来源：河南省鄢陵县电业局2012-01-31

1月29日，春节长假结束后上班第一天，上午8：10，笔者拨通了鄢陵县电业局客户服务热线电话号码95598，话筒中立刻传来温馨而热情的话语：新年好，请问有什么需要为您服务?

来源：虞城县供电有限责任公司2012-01-31

三是95598客服服务中心临时增加坐席人员，随时接受客户用电报修，数十支抢修队伍备齐抢修物资、车辆，确保在最短时间内恢复送电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-31

通过牡丹江电业局95598电话与牡丹江阳明供电局内线班长金铁成将现场情况述说明白。内线班长金铁成马上和班里抢修值班员一起来到现场，迅速为用电客户恢复供电。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-01-31

春节期间，虞城县供电公司强化工作值班和领导带班制度，畅通95598服务热线、抢修值班电话，31个应急保电小分队24小时轮流值守，对可能出现的薄弱环节采取蹲守与巡视相结合的办法，确保了春节期间电网安全稳定运行和可靠用电

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-01-30

95598服务热线接受客户业务咨询316次、投诉举报0次，胜利实现连续18年春节不停电的好成绩。...1月22日至28日24时，为确保春节期间全市人民度过欢乐、祥和、亮堂的春节，兴安电业局95598客户服务热线、调度所、送电工区、变电工区、电力110抢修中心全天候24小时值班，100余名员工坚守岗位，开展事故预想演练

来源：大唐国际北京高井热电厂2012-01-30

据不完全统计，春节期间，南方电网系统4.87万名干部职工坚守在电网调度、变电运行、抢修、95598客户服务等一线工作岗位上。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-01-30

在涡阳供电公司，亳州供电公司领导先后走访了95598呼叫中心、调度运行中心、调度操作班等，每到一处，都向广大一线员工送上新春的祝福，了解大家工作和生活情况，感谢大家在过去的一年里为亳州供电事业发展做出的突出贡献

来源：河南省延津县电业局2012-01-29

还是带着疑问，我来到了95598呼叫中心。刚到门口，就听到屋内电话铃响，我轻轻推开门，值班人员正在接听电话：您好，这里是延津县电业局你们家在什么地方维修人员正在抢修，请您耐心等一下，很快就会送电。

来源：南海网2012-01-29

95598客服热线话务总量为10629次，客户满意率99.63%，故障抢修到达现场及时率99.75%。

来源：中广网2012-01-29

江苏省电力公司95598用电服务平台经受住了春节长假的考验，截至28日中午...

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-01-28

1月23日，在林西局95598呼叫中心，座席员刘惠兰正口耳手并用，亲切回答客户的咨询。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-22

局领导深入实际调研，为营销服务解答难题在营销服务方面，该局主要解决了影响95598供电服务热线接听率的几个问题。...由于这些突发性事件，对95598接听率产生较大影响，同时也引起客户对供电企业的强烈不满情绪。该局营销部协调各相关部门进行沟通解决此事。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-01-20

严格做好安全生产、优质服务和值班安排等工作，落实岗位责任制，实行24 小时抢修队伍、车辆值班制度，95598热线保持24小时畅通,补充备齐抢险物资和材料，健全应急处理指挥体系，妥善处置各类突发事件。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-01-20

二是95598客户服务中心和供电所配电班要实行24小时值班制，按规范提供呼叫服务和抢修服务，制订呼叫和抢修应急预案，确保紧急情况下能满足客户的服务需求。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-19

加强沟通和协调，推进企业依法经营；四是要全力推进大营销体系建设；五是要各职能部门严格履行审批程序，规范各项费用的管理；六是要认真贯彻落实国家电网党组一号文件精神，全面梳理存在问题，做好为民服务创先争优活动实施95598

来源：河南省商丘供电公司2012-01-19

该公司以虞城、永城、睢县公司三个国家一流县级供电企业为引领，并以虞城供电公司用电营销系统、调度自动化系统、远程抄表系统、95598客户服务系统、车辆定位系统等多网融合为依托，不断加大各县级供电企业的科技投入

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-01-19

此外，增大95598电力服务热线接话量，优质、热情地为用户提供用电咨询、业务查询和故障报修等服务。

来源：黑龙江省木兰县电业局2012-01-19

进入一月以来，该局就组织人员在节前对输配电线路、变电设备进行了一次特巡，全面消除安全隐患，确保全县电力供应；完善保电预案和客户停电应急预案，电力抢修中心实行不间断工作制，保证在最短时间内处理好各类用电故障；95598

来源：浙江省桐庐县供电局2012-01-19

此外，95598电力服务热线24小时开通，最大限度地为用户提供用电咨询、业务查询和故障报修等服务，以提高应对事故的快速反应速度。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-18

铜供领导分赴生产、变电、营销一线慰问职工1月17日，铜供副局长唐永胜、刘永革、李太明带领工会、市场、基建、生技部门相关负责人分赴客服中心营业厅、设计院、兴铜公司、锦江变、城区分局、95598中心、调度中心