来源：国家能源局华北监管局2023-12-06

均为国网北京市电力公司，其中朝阳供电公司2件、大兴供电公司2件。天津14件投诉和举报事项中，3件未受理。...（三）典型事例1.北京市平谷区群众反映，其向供电公司申请增容用电，供电公司长时间未装表接电。经调查，反映事项属实。

来源：国家电网公司2023-11-24

11月22日20时，国网吉林供电公司配电巡检人员利用红外测温仪对吉林市热力集团有限公司珲春回水泵站供电线路进行雪后特巡，及时掌握线路设备运行情况。...国网吉林电力聚焦全省367家重点供热企业用电，发挥“省市县三级保障体系、30分钟抢修圈、3小时内完成故障抢修、24小时热线服务”的网格化保供电体系作用，与供暖企业建立24小时联络机制，确保可靠供电。

来源：中国能源网2023-11-20

入冬前，国网北京怀柔供电公司员工加紧推进喇叭沟门满族乡东岔村“煤改清洁能源”改造。随着今冬供暖季到来，国网北京电力将扎实做好受灾地区迎峰度冬电力保供措施...依托智能化供电服务指挥中心，实现95598、12345服务热线与应急抢修联动机制。加强与全市应急指挥、集中供暖等重要客户的沟通联系，确保发生供用电异常时，第一时间协助客户开展故障处置和应急保障。

来源：国家电网有限公司2023-11-13

国网吉林电力建立健全“省市县公司三级保障体系、30分钟抢修圈、3小时内完成故障抢修、24小时热线服务”的网格化保供电体系，按区域将客户划分单元格，安排网格员开展“一对一”跟踪服务。

来源：国家电网公司2023-08-02

国网阳泉供电公司迅速组织抢修人员全力复电抢修，截至7月31日，居民生活用电基本恢复正常。...台风来临前，国网阳泉供电公司先后启动防汛二级和地质灾害二级预警响应机制，设立市级应急指挥部、各单位二级作业指挥部；提前部署5支综合应急救援队伍在气象预测较强降雨区域驻扎值守，网格化部署45支专业抢修队伍在全市各区域值守

来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-02-09

结合天气变化，光山县供电公司要求各部门做好寒潮天气应对、消防安全隐患排查整治等工作，进一步提升安全管理水平，确保电网安全稳定运行与电力可靠供应。...2月9日，面对大风、寒潮、阴雨天气，国网光山县供电公司主动为电网“把脉问诊”，及时消除了配电网3处隐患和缺陷，确保客户可靠用电。受寒潮影响，连日来，光山县气温骤降，大风、阴雨接踵而至。

来源：国家电网2023-01-29

1月21日，国网江苏苏州供电公司金庭供电所台区经理蒋立军和徐国荣来到位于吴中区明月湾古村的一家餐馆，排查全电厨房设备用电安全隐患。...1万余名抢修人员开展应急值守。

来源：国家电网2023-01-29

1月21日，国网江苏苏州供电公司金庭供电所台区经理蒋立军和徐国荣来到位于吴中区明月湾古村的一家餐馆，排查全电厨房设备用电安全隐患。...1万余名抢修人员开展应急值守。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-01-26

国网会理市供电公司聚焦重点地区、重点设施、重要客户、重要时段，强化电网设备隐患治理，加强企业居民用电保障，确保节日期间电网安全稳定运行和电力可靠供应，保障全市人民度过一个温暖明亮、欢乐祥和的春节。...“春节正值用电高峰期，且面临着返乡人员增多、低温极端天气频发等严峻考验，国网会理市供电公司电力职工多措并举保障电力供应，全力确保民生、重点行业和重要场所安全可靠用电，一定让全市人民过一个温暖、祥和、安全的新春佳节

