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黑龙江牡丹江电业局营销工作抢前抓早,深入调研解决难题。1月19日,该局召开了2012年营销工作研讨会,全面总结了2011年营销工作,切实研究解决年终调研中发现的营销工作中存在的主要问题,谋篇布局2012年工作,确保在新的一年里更好的完成营销各项指标。该局在2011年12月下旬,局领导分组亲自带队到各个基层单位进行了年终工作调研,各单位向调研组反映了在工作中存在的实际难题,其中收集营销单位反映的难点重点问题共计39个。针对这些问题,该局营销部进行了认真的讨论分析,归类成21个问题,本次研讨会解答了17个,其余4个上报局相关单位研究解决。
加快两个转变步伐,扎实推进“大营销”建设
这个局在新的一年里,加快两个转变步伐,扎实推进“大营销”建设,努力提升精益管理水平和依法治企水平,继续保持营销工作持续发展,确保完成全年经营目标,实现创新超越。
该局的重点工作和措施:一是依托服务,努力开拓电力市场。二是多措并举,确保电费足额归集。三是继续规范业扩报装管理。四是继续夯实基础管理,适势进行流程再造。五是积极推进营销信息系统实用化进程。
六是加强计量装置的维护,全力完成智能表更换工作。七是缜密督促,政企联动,保障用电环境安全可靠。八是推进优质服务工作向纵深发展。九是继续加大培训力度,提升员工素质。
局领导深入实际调研,为营销服务解答难题
在营销服务方面,该局主要解决了影响95598供电服务热线接听率的几个问题。一是系统不自动报号、自动掉线、系统录入停电信息播报界面信息丢失以及客户识别不弹出的问题;二是人员配备不足,主要是95598值班人员按照省公司管理办法配备不足,突发故障抢修人员少,第二个现场处置后备能力差,造成第一个现场以外的故障抢修不及时,影响接听率降低。
在该局辖区内频繁发生汽车撞倒电线杆、施工工地挖断电缆等外力破坏事故,造成突发性故障停电事件增多。客户普遍反映,对于外力破坏造成的停电事故为什么如此频繁,电力企业对这些用户是否监管到位。由于这些突发性事件,对95598接听率产生较大影响,同时也引起客户对供电企业的强烈不满情绪。该局营销部协调各相关部门进行沟通解决此事。沟通政府电力办,加大对破坏电力设施的惩处力度;沟通新闻中心利用媒体效应加大对电力设施保护的宣传力度;检查局和各供电局也应加强对临时工地的监管力度,督促施工单位文明施工等等,通过多种渠道、多方协调和配合的方式,加大对野蛮施工、违规操作以及肆意动迁而破坏电力设施行为的坚决打击和治理,消除客户对我们的误解。
强化客户工程管理三不指定办事公开
这个局针对客户工程存在问题较多。工程设计仍存在指定问题的实际问题;一是强调依法治企,二是强化客户工程管理。解决了“一口对外”办电原则落实起来存在着利益最大化与增供扩销间的矛盾。面对工程款百分之百入帐送电的刚性原则存在执行困难;部分工程客户要求自行采购、自行施工的呼声日益高涨;住宅小区收取工程费困难等问题。该局要求客户工程要严格按照国家电网公司“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。同时对有自行设计、采购、施工需求的客户工程,应向客户解释由电力企业组织实施的工程具有建设质量高,后期供配电设施维护有保障等优点,尽量让客户选择质量优、维护好的企业。新建住宅供电设施工程费是省物价局批准的收费项目,任何单位和个人不得减、免、缓供电工程费。供电设施工程费百分之百入帐方可送电的原则不能改变。未按规定缴纳供电设施工程费的开发单位,供电部门有权不受理其用电申请。
协调电能采集设备厂家确保出现问题及时解决
该局领导在调研中了解到采集系统主站故障多。导致全局集中器大面积下线,省太平洋公司处理不及时,影响采集成功率。部分设备厂家售后服务不到位。这个局及时协调东软、太平洋和各采集设备厂家,确保出现问题后能得到及时解决。针对部分设备厂家售后服务不到位的问题,该局营销部积极协调各采集设备厂家,并向省公司反映售后服务不到位的厂家。该局针对x光机等电量未计入系统、线径细等造成台区高损等问题高度重视。该局营销部计划将高损台区列入2012年改造计划,预计2012年年内改造完成。台区三相负荷不平衡的问题,营销部将与生产部进行沟通,对三相负荷进行改造。该局对缺少事换、新装的电表、台区表和集中器的问题,采集器采集故障多、缺少更换设备的问题。根据省公司2012规划,2012年将各供电局现场运行的2006和2007年电能表更换为智能表。计划已上报国网公司招标,待电能表到货后更换。运行的2008年电能表由于没有达到轮换年限,暂不更换。事故表及单户新装由全撤电能表重新校验后提供。针对杆上表计量改造未完成问题。该局提出了详细可行性研究报告和改造申请,上报省公司批复改造资金后进行改造。针对表结构问题,提出2012轮换计划12678只07年浩迪表,待招标到货后更换。
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11月14日,宁安供电公司针对河南“淇县11.2对外停电事件”,迅速组织党员干部集中学习,深刻汲取此次停电事件的教训,全面加强党员干部作风建设。首先,该公司党总支书记孙英宏宣读了关于河南“淇县11.2对外停电事件”的通报,接着组织党员干部围绕此次供电所员工酒后滋事事件开展讨论。通过学习讨论,党员干部一致表示,要保持清醒的头脑,改进工作作风,起到党员干部的模范带头作用,严格执行廉洁自律规定,从小事做起,做到“八小时之内”和“八小时之外”都能严于律己,自觉抵制不
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4月18日16时,随着黑龙江省林口县莲花镇10千伏连北线配电线路安全恢复送电。标志着国网黑龙江省电力有限公司林口县电业局2014年春检工作圆满收官。今年的春检工作中,林口县电业局严格按照省市公司要求,工作重心由往年的全面检修转为重点检修。整个春检工作紧紧围绕服务春耕用电、切实解决辖区百姓实际用电困难为宗旨。全力助推林口县县域经济发展为目的。该局在春检前,认真贯彻学习省市公司2014年春检工作会议精神。精心组织生产人员工参加冬季培训学习和变电与配电的两票操作演练;召开全局春检动员大会,学习事故案例并进行深入剖析,从思想和制度上双管齐下对员工进行安全教育;
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