来源：国家电网报2024-02-22

，提高一次验收通过率，有效缩短业扩报装时长，着力提升客户办电体验。...同时，城郊供电所构建业扩流程“零时差对接”机制，制订时间表，明确受理人员、客户经理、验收人员等职责、权限、时限等，强化各环节线上管控；对业扩报装业务受理、勘查、确定方案、接入计划安排、装表接电等环节实施全过程管控

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-18

他们通过“村网共建”电力便民服务点，设置自助终端、安排台区经理值守，为村民提供业扩报装、“网上国网”app缴费及延伸服务，加大对蔬菜大棚用电线路的特巡特护，满足大棚蔬菜用电需求，帮助解决菜农后顾之忧。...由此，我们要认真学习盐城大丰区供电公司南阳供电所的做法和经验，持续推进供电服务便民措施，勇当助力乡村振兴“排头兵”，积极搭建与政府、村委会及客户的“连心桥”，切实当好服务地方发展的电力“先行官”，全力为乡村振兴

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-08

，降低用能成本，为村民就近提供用电咨询、业扩报装、隐患排查等服务，让村民们真正享受到“供电不出村”的方便便捷。...他们以“党建+”织密供电服务网格，依托基层供电所党支部，与供区内多个村的党支部签订了“村网共建”合作协议并设立电力便民服务点，通过分析客户峰谷电量比例、功率因数考核和用电设备效率，引导客户合理调整生产经营计划

来源：安徽省涡阳供电公司2024-01-17

走访中，客户经理指导客户下载使用“网上国网”app，真正做到客户办理简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”，并认真为客户讲解安全节约用电知识、业扩报装政策及相关电费电价政策。

来源：人民网2023-12-28

、电费结算政策，保证客户的光伏发电设备健康运行，确保发电收益，同时紧盯分布式光伏领域的关键环节、关键岗位，组织人员力量开展分布式光伏领域专项监督，切实维护群众利益，提升客户电力获得感。...在推进整县光伏产业发展的过程中，该公司纪委牢牢把握政治定位和政治责任，积极发挥监督保障执行、促进完善发展作用，不定期联合属地供电所客户经理对辖区内光伏企业用户开展走访服务和设备巡视维护，及时了解客户需求及光伏板发电效益，宣讲光伏业扩报装

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-08

，做好业扩报装、临时用电管理等各项工作；积极开展安全用电宣传，向留守老人讲解安全用电需要特别注意的地方，帮助他们发现隐患及时排除，解答客户用电咨询，引导他们安全用电、科学用电。...盐城盐都供电服务中心成立了关心关爱孤寡老人等特殊的常态机制，把服务特殊群体用电作为提升优质服务常态化工作来抓，安排摸底排查，掌握基础倍息，建立留守老人家庭档案；本着贴心、细心、安全理念，主动上门服务，检查更换老化线路、开关，重点检查客户家用剩余电流保护器

来源：电网头条2023-12-05

“电网一张图”也在业扩报装智慧决策场景中大显身手。客户经理可以使用“电网一张图”查看业扩报装客户的地理位置，在线计算设备可开放容量和最佳接入路径，十几分钟即可完成供电方案答复。

来源：中国能源报2023-12-04

为提速提质电力服务，萧山区推进政企协同“一件事联办”，推行电力接入工程承诺免审或限时联审，进一步压缩企业的业扩报装时限。...如今，萧山区已全面贯通公共信息数据共享渠道，实现客户身份认证“刷脸办”、证照“免提交”、办理“零要件”，各级政务服务大厅，具备条件的情况下实现供电窗口进驻率100%。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-20

“就近接入”，提高客户的获得感和满意度，为居民生活用电提供有力的电力保障。...盐城阜宁县供电公司对照工单分类及全年压降目标，定期组织抄表收费、业扩报装、频繁停电等高频工单业务培训，在业务流程优化、便民举措推行、办电效率效率提升等方面不断取得新突破，倾力打造“便民、提速、降本”的“