来源：国家电网报2023-01-06

该公司还创新服务举措，协同12345政务服务热线，与637家供暖企业开通供电服务“直通车”业务，提供专属供电服务，高效响应客户诉求。...他查看了各项数据，收集各地市供电公司和发电厂统计的电煤和机组发电能力等重要信息，并向上级调度和辽宁省电力主管部门报送。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2022-11-29

29日下午5时许，随着老城区一个配电台区故障点消除恢复正常供电，标志着光山公司顺利完成当日恶劣天气下抢修保供电任务。...11月29日，面对大风、寒潮、阴雨天气，国网光山县供电公司扎扎实实为电网“把脉问诊”，主动消除了配电网5处隐患和缺陷，为城乡冬季用电和居民温暖度冬提供可靠的电力保障。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-11-28

为做好低温寒潮期间的保供电工作，确保辖区电网安全可靠供电。国网涡阳县供电公司精心布置，在抓好疫情防控的基础，有序做好低温寒潮天气应对工作。...11月27日晚高峰时段，国网涡阳县供电公司组织变电运维人员对所辖35千伏城东变电站进行特巡测温，对运行缺陷进行登记，上报公司进行消缺，这是该公司加强电网设备管理，确保低温寒潮天气下电网安全可靠运行所采取的具体措施之一

来源：南方能源监管局2022-11-21

三是问题导向，针对2022年春节期间12398能源监管热线群众投诉反映农村地区停电抢修和电能质量的问题，印发了《监管意见书》，督导三省（区）电网公司从规划建设、生产运维、客户服务入手，加大农网改造升级力度

来源：衢州市发改委2022-10-08

三、关于家用充电桩报装服务充电桩用电报装事宜咨询，现已设有95598全国供电服务热线或8580000衢州属地抢修服务热线。...报装办理方面，供电公司在接到报装申请后，根据《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》（发改能源〔2016〕1611号）要求，现场完成业委会或物业施工许可等申请资料补收后，即开展家用充电桩接电处理

来源：国网河南信阳光山县供电公司2022-10-08

10月8日，笔者从光山县供电公司电力调度控制中心了解到，由于准备充分、措施得力，该公司圆满完成国庆节期间供电保障任务。...该公司提前成立保电领导小组，实行公司领导在岗带班制度；电力调度控制中心加强电网负荷预测，合理安排运行方式；供电服务指挥中心增加人员、班次，确保供电服务热线全天候畅通；做好输、配、变电设备及线路特巡消缺，

来源：中国能源报2022-08-11

各供电公司持续加大配电不停电作业实施力度，护航广大居民清凉度夏。...8月2日上午，国网北京怀柔供电公司刘娇建、许学军顶着炎炎烈日，对110千伏输电线路开展特巡。

来源：国家电网报2022-08-02

看到市民反映的情况与工单显示的情况一致，他通知双浦网格抢修驻点人员优先勘查转塘街道良户村一带的情况。同一时间收到信息的还有杭州供电公司西湖供电分公司之江高压供电服务班抢修人员郑青良和缪洪利。

来源：国家能源局华北监管局2022-07-13

冀北承德某供电公司回复95598故障单抢修不真实，造成用户在尚未恢复供电时两次收到故障处理完毕评价邀请短信。...（二）反映各供电公司问题数量具体情况2022年6月份，反映国网北京市电力公司有关问题32件（包含在投诉、举报及其他类别）。

来源：中国电力新闻网2022-07-07

7月6日上午，国网长春供电公司联合长春市发改委在长春市政府新闻报告厅召开新闻发布会。...国网长春供电公司副总经理薛金龙、发策部主任杜彬斌对记者现场提出问题作了详尽解答。

来源：西北能源监管局2022-05-25

陕宁青三省(区)电力公司及西安、榆林供电公司有关负责同志共60余人参加会议。...会议传达了国家能源局等部门关于进一步加强煤矿供用电安全工作的部署要求，听取了三省（区）电力公司及西安、榆林供电公司关于用户侧电力保供工作开展情况汇报，启动了陕宁青三省(区)2022年12398投诉举报突出问题监管工作