来源：河南省济源供电公司2021-06-30

明查暗访中，检查人员通过查（查看资料、记录、图表）、看（看供电营业厅、95598客户信息服务中心）、听（听取客户意见、听取工作人员汇报）、访（走访乡村、企业、学校）等方式，对劳动纪律、值班人员到岗到位、

来源：湖北网络广播电视台2021-06-10

国网孝感供电公司供电服务指挥中心实行“一令指挥到底，一次服务到位”，实现“主线-支线-配变”运行监测、快速研判定位，配网抢修指挥、台区经理多方联动，实现95598全业务工单直派到供电所，在客户报修前就开展主动抢修

来源：国家电网2021-06-02

认真落实供电服务各项举措，畅通95598、“网上国网”等渠道，确保业务高效运转。三要保网络和信息安全。扎实做好电力监控系统安全风险防控，确保生产控制大区网络安全。

来源：新华网2021-06-01

让经济社会“充满电”家住东莞的王雪梅打开“南方电网95598”微信公众号中“用电日历”应用，当即就查到近期用电的详细数据。南方五省区的居民可以做到对每一笔、每一日的电量都手中有底、心中有“数”。

来源：惠州日报2021-05-20

对此，惠州供电局相关负责人介绍，用电客户可以通过“南方电网95598”微信公众号、“南网在线”app等方式获取电量电价相关信息及省电小技巧，还能通过“用电日历”了解每日用电量。...具体办理渠道包括线上渠道“南网在线”app、网上营业厅、“南方电网95598”微信公众号、支付宝生活号；线下渠道包括供电营业厅、行政中心供电营业网点，按流程指引提供相应的个人资料即可。

来源：浙江新闻客户端2021-05-07

“如果示范区内的居民家里出现了停电，在拨打95598报告抢修前，供电所的抢修人员早已在抢修的路上了。”秦如意说。

来源：河南能源监管办2021-04-21

一是要全面总结2020年12398、95598热线和配网监测系统发现的“低电压”问题治理改造工作，汇总包括改造内容、资金、效果、完成时间的全部项目清单，针对当年未完成治理改造的项目，确定改造计划和完成时间

来源：青海新闻网2021-04-16

此外，海东供电公司每天监测4000多户10千伏及以上大工业、一般工商业企业客户的电量波动情况，分类梳理客户用电需求，协助开展巡检及消缺；充分运用网上国网app、95598热线、微信公众号等渠道，深入开展网上办电业务

来源：电联新媒2021-04-06

编制购售电同期抄表操作方案，制作高低压用户按自然月抄表告知书、宣传视频短片，更新95598知识库和话术，通过公司官方微信公众号、地方媒体全面开展按自然月抄表宣传，高压客户采取逐户送达、签收告知书的方式进行告知

来源：河南省济源供电公司2021-04-02

加强值班力量的同时，提前做好事故预想，做到人员、车辆、物资“三到位”，实行应急指挥中心、95598、基层供电所“三级联动”，并把全市划分为5个保电区域，各区域间建立协调、协同、协作机制，便于紧急情况下相互支援

来源：安徽省涡阳供电公司2021-02-18

在该公司供电服务中心所属95598远程工作站，县领导详细询问远程工作站的工作流程及节日期间服务电话接听情况，对广大一线电力职工舍小家、顾大家，为做好春节保电工作所付出的辛勤努力表示感谢，称赞她们为“最美丽的劳动者

来源：安徽省涡阳供电公司2021-02-13

当日，该公司电网最大负荷27.22兆瓦，出现在11日早上7时52分；95598远程工作站共接到客户咨询报修电话30余起，工作人员接到报、抢修及客户咨询工单后，均在规定的时间内处理完毕。

来源：湖州日报2021-02-09

app就能“一次都不跑”开具电费电子发票，根据客户线上线下行为积累的海量数据形成360度画像，定制个性化营销服务……今年，电力部门还将全面推广“三零”“三省”办电服务，完善阳光业扩“契约式”服务，强化“95598

来源：国家电网2021-02-09

优化95598热线运营。科学预测春节期间特别是除夕当天客户报修、购电等各项用电业务需求峰值，节日期间95598热线日均排班1185人次，日均备班60人次，确保95598热线及时准确响应客户诉求。

来源：江苏省发改委2021-02-08

有关要求请省电力公司根据本通知制定发布相关申请办理细则，为广大居民用户提供营业厅窗口办理、“网上国网”app等多种申请办理渠道；通过营业网点、网站（app、公众号）、新闻媒体等多种方式加大政策及相关申请办理方式的宣传力度；加强对营业网点窗口服务人员和95598

来源：国网黑龙江东宁电业局有限公司2021-01-27

以便民、利民为出发点，加强春节期间掌上电力app、95598网站等线上服务渠道运行维护，确保服务渠道畅通，为客户提供办电、交费、应急送电、故障报修等线上便捷服务，实现简单业务办理足不出户、新型业务办理专属服务

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-01-26

在原有营业厅、95598网站等信息公开渠道的基础上，国网宁波市鄞州区供电公司积极拓展政务网、行政服务中心、公共服务网点等多方渠道，推送最新用电优惠政策信息和助企为民服务举措，让客户足不出户，就能查询办电所需的资料

来源：中国电力报2021-01-21

国家电网人早已将“你用电、我用心”的服务承诺内化于心而外成于行：一次次，坚守在过节假期的值班岗位上；一次次，在高高的铁塔上巡查检修；一次次，在山林郊野里跋涉巡线；一次次，在95598客服中心接起电话；一次次

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2021-01-19

老人也知道这是自己家的产权，一直不好意思找供电公司，但又想不到更好的办法，这才拨打了95598。

来源：国网西藏电力2021-01-19

优化95598线上渠道运营，面向高新数字企业实行限时办结，提升服务咨询、业务查询、举报投诉等线上业务的服务响应效率。八是共享电网基础设施资源。开展变电站、充电站、数据中心等“多站融合”试点建设。