来源：国家电网杂志2024-11-20

《国家电网》：配电网作为重要的公共基础设施，在保障电力供应、支撑经济社会发展、服务改善民生等方面发挥重要作用。人民群众对供电服务质量的期望值越来越高。如何进一步夯实配电网供电保障的技术基础？

来源：东北能监局2024-11-19

国家能源局电力安全监管司强调供电可靠性指标是衡量电力发展水平和供电服务质量的综合性指标，此次核查的目的是全面了解供电可靠性管理工作情况，及时发现并纠正可靠性管理工作中存在的苗头性、倾向性问题，为国家能源局明年一季度如期

来源：中国新闻网2024-11-07

为进一步提升供电服务质量，国网乌鲁木齐供电公司通过建立停电风险、工单管控、系统检修多维度预警体系，应用配网感知系统、供电服务指挥系统、“疆电秒感”技术、rpa机器人等功能，智能研判停电设备，自动生成主动抢修工单

来源：贵州能监办2024-11-01

为有效防范、化解贵州持证增量配网企业电力安全风险，提高供电可靠性和供电服务质量，近日，贵州能源监管办召开了持证增量配网企业监管座谈会。...要认真贯彻落实国家能源局有关要求，进一步加大基础设施改造力度，着力提高供电可靠性，为用户提供优质供电服务。

来源：内蒙古电力集团2024-10-21

聚焦“煤改电”、充电桩、非电网直供电及分布式电源并网等关键民生领域，通过精益化管理和服务标准创新，不断提升供电服务质量，力求高效解决客户用电问题，增强客户电力获得感、幸福感和安全感。

来源：乌兰察布供电公司2024-09-24

总体思路坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实自治区招商引资暨诚信建设大会精神，围绕自治区持续优化营商环境行动工作要求，全面落实集团公司第二次党代会及六届三次职代会暨2024年工作会精神，对标国内先进做法，进一步优化供电服务质量

来源：华北能源监管局2024-09-19

会议总结了前期供电服务质量提升十项行动工作成果，分析了当前供电服务面临的形势和任务，对进一步提升供电服务质量做出部署。...为持续推动华北区域供电服务质量提升，9月13日，华北能源监管局在呼和浩特市组织召开华北区域供电服务质量提升大会。

来源：国家电网公司2024-09-12

三是持续优化电力营商环境，深入实施农网巩固提升工程，持续提升供电服务质量，助力辽宁新兴产业发展。四是深入实施国企改革深化提升行动，充分发挥央企科技创新、产业控制、安全支撑作用。...继续提供坚强能源电力保障，着力做好高标准农田等领域配套电网建设，不断提升辽宁电网供电能力、可靠性和安全稳定水平。我们将持续优化营商环境，提供更好服务保障，与国家电网携手实现互利共赢。

来源：国网西华县供电公司2024-08-26

西华公司纪委近期对基层供电所开展督导检查，以确保供电服务质量。此次监督检查的重点是其值班值守、优质服务、安全生产、环境卫生、“一周一案一析”的落实情况。 首先，纪委对供电所的服务态度进行了重点检查。

来源：国家电网报2024-08-23

“我们升级供电服务指挥系统功能，建立了可视化服务管控机制，并依托轨迹监控和进程督办，对抢修进度、服务态势进行可视化管控，保障供电服务质量。”

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-22

，驱动配电网主动“运维”，进一步压缩服务时限，压降报修工单，做到预警工单下发、处理、反馈、评价闭环管控，确保配变异常能够及时有效处理，实现供电服务质量和供电可靠性的稳步提升。

来源：北极星输配电网2024-06-20

自2023年12月起，国网湖南综合能源公司全面启动台区集散式储能主动协同模式研究，旨在形成可复制推广、规模化应用的电化学储能解决方案，为配网供需平衡、应急保供、供电服务质量和安全生产提供全新思路和有力补充...国网河南省电力公司总工程师吴加新陪同，省公司科技部、电科院、国网新乡供电公司、国网辉县市供电公司主要负责人参加调研。

来源：人民网2024-06-18

自2023年12月起，国网湖南综合能源公司全面启动台区集散式储能主动协同模式研究，旨在形成可复制推广、规模化应用的电化学储能解决方案，为配网供需平衡、应急保供、供电服务质量和安全生产提供全新思路和有力补充...下阶段，国网湖南综合能源公司将在项目全面落地、标准设计、模式研究、系统规划等方面形成系统化解决方案，加大该解决方案的复制推广及规模化应用力度，形成数字化配电网综合服务新模式，助力新型电力系统建设发挥综能力量

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-18

，驱动配电网主动“运维”，进一步压缩服务时限，压降报修工单，做到预警工单下发、处理、反馈、评价闭环管控，确保配变异常能够及时有效处理，实现供电服务质量和供电可靠性的稳步提升。

来源：山西能监办2024-05-15

太原供电公司主要负责人表示，下一步将认真落实本次调研督导的工作要求，进一步提升供电服务质量及水平，合规开展各项电力生产经营活动，全力保障太原地区人民群众的用能需求。...四是要以宣贯新版《供电营业规则》为契机，全面梳理现行供电服务相关业务规章制度，及时修订条款内容，加强法律法规的宣传及培训，提升企业依法合规经营意识和水平。

来源：中国电力报2024-05-10

《办法》强调，根据电力生产供应特点，为确保电网安全经济运行和供电服务质量，在一个供电营业区内，只准设一个供电营业机构。...供电营业区原则上以省、地（市）、县行政区划为基础，根据电网结构、供电能力、供电质量、供电经济合理性等因素划分确定。

来源：国家发改委2024-04-30

第二章 供电营业区划分原则及分类第四条 根据电力生产供应特点，为确保电网安全经济运行和供电服务质量，在一个供电营业区内，只准设一个供电营业机构。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

《规则》修订版的出台，进一步完善了我国供用电市场的配套规章，为保障供受电方合法权益，强化用电安全规范，提升供电服务质量奠定制度基础。...明晰用电管理规范维护稳定供电秩序近年来，供电质量及供用电安全越来越受到群众关注，已成为供电服务满意度的重要体现。

来源：四川能监办2024-03-12

衣立东对四川能监办在能源安全保供、维护电力市场秩序、提升供电服务质量等方面的指导帮助表示衷心感谢，表示要积极服从监管、依靠监管、服务监管、支撑监管，坚持问题导向，坚决贯彻落实国家能源战略规划政策，健全优化常态化沟通汇报机制

来源：国家能源局河南监管办2024-02-06

从统计情况看，投诉数量较2022年降低38%，其中电能质量、停电抢修方面投诉事项减少较多，反映出全省供电企业频繁停电治理取得明显成效，“获得电力”供电服务质量有较大提升；反映供电设施位置不合理给用户造成不便等相关问题有小幅增长