来源：国网北京电力2020-02-10

对疫情防控涉及的医疗场所和药品、防护物资生产企业的用电报装，采用“先受理、先实施、同步审核资料”的方式，安排客户经理全程“一对一”服务，确保第一时间满足客户用电需求。9.全力降低企业用能成本。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-03

国家电网有限公司党组深入贯彻习近平总书记关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重要指示批示精神，公司及多家省级电力公司启动一级应急响应，广大党员干部和重点岗位一线员工连续作战，保障党政机关、医疗机构、医疗器械生产企业等重要客户用电需求

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-23

在陕西通力专用汽车有限公司和宝鸡鑫龙汽车零部件有限公司，面对企业生产经营面对的困难，经及企业用电负荷增长需求，该公司领导同客户共谋发展大计，主动为客户生产经营出谋划策，并提供切实可行地供电方案，满足客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-20

下一步，济源供电公司将加强对供暖公司实行全过程跟踪服务，通过持续跟踪、定期反馈，准确把握客户用电需求的脉搏，组织党员服务队广泛开展多种形式的上门送服务活动，为广大电力用户温暖又舒适过冬提供用电保障。

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

2020年新年伊始，为了提高优质服务水平，1月14日，牡丹江供电公司推出了主动服务方式，要求各营业厅负责人要与客户面对面，了解客户用电需求、倾听客户意见、耐心解答用电疑惑，以持续提升营业厅的服务水平，帮助客户迅速解决供用电缴费

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-10

此外，该公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，针对薄弱环节及时改进，堵塞管理漏洞，提高服务质量和效率效能，确保居民可靠用电

来源：黔西南日报2020-01-10

，及时解决客户用电需求，不断加强服务创新，推行“零上门、零收费、零审批”三零服务，畅通业扩报装绿色通道，优化业扩流程，压缩用电报装时间，扎实开展市场化交易，稳存量，全力以赴增供扩销，实现供电量稳步增长。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-07

近日，济源地区普降大雪，济源供电公司党员服务队结合迎峰度冬优质服务工作，走进田间地头，检查了解客户用电需求。...“现在气温低，用电负荷增加，大棚有什么用电需求?”“师傅们来的正好，我们想增设一台取暖器，帮忙看看线路的走向。”1月6日，济源供电公司党员服务队来到北水屯大棚示范基地，开展助特色农业过暖冬活动。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

该公司对10千伏线路负荷进行实时监测，前期对部分过负荷线路进行了改造升级和定值申请调整；各基层班所深入用电客户和供电台区，调查了解摸底，确实撑握客户用电需求、电网结构、供电质量等情况，特别对部分台区供电半径较大

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-27

十一月份以来，该公司重点对金银铜牌客户进行集中走访，倾听客户的意见和心声，了解客户用电需求，帮助客户解决用电中的困难和问题；市场部及客户服务中心进一步简化业扩报装流程和用电审批程序，各供电所不断提高服务抢修能力和时效

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-23

此外，济源供电公司紧密结合度冬用电实际，充分发挥共产党员服务队的作用，主动深入城乡区域，了解客户用电需求，及时解决客户用电难题，用初心和使命践行服务宗旨，让客户享受到温馨、舒适的供电服务。(李建国)

来源：河南省济源供电公司2019-12-09

潇潇寒冬，电涌客户暖意浓。当前，迎峰度冬进入关键期，济源供电公司将进一步细化电力保障措施，强化供电优质服务，高质量满足客户用电需求，让济源大地的群众用上舒心电、暖心电，过一个温暖、温馨的寒冬。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-05

据悉，该公司将不断深化服务内涵，努力践行“为人民供好电”的企业使命，从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起，打造温馨、和谐的用电营商环境，满足客户用电需求。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-26

，及时帮助他们解决用电上的难题，特别是指导客户错峰填谷，充分利用专变容量需求，最大限度满足客户用电需求；二是加大潜在客户走访，及时了解客户用电负荷发展需求，加强同客户的有效沟通，鼓励客户在产能允许的情况下多用电

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-14

近日，眉县分公司组织相关人员，对辖区内大客户（霸王河工业园区、常兴纺织工业园、城区工业园）进行了走访活动。了解客户用电需求，宣传安全用电，提升服务质量。...眉县分公司通过走访大客户，与客户面对面地交流，及时掌握客户用电需求，为电网更安全、可靠、高效运行提供有力保障，为客户提供了更加优质高效的服务。

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

此外，济源供电公司以“优化营商环境提升供电服务水平工作”为主线，紧盯客户用电需求，让党员在急难险重任务中挑大梁、当骨干，两个月来完成各类抢修、抢险和故障消缺任务119例，用明亮的电光照亮产业发展路，以实际行动诠释...“连心桥”，积极打造供电服务“快车道”，在满足人民群众追求美好生活的用电需求中体现责任和价值。

来源：河南省济源供电公司2019-11-05

扎实开展走访工作，了解客户用电需求，实时优化和完善服务举措，切实为客户用电提供有力保障。...此外，该公司还认真了解企业的生产流程、经营状况和负荷情况，预测不同阶段的用电需求，便于做好跟踪服务工作，并向客户发放安全用电、节约用电及电费电价等资料，建立常态沟通机制，为企业安全可靠用电提供保证。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-31

为提高质量，该公司拓展线上办电路径，开展全天候“预约报装”服务，加强与客户沟通，加大上门服务力度，做到精准施策，精细运作，提高服务精准度，快速响应和满足客户用电需求。...深化供电服务窗口明察暗访和走访客户工作，对服务态度和工作质量等情况加强监督检查，及时整改发现的问题，并认真开展客户意见梳理和需求分析，不断完善机制，改进措施，着实提高服务效能。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-27

一是持续优化营商环境，以满足客户用电需求为目标，在供好电、服务好客户的工作上下功夫，利用收费大厅张贴、多媒体滚动播放、微信朋友圈等多种渠道进行信息公开，积极主动的向供电辖区广大用户宣传电价政策、电力法规

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-23

为满足客户用电需求，济源供电公司结合主题教育，聚焦当前供电服务存在的突出问题，全面开展供电服务突出问题排查整治工作，切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务意识和能力的提高倒逼营销管理水平的本质提升