来源：凤翔县供电分公司2019-08-20

了解客户实际用电情况，解决实际问题，广泛征求客户用电需求，明确隐患排查时间、设备内容、整改措施，根据用户不同的用电特点，结合夏季荷预测以及负控系统实时监控情况，为客户量身定制用电方案，指导客户增减配变容量

来源：国家电网报2019-08-06

该公司开通绿色通道，设置“专人专岗”电能替代客户经理，走访入驻园区的24家陶瓷企业，了解客户用电需求，积极推广电能替代，详细介绍电窑炉技术优势，为客户量身定制电能替代方案，高质量服务陶瓷企业搬迁落地和转型升级

来源：河南省济源供电公司2019-08-05

、经营管理、提质增效等工作有序推进，为完成全年目标任务奠定了扎实基础，以供电服务高质量，不断满足城乡客户用电需求。...此外，济源供电公司深化“互联网+营销服务”工作等新机制、新模式应用，快速响应客户个性化、多元化用电业务需求，满足人民追求美好生活的用电需求，树立良好社会形象，切实落实服务宗旨，做到供电服务质效的提升，促进企业电网优化

来源：凤翔县供电分公司2019-07-25

三是严格执行有序用电方案，优先确保居民生活和重要客户用电需求。要做好降雨过后，负荷的日常监控，确保夏季用电负荷高峰平稳过度。

来源：国家电网报2019-07-24

国网四川电力主动对接园区客户用电需求，要求购售电结算人员分别根据市场形势及水电消纳品种的特殊性，结合园区企业用电结构、用能习惯，为客户提供一对一的服务方案，推进雅安地区企业绿色发展。

来源：国家电网报2019-07-24

国网四川电力主动对接园区客户用电需求，要求购售电结算人员分别根据市场形势及水电消纳品种的特殊性，结合园区企业用电结构、用能习惯，为客户提供一对一的服务方案，推进雅安地区企业绿色发展。

来源：楚网2019-07-22

与此同时，国网荆州供电公司及时了解企业用电需求，同时针对不同企业用户，动态跟踪客户用电需求，为客户量身定制合理化用电方案，并开具“节电良方”，帮助其降本增效。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-07-22

该公司电力调度控制中心、运维检修部等部室通力合作，按照“保民生、保重点、节约用电、有序用电”的原则，加强科学调度、电网设备运维，合理调配用电负荷，保障城乡居民生活和医院等重点客户用电需求，确保应急事故预案落实到位

来源：河南省济源供电公司2019-07-16

宣传度夏供电形势，了解客户用电需求，征求客户用电意见。...该公司还充分利用行业优势、人才优势，以现场检查的形式，向客户提供安全用电专业服务，开展安全用电隐患排查，指导客户加强设备运行维护，完善故障应急预案，全面提高客户安全用电水平。

来源：河南省济源供电公司2019-07-16

主动跟进全市重点项目进展情况，快速响应客户用电需求，履行社会责任，积极拓展市场。...以客户为中心，以问题为导向，通过电话随访、实地走访相结合，查找服务短板，有针对性地改进措施，并从制度机制层面完善提高日常服务效能的办法和途径，着实增强服务高效性和实效性，确保项目建设用电无忧。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-06-18

6月17日，济源供电公司党员服务队一早便来伊利饮料厂开展客户走访活动，了解企业用电需求，准确掌握客户用电设备运行状况。...；督导客户加强线路设备安全管理，友情提示客户要时刻保持配电房的干净整洁，不要乱堆杂物，尤其是易燃易爆物品，要重视安全细节；对客户用电需求、用电设备等进行调查摸底，对客户安全用电、科学用电提出合理化建议，

来源：中国产业信息网2019-06-14

售电公司的加入，为其他未能进入电力市场的企业提供了间接参与的机会：企业可以与售电公司签订长期供电合同，由售电公司向企业降价供电；而售电公司则参与售电市场竞标，通过中标电量满足客户用电需求，并以贸易商的身份赚取上下游电价差价

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-06-13

在此同时，以供电所为单位成立“电保姆”服务队，走进辖区企业进行“零距离”交流沟通，及时了解客户用电需求，并根据企业用电情况及发展规划实施用电指导，帮企业科学制定个性化用电方案。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-06-12

及时摸排潜在报装项目，提前做好配套项目储备，确保与客户工程同步建设、同步送电，满足新增客户用电需求。严格执行160千瓦及以下工商业客户低压零成本接入等政策，有效降低办电成本，进一步增强客户电力获得感。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-31

5月28日，河南济源供电公司组织人员细化迎峰度夏电力服务和有序用电管理等各项措施，完善和优化常态服务工作机制，持续提升供电服务效率效能，确保迎峰度夏期间更好地满足客户用电需求。...同时，济源供电公司针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，严格落实“放管服”要求和“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信等预约办电渠道，实行客户经理制度，全面提高办电效能，高质量满足客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-29

4月26日，河南济源供电公司组织人员走进玉泉产业园，对园区内的新入住企业开展用电需求调研，了解客户用电情况，跟踪做好业务办理工作，积极培育新的电量增长多，促进增供扩销工作深入开展，促进企业经营效益。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-23

4月20日，河南济源供电公司组织人员对王屋山区4个现代农业基地进行走访，了解客户用电需求，精心查治电力设施安全隐患，并就进一步提高服务效能制定保障措施，着力提高供电质量和客户满意度，促进供用互利双赢。

来源：北极星售电网2019-04-22

大家还庆幸去年没有被市场淘汰，议论分了多少羹的时候，四川市场进入了紧张而忙碌的准备周期和交易周期：3月18日、19日完成相关合同和保函在交易中心的备案，3月18日至3月22日完成客户用电需求超上限说明，...3、大集团内部很多用电企业成立的内部售电公司。通过市场的调节和客户的选择，相信两三年之内，会有一次比较大和彻底的洗牌，独立和缺乏相关资源的售电公司（特别是缺乏水电资源和客户资源）最终会面临出局。

来源：齐鲁壹点2019-04-22

客户需求“全主动化”服务。一是实现客户用电需求主动感知，实时监测客户侧突发停电、电压不稳等异常及接头松动打火等用电缺陷隐患。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-17

该公司采取领导带队的方式，组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求，及时记录客户反映的各类问题和用电难题，对于能及时解决的，现场拿出方案、立即给予办理