来源：河南省济源供电公司2020-02-03

此外，在做好疫情防控保障工作的同时，济源供电公司认真落实各项措施，做好供电服务，鼓励广大电力客户利用掌上电力app、网上电力商城等平台进行电费缴纳和其他业务办理，避免交叉感染，全力配合示范区疫情防控工作科学有序开展

来源：河南省济源供电公司2020-02-03

“下一步，济源供电公司将在做好疫情管控保障工作的同时，科学安排电网运行方式，认真落实各项措施，做好供电服务，最后，也希望广大群众利用掌上电力app、网上电力商城等平台进行电费缴纳和其他业务办理，避免交叉感染

来源：国家电网公司2020-01-31

公司加强了春节期间掌上电力app、95598网站等线上服务渠道运行维护，确保服务渠道畅通，为客户提供办电、交费、应急送电、故障报修等线上便捷服务，实现简单业务办理足不出户、新型业务办理专属服务，让客户更加省时省力省心

来源：河南省济源供电公司2020-01-21

此外，济源供电公司还积极开展掌上电力app推广活动，加强对冬季科学用电、安全用电的宣传及普及，实现优质服务线上线下无缝对接。...为有效应对冬季电网负荷高峰，进一步满足群众用电需求，确保电网设备安全运行，济源供电公司对电力设备进行全面“体检”，及时预测供电负荷、加强需求预测管理，以“全面排查、及时消缺、安全度冬”为主线，对输、配、

来源：国家电网报2020-01-16

客户可以通过‘掌上电力’app、支付宝、微信等渠道，足不出户办理用电业务。”兰考县供电公司总经理崔国栋说。2019年12月17日，开封供电公司配网办工作人员来到考城镇候集村，评估该村煤改电工程成效。

来源：新湖南2020-01-15

以“掌上电力”app、“国网湖南电力”微信公众号、供电营业厅等为渠道，为客户提供“一站式”便捷用电服务。巩固行业扶贫成果，为决胜脱贫献力量。...国网湖南省电力有限公司副总经理戴庆华发布新闻，他介绍，2019年国网湖南电力启动“电力先行”九大行动以来，取得了显著成效：促成国家电网公司与省政府签订战略合作协议，争取到1008亿元投资计划;圆满完成全国全省

来源：中国电力新闻网2020-01-14

河南电力借助“互联网+”，推行移动互联网业务应用，推广政务服务网、95598网站、本地服务电话、微信等8种预约办电渠道，并开通“掌上电力”、电e宝、微信、支付宝等移动支付，让客户足不出户，随时随地享受便利的办电

来源：国家电网报2020-01-14

为了进一步提升优质服务水平，国网四川电力持续推进优质服务便民举措，推广“掌上电力”app、95598网站等线上业务受理渠道，累计线上受理客户用电申请24.85万件；持续拓展多样化交电费渠道，线上交电费客户数达到

来源：中国电力新闻网2020-01-14

2019年11月25日，家住示范区全运村锦葵园1号楼的张先生所在小区停电，他通过“掌上电力2019”app查询到抢修的进度，全程观摩了用电抢修的全过程。...在先行区全运村锦葵园nk1589站，国网天津电力利用自主研发的智能融合终端内置app，实现了抢修工单自动生成和流转，实现了智能化的高效主动抢修。

来源：电网头条2020-01-13

网上国网，办电用电更方便更快捷了链接客户、汇聚资源、对接供需、创新业态、构建生态，“网上国网”平台（“掌上电力”app）已经上线。交费、办电、报修、咨询……在家戳戳手机，办电业务就搞定！...电网调度，虚拟电力调度员已经上岗了看得懂电力数据、听得懂人机对话、做得了工作判断，自主学习配网海量历史数据，同时许可多个现场作业，瞬间判断处理配网报警信息……常规电网调度工作，虚拟电力调度员没问题。

