总结表彰大会上,建德市供电局从85个参评单位中脱颖而出,列驻建德市垂直单位第一,获市“满意单位”称号,乾潭电力客户服务分中心荣获“满意站所”称号。
自2007年该局积极响应市委、市政府创建“满意基层站所”活动以来,寿昌中心供电所、梅城中心供电所、新安江中心供电所、乾潭客户服务分中心在历年活动评比中获得“满意站所”称号。创建“满意基层站所”活动是新形势下加强行风建设和优质服务工作,树立供电服务品牌的新要求和新举措。一直以来,该局以加快电网建设步伐、满足客户用电需求、提高服务质量为立足点,不断提升企业服务形象建设、员工服务技能建设、窗口服务环境建设。先后推出POS机收费系统和支付宝网上缴纳电费的创建亮点,拓展了缴费渠道,满足了电力客户电费缴纳的不同需求。积极开展城区居民用电信息采集系统建设,完成1500只无线信息采集器安装,建成电动汽车充电桩2个。同时,涌现了爱心服务、上门服务、绿色服务等事迹,呈现出人人参与创建、人人为创建出力的良好氛围。
2011年,该局将不断重视基础建设工作,注重细节化管理,进一步深入社区、大客户中宣传安全用电、绿色能源等知识,对贫困家庭进行帮扶活动,为特殊客户解决难题。局领导班子分组走访政府部门、行风监督员、大客户和群众等,主动上门征求意见,收集建议,测评各站所的服务满意度,拉近与群众的心理距离,当好群众心中的“电保姆”。(唐衎)
作者: 唐衎
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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