来源：东北能源监管局2019-07-04

一、基本情况2019年5月，12398能源监管热线投诉举报有效信息849件。...（详细情况见表一）表一：2019年5月收到有效信息情况单位：件 二、有效信息区域分布情况2019年5月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，辽宁省居首位；从投诉举报数量来看，吉林省居首位

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-02

近日，岐山县供电分公司认真领会国家能源局西北监管局“12398热线投诉举报共性问题重点专项监管”精神，对近三年来供电服务方面存在的共性问题分析诊断，建立“问题库”，分阶段、分层次进行销号处理。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-01

据了解，为切实提升供电企业服务水平，国家能源局西北监管局12398能源监管热线加大服务监管力度，供电企业服务能力和水平得到有效提升，为针对性根除服务方面的“顽疾”，这次西北监管局“12398热线投诉举报共性问题重点专项监管

来源：光伏們2019-07-01

此外，根据国家能源局6月21日发布的《2019年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，5月国家能源局12398热线收到的有效信息中新能源和可再生能源行业涉及光伏发电项目相关费用结算和补贴等方面的投诉或咨询明显增多

来源：国家能源局2019-06-24

一、基本情况2019年5月，国家能源局12398热线共收到有效信息7421件。...此外,国家能源局正在开展12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作，对人民群众投诉举报集中的热点问题，将在此次专项监管中予以重点关注、重点解决。

来源：浙江能源监管2019-06-19

现将2019年5月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年5月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息265件，环比减少-14.24%，同比减少-10.47%

来源：国家能源局甘肃监管办2019-06-13

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：江苏能源监管办2019-06-12

现将2019年5月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况2019年5月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息378件，环比增加5.29%

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2019-06-12

解读 | 建立保障机制 优先消纳可再生能源汉能薄膜正式从港交所退市 停牌四年后拟私有化回a华北能源监管局12398热线2019年5月份投诉举报情况通报大尺寸硅片近期进展...热线2019年5月份投诉举报情况通报、大尺寸硅片近期进展等详情如下：紧急 | 河北、天津发文分别要求6月21、13日前完成光伏发电竞价项目申报国进民退？

来源：国家能源局华北监管局2019-06-11

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。三、反映的主要问题（一）部分地区停电或频繁停电。

来源：四川能监办2019-06-10

（三）投诉举报共性问题重点专项监管全面梳理剖析12398热线和95598等供电服务热线投诉举报 事项，着力解决人民群众反映强烈、反复出现、矛盾突出的共性 问题，依法查处侵害人民群众合法权益的违法违规行为

来源：国家能源局山西监管办公室2019-05-29

现将2019年4月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年4月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息238件，环比增加

来源：国家能源局东北监管局2019-05-27

一、基本情况2019年4月，12398能源监管热线投诉举报有效信息883件。...（详细情况见表一）表一：2019年4月收到有效信息情况单位：件 二、有效信息区域分布情况2019年4月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位；从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位

来源：贵州能源监管办2019-05-23

一、基本情况2019年4月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息290件，环比增加18.85%，同比增加105.67%。...表四 2019年4月投诉按区域排序情况单位：件 四、主要问题2019年4月，12398热线反映的问题主要集中在停电抢修、抄表收费两个方面。

来源：国家能源局西北监管局2019-05-17

现将2019年4月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年4月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息549件，环比增加

来源：国家能源局2019-05-17

通过此次专项监管，争取使人民群众通过12398热线反映突出的矛盾问题得到有效解决,使人民群众对投诉举报处理的满意度得到进一步提升。附件：2019年4月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况（光伏）

来源：国家能源局2019-05-15

北极星电力网获悉，日前国家能源局印发了《2019年重点专项监管工作方案》，包含《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》、《清洁能源消纳重点专项监管工作方案》和《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案

来源：国家能源局2019-05-15

热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》。...年市场监管工作要点的通知》，聚焦党中央国务院关心、群众普遍关切和市场反映强烈的能源领域突出问题，我们研究制定了《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》《清洁能源消纳重点专项监管工作方案》《12398

来源：华中能源监管局2019-05-15

2019年5月7日，华中能源监管局发布了2019年4月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示4月份投诉举报较上月有所增加。...截止4月30日，国家能源局12398能源监管热线中心4月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息486件，其中湖北省214件、江西省153件、重庆市116件、西藏地区3件。

来源：国家能源局浙江监管办2019-05-10

现将2019年4月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年4月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息309件，环比增加3.00%，同比增加18.85%