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河南济源供电公司:提升效能 服务客户

2019-08-05 13:10来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司优质电能用电需求收藏点赞

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7月30日,河南济源供电公司组织人员分成5个小组,分别走进王屋山区大峪、邵原、下冶等山镇,开展供电服务质量走访活动,广泛征求客户的意见和建议,持续改进服务措施,提高服务效能,确保客户安全、可靠、舒心用电。

供电服务效能的高低,直接关系到客户的电力获得感和满意度。今年以来,济源供电公司细化措施、完善机制,加强常态管理,持续提升服务效能。

该公司以“坚持精益卓越,推动本质提升、实现高质量发展”为目标要求,围绕济源市产城融合、全域旅游和城乡一体化建设新战略,坚持质量与效益并重,大力提升服务水平。主动对接全市重点项目建设,协同实施110千伏汤帝变电站新建等电力设施建设,提高电力保障服务能力。建立服务重点项目工作台账,落实协同会商和督办问责机制,为项目落地提供优质电能。此外,按照“放管服”要求,积极顺应城乡用电需求,制定业扩报装提升方案,精简受理验收资料,简化业务流程环节,持续提高报装全流程时限。

此外,济源供电公司深化“互联网+营销服务”工作等新机制、新模式应用,快速响应客户个性化、多元化用电业务需求,满足人民追求美好生活的用电需求,树立良好社会形象,切实落实服务宗旨,做到供电服务质效的提升,促进企业电网优化、经营管理、提质增效等工作有序推进,为完成全年目标任务奠定了扎实基础,以供电服务高质量,不断满足城乡客户用电需求。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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