来源：中国电力新闻网2020-06-15

企业凭借手机号码进行“身份”认证后，便可在多地实现用电业务“扫码办”“掌上办”。共建一体化用能生态圈长三角更高质量发展、美好生活升级也离不开共建一体化生态圈，让“省心电”“省钱电”“绿色电”互联互通。...今年4月，德清县供电公司受理该公司在安徽宣城分厂的办电业务后，第一时间与宣城供电公司对接协调，推动高压办电业务跨区域专业协同。

来源：燕赵都市报2020-06-11

累计投资240万元启动10个业扩应急项目，为109家企业实施“零成本”接电，“零证”受理6343户居民用电业务办理。...高标准规划建设雄安电网，雄安电网全电压等级开工建设，全面保障新区重点项目施工用电。电网投资158.3亿元，电网安全运行突破10000天，有力保障经济发展和民生用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-08

此外，针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，深化“放管服”改革要求，积极落实“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信、网上国网等预约办电渠道，认真落实客户经理制度，全面提高办电工作效能...，高质量满足客户用电需求。

来源：中国电力新闻网2020-06-05

提升服务效率 保障服务质量为用户提供“一站式”服务，推广办电预约、开通网上申报等多种办理渠道，精简用电业务办理资料，优化审批流程，压缩办理时限，保障用户便利用电。...，主动上门提供用电咨询、用电方案、业务办理等服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-26

同时该公司还严格落实优化营商环境“一次都不跑”工作要求，全面推行“容缺办理”，大力推广网上办电业务，精简67项受理和验收资料，让客户感知到的用电业务环节不超过4个，保证小微企业新装、增容等业务，无配套工程的

来源：江苏能监办2020-05-26

调研组实地查看盱眙旧铺农村供电营业厅、黄花塘镇农房改善项目配电设施建设运行情况以及淮安市城区供电营业厅，详细了解城乡居民和企业用电业务办理流程、时限、收资以及“政电联办”等情况；深入盱眙宁淮产业园查看增量配电业务改革试点项目推进情况

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-25

依托电力大数据应用，准确核算企业日用电量和达产率，协助政府做好企业复工检测分析。全面推行网上办电服务，力宣传推广“网上国网”app，主动引导客户线上办理电费交纳、电量电费查询、故障报修等各类用电业务。

来源：深圳特区报2020-05-19

智慧渠道方面，在南方电网先行建成网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅和支付宝生活号，所有用电业务线上办理，实现数据“多跑路”、客户“不用跑”；智慧缴费方面，2014年起开始探索应用电子支付，成为全国首家微信公众号微信支付及直连微信钱包生活缴费支付的电力企业

来源：南方电网报2020-05-15

同时，该公司还建立了客户服务快速响应机制，深入了解客户需求，利用“互联网+”服务，引导客户通过95598统一服务平台办理用电业务，全力保障人民生产生活用电。...为确保全省用电平稳，海南电网公司多措并举，全面优化机组检修及发电计划安排，确保机组安全稳定运行，保障电力充足供应；重点把控涉及用户停电的检修安排，尽量避开高温时段和重要用电时段，原则上不安排影响用户供电的计划检修工作

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-05-11

为宣传推广“网上国网，一网通办”，实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务，提升用户缴费、办理用电业务、能源服务等业务效率，提升客户的满意度，5月8日，国网昌都供电公司组织共产党员服务队开展“网上国网”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

“群众在线办理用电业务，我们接到预约后，定好时间安排人员上门为群众服务，实现各项用电业务掌上办、指尖办。”该公司业扩报装负责人牛波涛介绍。...疫情期间，他们不断优化报装流程，创新服务模式，让用户足不出户就能办理用电业务，切实保障了企业和群众疫情期间用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

为保证项目用电，济源供电公司1天拿出供电方案，3天完成电源接入，同时指定专人服务，做好用电业务对接，随时解决用电难题。为方便产业发展，该公司还帮助客户对项目区内的120米配电线路作了地埋改造。

来源：上海人民政府2020-04-28

，在线正常办理各项供用电业务，支持企业做好优化用电和复工复产。...市电力公司组建专业化服务团队，通过现场指导、驻点服务、预约上门等形式主动为重大产业项目和电力接入提供业务指导、供电方案征询、上门报装、方案优化、申请办电等供电服务便利，实现10千伏用户接电时间压缩20%

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-28

在此基础上，创新思路，拓展路径，采取常规服务和特色服务相融合，对每个项目进行分析评估，认真结合所在区域公共电力布局、地理地貌特征和电力需求特点，量身定制供电服务保障方案，从电力政策法规解读、用电业务办理说明...济源供电公司围绕地方政府打造国家级“全域旅游”示范区建设，认真开展用电需求调研，主动与政府相关部门和各乡镇沟通，认真了解乡村旅游项目实施情况和用电动态，建立专项服务台账，注明每个项目的开工时间、建设节点和用电规模

来源：中国电力新闻网2020-04-22

第六，智能电网具有双向互动的数字化网络服务平台和强大的数据处理中心，可在疫情防控、复工复产等特殊时期，实现用户主要用电业务全过程“无接触”线上办理，“一次都不跑”。用户...重点监测行业中，广东电气电子和化工行业用电同比增长，其他行业用电负增长；西部省区重点监测高耗能行业开工率环比均有所提高，广西下降较大，云南同比持平，贵州同比略有提高，海南重点监测行业用电整体下滑较大。

来源：南方电网报2020-04-22

同时，该公司已开通充电设施报装绿色通道，用户均可通过南方电网“95598”微信公众号、网上营业厅等平台“一次都不跑”办理充电设施报装等用电业务。

来源：南海网2020-04-20

“这些降低企业用电成本的措施，在手机上就能申请。”海南电网公司相关负责人介绍，通过推广线上办理业务，接到申请后，工作人员会通过电话方式与客户沟通，当天完成客户变更、暂停、减容等用电业务的办理。

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-14

我们要学习国家电网有限公司的做法，统筹抓好疫情防控和电力生产运营的复工复产，按下经济社会发展 “快进键”，创造良好的电力软环境，做到不因疫情而影响到用电工程进度，不因疫情而影响到用电业务的正常办理，成为推动中国经济发展的新引擎

来源：贵州省人民政府网2020-04-10

推行网上办电 助力企业尽早复产在实施阶段性降低企业用电成本的同时，贵州电网公司还积极推行互联网“无接触”办理用电业务，进一步简化业务流程，让客户真正“一次都不跑”。

来源：浙江发改2020-04-08

2020年底前供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减至35天以内，其中小微企业电力接入平均总时长不超过15天。4.提升“获得用水用气”便利度完善全省水气报装管理系统，优化数据共享模块。...17.深化天然气电力改革有序放开竞争性环节电力价格，全部放开规模以上工业企业参与电力市场化交易，2020年电力市场化交易电量占全社会用电量的40%。