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岐山分公司供电服务“问题库”销号再进行

2019-07-02 11:34来源:陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司作者:杨建仁关键词:岐山县供电分公司供电服务安全用电收藏点赞

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近日,岐山县供电分公司认真领会国家能源局西北监管局“12398热线投诉举报共性问题重点专项监管”精神,对近三年来供电服务方面存在的共性问题分析诊断,建立“问题库”,分阶段、分层次进行销号处理。

近年来,随着人民生活水平的提高,用能意愿加强,客户对电能的依赖性已不可同日而语,电能质量、供电可靠性已提上供电企业重要议事日程,这次的重点专项监管,该公司对近三年来12398投诉举报事件,认真进行梳理,重点查找班所在电能质量、供电“两率”、故障抢修、报装接电速度等方面存在的问题,分析原因,制定整改方案,全面提升线路设备供电可靠性;利用夜间负荷集中时段,摸排供电辖区低电压点,采取多种方式合理调整电压;摸排暗访供电营业窗口服务行为,对不作为、慢作为行为集中进行整治。经过一段时间诊断后,对这些普遍性存在的不规范服务行为建立“问题库”,要求各班所限期整改,对于一时难以解决的,上报职能部门进行会诊集中整治,彻底将问题消灭在萌芽状态。

据悉,此次整治活动,该公司将建立长期运行机制,不间断对“问题库”进行销号,直至同类问题不再出现为止。


原标题:岐山分公司供电服务“问题库”销号再进行
作者: 杨建仁
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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