来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-23

“在寒潮的影响下，客户取暖用电负荷较大，报修次数相应增多，作为一线服务客户的供电员工，我们要积极采取多项应对措施，及时解决用电客户的急难所盼。”该公司红旗供电所所长韩宗福在巡视线路时说道。

来源：苏电牛思2024-01-15

id：sudian-news）1月12日傍晚一辆大货车失控撞断沭阳县马厂镇大司庄村供电线路电线杆导致大司庄村全村断电国网沭阳县供电公司马厂供电所全员投入紧急抢修状态当日18时20分左右村民杜兴勤焦急的报修电话打进了国家电网

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-05

事先做好应对措施，确保设备、现场和人身安全，确保客户正常生活用电；他们积极向居民宣传安全用电知识，细心讲解安全用电应注意的事项，增强居民安全用电意识，提高居民用电安全防范能力，提供24小时畅通的用电咨询、查询、报修等服务

来源：北极星电力网2023-12-27

模块化特点，在满足大型云终端功能的前提下，实现整体设备成本大幅下降，便于设备更大规模下沉至乡村、便民网点，同时实现免登录、刷脸办、远程办，不仅涵盖“网上国网”app已有功能，还可受理类似投诉建议、表后报修等本地化业务

来源：国网江苏电力2023-12-26

12月15日9时许，宿迁市泗洪县诚德家园小区3号配电变压器出现故障后3分钟，在尚未有用户报修的情况下，国网宿迁供电公司供电服务指挥平台已自动派发抢修工单。

来源：国家电网报2023-12-25

针对报修工单量大、处理环节多、地址库复杂等实际业务中存在的问题，莱芜供电公司研发了95598故障报修智能监测系统。...供电员工通过查询客户电话、户号、诉求关键词等信息，可对重复报修、民生用电、特殊客户等类型工单提级管控，实施重点监督，确保客户用电问题妥善处置。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-25

分赴群众家中发放用电服务卡，畅通微信交流通道，宣传“网上国网”app，压紧压实安全责任，加大对安全责任清单执行，手把手教授线上用电业务办理流程，讲解安全用电、节约用电、科学用电知识，第一时间为农户提供用电咨询、报修等服务

来源：国家电网报2023-12-21

要让抢修跑在报修前面，综合研判低压电网状况和客户数据是关键。...还没等客户打来报修电话，奉贤供电公司供电服务指挥中心的员工就已到达现场，并快速排除故障。在这次“无感抢修”中，奉贤供电公司的“思贤数智能源管家”平台发挥了重要作用。

来源：国家电网报2023-12-21

在传统的电力抢修模式中，客户主动提出报修，抢修人员再上门处理。

来源：徐州铜山华润电力有限公司2023-12-20

万科城部分业主报修室内不热，支委委员何彦武带人开展入户排查，及时消解业主用热困惑，妥善解决了取暖问题。

来源：中国华电2023-12-18

全天候为用户提供咨询、报修等服务，全力畅通并快速解决用户供热诉求。“3号机电除尘b列4一次电流无示数。”“收到，马上处理！”

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-14

小时待命，随时应对可能出现的突发事件；加强对变电站和线路的特巡工作，对主要线路及高危客户增加巡查次数，对发现的设备缺陷及时处理；加强人员值班工作，95598客户服务热线保持24小时畅通，认真做好客户咨询和报修工作

来源：亮报2023-12-14

截至目前，铁岭供电公司专项整治工作已全部完成，线路故障同比压降466次，停电时户数同比压降3.12万时·户，报修件数同比降低18.24%，治理后的线路实现零投诉。

来源：珠海科创储能2023-12-01

●报事报修、访客预约、企业管理，提升物业管理效率；●合同管理、收款管理、发票管理等功能帮助财务便捷管理，实现无纸化办公；●商机管理、租赁信息，为招商提供便利性。

来源：国家电网报2023-12-01

“以前，获知低压线路故障信息主要靠客户拨打报修电话。现在，我们能第一时间得知故障设备和范围，并告知客户相关信息，让客户从‘焦急催’变成‘安心等’。”董春发说。

来源：国家电网报2023-11-29

“以前，获知低压线路故障信息主要靠客户拨打报修电话。现在，我们能第一时间得知故障设备和范围，并告知客户相关信息，让客户从‘焦急催’变成‘安心等’。”董春发说。

来源：阳光家庭光伏2023-11-24

承诺就要践诺，阳光开发出系列化的智能工具，方便用户快捷报修、实时监测、查询真伪等，常态并坚持 “质胜中国万里行”巡检活动，将“装后服务”落到实处，提升用户体验度。

来源：国资委2023-11-22

，做到当日报修、当日处理、当日升温。...全力做好保电保热工作；绥化热电公司巡检人员每2小时检查一次，各专业人员对机组设备开展特巡特护，确保防寒防冻工作到点到位；龙唐电力投资公司执行工单限期办结制，青年志愿者服务队主动协助区域检修人员开展服务报修处理工作

来源：重庆政府采购网2023-11-13

（4）设施完好，标志醒目，服务功能完善，如有损坏及时报修。（5）外墙面、屋顶及卫生责任区域内环境整治，无私搭乱建、无杂物。

来源：国家电网报2023-11-13

1～10月，该公司停电报修工单同比降低26.3%。国网辽宁电力共有乡镇供电所817个，服务乡镇1191个自然村1.22万个，服务农村用电客户1800.27万人。