来源：内蒙古电力集团2023-11-16

10月底，累计送电15767户，节省客户成本5.71亿元；有序开展“转供电”治理，完成12276户居民和一般工商业客户“转供”变“直供”；先后推出“一证办电”“刷脸办电”“云服务”等创新服务举措，业扩报装等

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-11-08

为满足园区配套基础设施建设需求，客户申请业扩报装用电。经研院在得知用户用电需求后，立即联合东丽公司营销部、发展部等专业人员赴现场提供用电服务。...11月8日，国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区天保生物医药产业园项目施工现场，对接用电服务需求，为该客户高压新装业务提供现场咨询服务。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-23

，助力乡村振兴发展；他们优化业扩报装流程，做好业务办理时限的管控，简化客户申请资料，同步进行资料收集与现场查勘，有效缩短客户用电等待时间，协助企业做好用电工程施工协调和组织，提高企业用电工程施工质量和效率

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-10-20

同时就电价电费、电力设施保护、电力故障报修、业扩报装等内容，征求客户对供电服务和供电质量的意见和建议，并且积极听取企业对提升“获得电力”服务水平的意见建议，让客户真正感受到供电服务的贴心与周到。

来源：电网头条2023-10-18

该中心每两周召集参建各方召开项目推进会，主动上门服务，了解客户用电需求，为客户介绍办电流程，不断优化项目方案；及时协调解决项目进展中出现的问题，统筹推进项目进度；将纪检监督贯穿业扩报装全过程，与客户及总承包方分别签署

来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-10-16

当前，秋收秋种工作如火如荼，为保障农民“三秋”用电安全，国网光山县供电公司通过“村网共建”模式，对秋收期间需要办理业扩报装的客户实行特事特办，优化办电程序，以“满格电”助力稻谷颗粒归仓，为农业丰收、秋季播种打下坚实基础

来源：国家电网报2023-10-12

３～6月，南通供电公司开展客户大走访活动，对接包括康辉南通新材料项目在内的4个省市级重大项目，了解企业最新用电诉求。...今年上半年，国网江苏电力建成省级及以上园区“开门接电”示范区165个，惠及企业4000余家；上线业扩数字化管控平台，高、低压业扩报装时长分别压降了14.5%和11.3%；推出“一件事一次办”业务9项，推广乡村电气化项目

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

他们结合餐饮行业用电特点，充分利用“网上国网app”，不断优化业扩报装服务流程，在流程上做减法，在服务上做加法，主动解决客户的用电需求，推出24小时“电小二”上门服务举措，对全县烧烤商户用电实行全时段响应

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-27

他们一是坚定“度电必争、降损增效”的理念不动摇，利用大数据量化分析线损指标，逐个比对客户近期的表计电量、电压曲线、电流曲线，努力提高台区线损指标，坚持问题排查不准不放过、原因分析不透不放过、治理措施不落实不放过...业务技能水平和责任大局意识，推进中心提质增效工作再上新台阶、新水平；三是优化基础管理模式,以线损治理为抓手，对现场设备状况进行巡视评估,留存设备状况影像台账，安排计划进行设备更换，并对业务流程进行查漏补缺，不断优化业扩报装

来源：国家电网报2023-09-18

年初以来，国网江苏电力积极构建适应延伸投资的业扩报装新模式，贯通营销2.0系统与政务信息平台，及时获取全省各地项目备案、土地出让等信息，超前摸排地块周边负荷，预留供电容量，提前规划最优接入点。...针对客户快速增长的充电基础设施报装需求，国网江苏电力快速响应，实施“一证受理、容缺审批”办理模式，确保充电基础设施快速接电。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-08-31

同时，国网驻马店供电公司员工与该企业负责人就当前电力供应形势、企业用电需求等情况进行深入的沟通和交流，全方位了解了客户的生产计划安排，为日后做出更有针对性的供电服务工作打下了坚实的基础。...同时开通“阳光业扩一站通”，简化业扩报装流程，压减企业办电时间和成本，为各企业腾飞发展注电力之能。驻马店市正源食用油业有限公司是河南省农业产业化省重点龙头企业，为驻马店市的经济发展起到了重要的作用。