来源：中国电力新闻网2020-01-10

同时，全面深化“互联网+供电服务”，通过微信公众号、“掌上电力”app等提供用电报装“不见面”服务，线上服务用户数破1500万户，超用户总数50%，日均受理业务1100余人次。...这是国网安徽省电力有限公司优化用电营商环境的一个缩影。2019年，安徽电力聚焦企业获得电力流程、耗时、费用、可靠性等关键要素，推动企业获得电力持续提升。

来源：亮报2020-01-09

在山东泰安供电公司首个“三型一化”中心营业厅“网上国网”体验区，营业厅工作人员微笑着提醒客户，电子发票可以在新版的“掌上电力”app上“随时开具，随身携带”了。...泛在电力物联网加速赋能“网上国网”成为优化营商环境新平台“您的电子发票已开具完毕并推送到客户端，可以随时随地登录‘掌上电力’进行订阅、查看和下载。”

来源：中国电力新闻网2020-01-06

其中，最直观的用户体验升级要数“掌上电力app”等线上服务渠道的搭建。据了解，目前湖南电力已实现16项简单业务“一次都不跑”，5项复杂业务“最多跑一次”。...“获得电力”满意度持续提升随着泛在电力物联网建设稳步推进，“获得电力”满意度也在不断升级。安全可靠、经济高效的电力供应，便捷、高效的现代化服务体系，让湖南电力收获客户“好评”满满。

来源：中国电力报2020-01-03

其中，最直观的用户体验升级要数“掌上电力app”等线上服务渠道的搭建。据了解，目前湖南电力已实现16项简单业务“一次都不跑”，5项复杂业务“最多跑一次”。...“获得电力”满意度持续提升随着泛在电力物联网建设稳步推进，“获得电力”满意度也在不断升级。安全可靠、经济高效的电力供应，便捷、高效的现代化服务体系，让湖南电力收获客户“好评”满满。

来源：科技日报2020-01-02

如客户用电出现故障还可通过“掌上电力”app“故障报修”一键在线报修，并查看报修进度、抢修人员位置，实现报修全流程可视化跟踪。...为保全市居民安全可靠用电，节日期间，将在全市范围内全天开通应急送电服务：用户家中如因未及时购电等原因导致停电，可随时拨打24小时电力服务热线95598申请，或通过“掌上电力”app、北京电力微信公众号等申请应急送电

来源：亮报2020-01-02

同时，国网北京电力实现多维精益管理、网上电网、现代（智慧）供应链、数字化审计试点上线，全面推广应用“掌上电力2019”app，上线运行安全生产风险管控平台3个功能模块，持续深化应用“智慧工地”和北京电力移动办公终端

来源：国家电网公司2019-12-16

12月12日，国家电网有限公司“网上国网”平台（“掌上电力2019”app）在各大应用商城正式上架，向系统27家省级电力公司的客户开放业务功能，实现全网上线运营。

来源：国家电网报2019-12-13

通过“掌上电力2019”app交费、办电、报修、咨询逐渐成为广大客户的首选，传统电力服务转移至线上平台成效初显。...12月12日，国家电网有限公司“网上国网”推广取得重要进展，“掌上电力2019”app在各大应用商城正式上架，向系统27家省级电力公司的客户开放业务功能，注册客户总数已突破1890万。

来源：国家电网报2019-12-13

通过“掌上电力2019”app交费、办电、报修、咨询逐渐成为广大客户的首选，传统电力服务转移至线上平台成效初显。...12月12日，国家电网有限公司“网上国网”推广取得重要进展，“掌上电力2019”app在各大应用商城正式上架，向系统27家省级电力公司的客户开放业务功能，注册客户总数已突破1890万。

来源：《国家电网杂志》2019-11-27

优化电力营商环境的创新引擎公司目前拥有线下的营业厅、自助终端，线上的掌上电力、电e宝、e充电、微信等自建和第三方渠道。...一是利用移动app、5g等先进ict技术，与泛在智能客户服务终端建立点对点的连接通道，通过不断拓展的综合能源、电动汽车、金融保险等业务，推动各类泛在智能用户终端（如充电桩、采集终端、能源路由等）与“网上国网