来源：国家电网报2021-08-17

为了保证电网安全，我们只能对过载的整条农灌线路停电，无法兼顾线路所带的其他客户。现在我们能大范围精准调节机井负荷，最大限度保障农业灌溉和居民客户用电。”...国网新疆电力有限公司加强机井负荷实时监控和调节，年初以来，以塔城地区额敏县10千伏玉哈线的64个农业灌溉台区为试点，推进台区智能融合终端建设，建立农业智慧用能场景，实现大范围机井启停精准控制、机井负荷柔性调度，在保障客户用电的同时促进新能源消纳

来源：国家电网报2021-08-17

国网北京电力发展部规划二处处长刘兆燕介绍：“平台目前能够结合电网图层，根据每应用1度电的碳排放计算公式，可视化展示客户用电产生的二氧化碳排放量，从终端消费电气化、能源供应清洁化、能源消费碳排等方面全景监测用电碳排情况

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-08-12

加之居民小区用电管理不规范，服务不到位，乱加价、多收费，客户报修得不到有效处理，客户用电诉求得不到及时答复现象非常普便。这些小区居民对生活用电“一户一表”改造意愿非常迫切。

来源：国家电网报2021-08-05

“不停电就是最好的服务，也是客户用电的最好体验。”国网天津电力设备部相关负责人介绍，该公司立足于补短板、打基础、利长远，加大电网建设力度，推进世界一流城市配电网建设。...在派发工单的同时，供电服务指挥系统通过短信、微信或“网上国网”app等渠道通知到户，客户可通过app实时查看故障抢修进度，提升了用电互动体验和用电满意度。

来源：国家电网报2021-08-03

北斗智能断路器等设备，升级额敏县农业灌溉涉及的配网线路和台区，依托北斗通信技术开发智慧农业柔性调度系统，实现机井台区运行状态全面监测、机井群控及中压故障自愈和负荷灵活转带，减轻了灌溉高峰期电网运行压力，在兼顾农业灌溉用电的同时最大限度保障居民客户用电

来源：丽水日报2021-08-02

该系统投入使用后，故障隔离将由分钟级缩短到秒级，实现配电网线路故障精准定位及快速隔离，配电线路上发生的故障可以在几十毫秒内自动切除，用户甚至感受不到故障的存在，既减少光缆敷设、降低投资成本，也大大提升客户用电满意度

来源：国家电网报2021-08-02

受今年第6号台风“烟花”影响，浙江杭州、宁波、绍兴、舟山、嘉兴等地河网水位节节攀升，浙江电网安全稳定运行和客户用电受到严重影响。...国网浙江省电力有限公司根据浙江省委省政府和国家电网有限公司防台风相关要求，在具备基本抢修条件后，组织员工及时投入抗台风抢险工作，全力保障电网安全，为受影响的客户尽快恢复送电。

来源：河南省济源供电公司2021-07-24

此外，济源供电公司还结合用电负荷、生产特点和天气状况，指导客户加强电力设施日常检查和运维管理，提高供电可靠性。同时，建立动态服务机制，优化常态联系制度，实时解决各类用电难题，为重要客户用电提供保证。

来源：国家电网报2021-07-23

持续提升服务品质，大力倡导主动、情感、智能服务，提高广大客户用电满意度。发挥好创建世界一流企业“典型引领”作用。培育体制机制优势，坚持党建引领，突出市场化导向，全面激发内生动力。...国网福建电力将以新时代“双满意”工程（客户满意、党和政府满意）为抓手，争取在新的赶考之路上交出一份优异答卷。发挥好落实中央决策部署“大国重器”作用。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-16

针对当前降温用电负荷激增的情况，严格执行政府批准的有序用电方案，履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。...其间，该公司针对可能出现的重过载配电台区，指导客户制定用电高峰期间错避峰方案，加强宣传，构建和谐供用电环境。做好用户安全管理，确保安全可靠供电，重点高危重要客户及人员密集场所的安全用电隐患排查治理。

来源：东阳新闻网2021-07-09

综合能源服务有限公司副总经理陈坚介绍，综合能源服务站以能效管理平台为核心，提供一整套的“供电+能效服务”，服务内容包括对园区内用能情况进行检测分析，电费代缴，园区内配电设备、分布式光伏、储能系统等，让客户用电更便利

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-07

；向客户公开服务电话和服务承诺，及时提供优质高效的供电服务，满足客户用电需要。...此外，济源公司结合客户用电实际，将常见隐患、可能引发的后果及处理办法等内容梳理汇总，制作“安全用电提示卡”，利用隐患排查之机向客户发放，引导客户对用电安全风险早发现、早处理，从根本上避免涉电安全事件发生

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-06

今年前6个月，该公司完成新能源并网服务102例，开展并网项目服务332次，解决客户用电事项41个。...该公司开辟绿色通道，建立“一对一”服务机制，实行“一站式”服务举措，对国电风电场、三一新能源等项目实行专员服务，采取上门对接、现场办公的方式，及时受理并网申请、确定并网方案、签订并网协议，便捷高效开展接网服务，并帮助客户完善内部用电方案

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-05

为提高服务实效，济源供电公司结合客户用电实际，将常见隐患、可能引发的后果及处理办法等内容梳理汇总，制作“安全用电提示卡”，利用隐患排查之机向客户发放，引导客户对用电安全风险早发现、早处理，从根本上避免涉电安全事件发生

来源：陕西科技传媒2021-07-01

针对以往故障抢修实例，动态完善抢修预案，优化抢修流程及工作规范，全面推进“网格化”抢修工作，着力缩短抢修半径，进一步提升抢修工作效率；用心服务，确保客户用电满意。...紧紧围绕迎峰度夏、十四运保电、除隐消缺、客户接网受限、低电压、卡脖子等方面，精心组织开展春季设备检修工作604项，消除影响安全可靠供电的隐患缺陷;优化网架，加快电网建设。

来源：河南省济源供电公司2021-06-29

，通过座谈交流的方式，宣传度夏供电形势，了解客户用电需求，征求客户用电意见。...该公司还充分利用行业优势、人才优势，以现场检查的形式，向客户提供安全用电专业服务，开展安全用电隐患排查，指导客户加强设备运行维护，完善故障应急预案，全面提高客户安全用电水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-23

，高质量满足客户用电需求。...济源供电公司紧密结合度夏用电实际，按照供电服务要求，严格履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。

来源：河南省济源供电公司2021-06-22

成立专业团队，建立工作台账，根据客户用电档案信息和老旧小区区域位置，定人员、定时限、定要求，强化工作职责和服务标准。...，下发通知书，提出整改建议，指导客户制定切实可行的改进措施，督导和帮助客户加以整改，并结合客户实际提供人员和技术支持，促进各类隐患有效整改，落实好风险防控措施，严防故障停电和电气火灾等情况，营造健康安全用电环境

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-20

强化有序用电管理，严格执行政府批准的有序用电方案，按照供电服务要求，严格履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。...做好电网发供电平衡滚动分析，密切跟踪天气和负荷变化，调整开机方式，满足电网供电、调峰、潮流和电压调控要求，为度夏期间电力安全可靠供应提供有力保证，以电力畅通服务客户用电需求。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-16

后来电网规模壮大，供电服务也积极跟进，用电手续逐渐压减、办电流程不断提速、服务效能持续提高，客户用电随时受理、限时办结。...今年济源供电公司与济源不动产中心实行信息对接，及时获取房产交易信息，主动办理客户用电事项，实现“房产+用电”同步过户、一次办结。