来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-06-22

“大爷，这是《农村安全用电须知》和多元化缴费app安装办法。...这是凤翔分公司柳林供电所工作人员，在柳林镇汉封村文化广场集中宣传安全用电和多元化缴费app的画面，也是该公司力推“安全用电四进”（安全用电进校园、进商户、进村组、进社区）活动的一个缩影。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-06-04

三是强化多元化缴费系统日常运维管理，加快工单审批进度，确保系统运行零障碍。...，加大预购电费缴费宣传力度，提高用电户预购电费的意识；对于专变用电户要结合国家法律法规及监管部门要求，签订好供用预购电费结算协议，想方设法提高用电户预购电费比重。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-05-08

实践活动中，充分发挥党员的示范带头作用，公司设立党员示范岗，组织党员志愿者深入五保户、低保户、空巢老人群众家里，帮助他们检查用电线路，开展安全用电、科学用电、节约用电等知识宣传，并现场指导帮助群众通过手机开展多元化缴费业务

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-03-12

据悉、本次普查工作将从3月1日全面开始，历时2月，普查采取应用营销系统、采集系统、多元化缴费系统线上稽查为主，内查与外查相结合、共同实施的方式进行，同时要求边查边整改。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-29

同时，该公司大力推广“网上国网”app等线上缴费渠道，满足用户个性化、多元化的缴费方式，确保电费“颗粒归仓”。...为保障电费回收工作顺利开展，今年以来，国网宁波市鄞州区供电公司主动转变服务模式，由过去单一的“催费型”转变为“服务型”，落实电费回收责任，梳理缴费“一户一策”，为用户主动提供服务。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-23

据悉，“网上国网”app是国家电网公司官方联网的统一入口，为客户提供多元化、定制化、智能化电力综合服务。...“网上国网”app与智能缴费推广是今年的重点工作，为此项工作顺利推进，陆埠供电所全体员工，主动放弃周末休息时间，对辖区沿街店面非居用户，进行地毯式的“网上国网”app与智能缴费宣传推广，并耐心的为用户扫码下载

来源：朗新研究院2020-12-22

面对多元化用户需求，各竞争主体竞相推出多种形态的增值服务，来提升自身的竞争优势，获取尽可能多的市场份额。综合能源市场的日益丰富，给电网企业经营带来了机遇，也带来了更多的挑战。...这里以某省的电力营销积分抽奖活动为例：整个活动策划采用积分抽奖及兑换商品的形式，如新人下载注册实名网上国网app、绑定电力用户号及开通智能缴费，或者推荐亲朋好友注册网上国网app并绑定电力用户号，即可抽

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

各区采用开放式设计，区区联动，让客户更好感受面对面服务，享受多元化服务，在提升业务办理质效的同时也拉近了与客户的距离，进一步构建和谐的供用电关系。...会理公司中心营业厅承担会理县各类用电服务，今年8月份，按照国网四川省电力公司优化营业厅管理、转变营业厅服务模式的指导意见，会理公司按照“展示有特色、功能有领先、后续可升级”建设原则，对中心营业厅进行全面升级改造，着力打造集综合型、引领型、多元化

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-03

时代发展，越来越智能化、数字化的生活方式，让人们对美好生活的向往也日益多元化，个性化。随之，社会、市场对能源、电力的供给也提出了新要求。...原来，老人先前在银行办理业务时候碰到了繁琐的手续，在安抚好老人情绪后，工作人员帮助老人在自助缴费机上完成电费缴纳等工作。随后，老人一个劲儿对着工作人员表示感谢。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-13

今年以来，客户服务中心、各供电所扎实细致开展工作，让每一笔退费准确无误，确保用户真正得到实惠；四是加大多元化缴费宣传，提高网络缴费率，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户通过微信

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-10

可是，近几个月以来，由于个别供电所台区户表运行维护不到位，致使低压户表采集率时有波动，用户多元化缴费下发失败时有发生，给用户网络缴费带来不便，也对供电所每月例行抄核收工作带来一定影响，为切实提高台区户表运行管理水平

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-11-03

三是继续作好电费账务的清理工作，为多元化缴费平台上线做好准备工作。(

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-30

但是，由于个别供电所台区户表运行维护不到位，致使低压户表采集率时有波动，多元化缴费下发失败时有发生，给客户网络缴费造成一定影响。...日前，岐山县供电分公司针对个别地区低压户表采集率不稳定、多元化缴费下发失败问题，集中对户表采集故障进行处理，确保客户安心、放心用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-28

今年以来，客户服务中心、各供电所扎实细致开展工作，让每一笔退费准确无误，确保用户真正得到实惠；四是加大多元化缴费宣传，提高网络缴费率，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户通过微信

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-27

每月定期分析多元化缴费存在的问题，着重针对多元化缴费下发失败、用户咨询客户编号和操作流程多等问题，通过现场指导、便民充值补卡、张贴客户编号等多种形式，方便客户充值缴费;二是开通业扩“绿色通道”，助力企业复工复产复市

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-10-19

各供电所、运维班组要抢抓脱贫攻坚进村入户帮扶、农村古庙会、镇村集市等有利时机，集中宣传安全用电常识和多元化app缴费系统，重点对农村留守老人家庭的用电线路及设备进行检查，确保农村留守老人家庭用电线路安全畅通无隐患

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-15

“国庆中秋”黄金周刚过，岐山县供电分公司针对节日期间96789话务情况认真进行分析、比对，切实加强多元化缴费系统宣贯“不放松”、重实效。...各供电所人员结合秋季“两查”活动，集中利用发放的印有多元化缴费二维码的“便民服务卡”、“供电服务公示牌”、“便民服务贴”等，引导客户正确使用网络缴费；二是加大营业厅收费充值力度。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-13

“国庆中秋”双节期间，市公司96789共受理该公司各类咨询、业务办理等服务225起，其中多元化缴费咨询及业务办理212起，其他13起分别为用户内部故障及其他业务咨询，正是由于该公司多措并举“零距离”服务客户

来源：凤翔县供电分公司2020-08-26

据悉、今年以来该公司话务量居高不下的主要原因是互联网缴费类问题，为了有效降低多元化缴费类96789客服电话的话务量，凤翔分公司精心制作了4期多元化缴费系列视频，通过“凤翔电力”微信公众号以及微信供电服务群予以发布

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-26

，以配电台区为单元，给每一个台区经理配发蓝牙读卡器，方便用户下发失败补卡，并在镇村街道商店设立便民服务点，配置蓝牙读卡器方便用户充值缴费；四是针对多元化缴费话务较多的供电所，在用户表箱粘贴客户编号标签，