来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-03

公司领导深入百万米标准化厂房、阜丰生物、华强工贸公司等大客户，了解客户用电需求，帮助客户解决用电过程中的难题;二是疫情防控与网上缴费“两不误”。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-28

建立复工复产供电帮扶机制，充分发挥供电保障领导小组作用，主动开展对接，及时了解复工复产企业生产情况及客户用电状况，快速响应客户用电需求，全力确保复工复产企业可靠用电。

来源：中国电力报2020-02-26

当前，企业陆续复工复产，用电需求将逐步回升，乌鲁木齐公司积极做好疫情防控，主动联系用电企业，提前确认企业实际复工日期，了解客户用电需求，认真梳理节前申请暂停用电业务的企业名单，并根据最新的企业复工时间表

来源：河南省济源供电公司2020-02-21

主动对接当地政府相关部门，按照“能快则快、能简则简”的原则，及时响应疫情防控期间重要客户各项用电需求，全力以赴为客户做好电力接入，确保快捷、精准、优质、安全和高效满足客户用电需求。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-19

降低企业用电成本，提高办电效率，全力做好疫情防控期间供电服务保障工作，支持企业尽早复工复产。提高用户办电服务效率为满足疫情期间客户用电需求，让客户足不出户即可办理业务。

来源：中国电力报2020-02-14

深圳供电局为重点行业和企业提供专职高端客户经理服务，一站式响应客户用电需求，积极应用“互联网+”模式实施客户侧设备智慧运维，降低企业电力设备运维成本，提高安全用电水平。

来源：深圳商报2020-02-13

同时，全力降低企业用电成本，落实工商企业2月份基本电费免除工作，为重点行业和企业提供专职高端客户经理服务，一站式响应客户用电需求，主动对接重点企业，为有需要用户提供电力设备巡检服务，全力支持企业复工复产增产

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

对疫情防控涉及的医疗场所和药品、防护物资生产企业的用电报装，采用“先受理、先实施、同步审核资料”的方式，安排客户经理全程“一对一”服务，确保第一时间满足客户用电需求。9.全力降低企业用能成本。

来源：电网头条2020-02-10

“一对一”服务，确保第一时间满足客户用电需求；全力降低企业用能成本，疫情防控期间暂不能开工复工的企业，电力客户可在当期申请变更下一个计费周期的基本电费计收方式；客户申请暂停（恢复）、减容（恢复）不受“暂停用电不得小于

来源：国网北京电力2020-02-10

对疫情防控涉及的医疗场所和药品、防护物资生产企业的用电报装，采用“先受理、先实施、同步审核资料”的方式，安排客户经理全程“一对一”服务，确保第一时间满足客户用电需求。9.全力降低企业用能成本。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-03

国家电网有限公司党组深入贯彻习近平总书记关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重要指示批示精神，公司及多家省级电力公司启动一级应急响应，广大党员干部和重点岗位一线员工连续作战，保障党政机关、医疗机构、医疗器械生产企业等重要客户用电需求

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-23

在陕西通力专用汽车有限公司和宝鸡鑫龙汽车零部件有限公司，面对企业生产经营面对的困难，经及企业用电负荷增长需求，该公司领导同客户共谋发展大计，主动为客户生产经营出谋划策，并提供切实可行地供电方案，满足客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-20

下一步，济源供电公司将加强对供暖公司实行全过程跟踪服务，通过持续跟踪、定期反馈，准确把握客户用电需求的脉搏，组织党员服务队广泛开展多种形式的上门送服务活动，为广大电力用户温暖又舒适过冬提供用电保障。

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

2020年新年伊始，为了提高优质服务水平，1月14日，牡丹江供电公司推出了主动服务方式，要求各营业厅负责人要与客户面对面，了解客户用电需求、倾听客户意见、耐心解答用电疑惑，以持续提升营业厅的服务水平，帮助客户迅速解决供用电缴费

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-10

此外，该公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，针对薄弱环节及时改进，堵塞管理漏洞，提高服务质量和效率效能，确保居民可靠用电

来源：黔西南日报2020-01-10

，及时解决客户用电需求，不断加强服务创新，推行“零上门、零收费、零审批”三零服务，畅通业扩报装绿色通道，优化业扩流程，压缩用电报装时间，扎实开展市场化交易，稳存量，全力以赴增供扩销，实现供电量稳步增长。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-07

近日，济源地区普降大雪，济源供电公司党员服务队结合迎峰度冬优质服务工作，走进田间地头，检查了解客户用电需求。...“现在气温低，用电负荷增加，大棚有什么用电需求?”“师傅们来的正好，我们想增设一台取暖器，帮忙看看线路的走向。”1月6日，济源供电公司党员服务队来到北水屯大棚示范基地，开展助特色农业过暖冬活动。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

该公司对10千伏线路负荷进行实时监测，前期对部分过负荷线路进行了改造升级和定值申请调整；各基层班所深入用电客户和供电台区，调查了解摸底，确实撑握客户用电需求、电网结构、供电质量等情况，特别对部分台区供电半径较大

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-27

十一月份以来，该公司重点对金银铜牌客户进行集中走访，倾听客户的意见和心声，了解客户用电需求，帮助客户解决用电中的困难和问题；市场部及客户服务中心进一步简化业扩报装流程和用电审批程序，各供电所不断提高服务抢修能力和时效

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-23

此外，济源供电公司紧密结合度冬用电实际，充分发挥共产党员服务队的作用，主动深入城乡区域，了解客户用电需求，及时解决客户用电难题，用初心和使命践行服务宗旨，让客户享受到温馨、舒适的供电服务。(李建国)