来源：国家电网报2018-01-23

服务市场化能力进一步提高，客户服务能力、市场开拓能力在能源行业领先。拓展服务新模式，客户服务感知和服务满意度在公共服务行业领先。

来源：中国电力报2017-08-31

持续拓展缴费渠道，缴费网点超过2万个，大力推进掌上电力、电e宝缴费，开通掌电app支持卡表购电功能，研究实施nfc购电卡，与交行联合发布银电联名卡，改善客户服务感知度。...为积极打造以市场为导向、以客户为中心的全员一体化大服务新格局，陕西电力强化电保姆服务意识，推行差异化服务和主动服务，持续开展针对窗口服务和营销全业务的优质服务飞行检查。

来源：中国电力报2017-08-31

持续拓展缴费渠道，缴费网点超过2万个，大力推进掌上电力、电e宝缴费，开通掌电app支持卡表购电功能，研究实施nfc购电卡，与交行联合发布银电联名卡，改善客户服务感知度。...为积极打造以市场为导向、以客户为中心的全员一体化大服务新格局，陕西电力强化电保姆服务意识，推行差异化服务和主动服务，持续开展针对窗口服务和营销全业务的优质服务飞行检查。

来源：河北省人民政府网站2016-10-08

在信息强政的其他领域，为全省税务行业提供了移动应用沃税通,实现了网络发票、手机报税、手机查询等应用，服务全省税管人员8千余名，纳税企业4万余家，有效提高了税管人员的工作效率和纳税企业服务感知。

来源：中国电子报2016-07-18

我们知道，现在的物联网已具备服务感知，数据感知，还有环境感知的能力，未来我们的关注焦点将是物联服务。物联网服务是互联网的业务和应用的升级拓展，核心是提升用户体验。

来源：国家电网报2016-05-09

，持续深化线上业务应用，让客户尽享多元化的服务方式和高品质的服务体验，实现客户服务感知水平的全面提升。...网上购电业务是国网四川电力加快推进互联网+供电服务工作，创新服务模式，持续提升供电服务竞争能力和优质服务水平的重要举措之一，其目的是方便客户购电，避免客户外出持卡购电来回奔波的麻烦，使客户足不出户，就可体验网上购电的用电服务方式

来源：亨通集团2016-03-15

以产品源于人品的企业文化为基石;以过程管理、卓越绩效准则、iso体系为体系;以六西格玛(6-sigma)管理、qc小组、五星级现场、可靠性技术、spc过程控制、信得过班组为管控支柱;以一流产品感知和服务感知为导向

来源：中国测控网2015-08-10

此外，建设的关键就是要形成内生的增长机制和生态体系，智慧城市建设应用直接与市民服务感知紧密度、产业发展关联度、城市竞争力支撑度紧密相关。要用好、用足、用活新一代互联网+技术以支撑智慧城市的发展。...城市管理者要掌握好互联网+技术、思维、模式、营销手段，做好服务创新与推广;要用互联网+思维经营智慧城市，智慧城市商业模式要学会运用互联网+思维的免费模式，加快智慧城市可持续发展，使服务接地气，让政府、企业

来源：中电新闻网2015-04-17

服务做好了，但新的问题也随之而来。大多数运行电能表安装位置距实验室较远，且实验室检定也有一定的工作程序，所以往往所需检定周期较长，不仅效率低，而且客户服务感知度和满意度较差。...将传统仲裁、运行电能表检定由5天缩减为1天，效率提高5倍、成本降低80%，满足了电力客户感知电能计量公开、公平、公正的日益强烈的述求。

来源：通信信息报2012-09-18

运营商宽带提速在给用户带来更多实惠的同时也不断提升着运营商的服务感知，宽带提速提升社会信息化水平加速我国互联网的发展。...网络安全服务商360披露的《中国互联网上网测速报告》显示，中国网民平均上网带宽达每秒3.2兆(m)字节。我国宽带发展无论是信息化水平还是网速和发达国家都有一定的差距。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-07-04

通过电子账单告知渠道与客户进行信息交互，极大地提升了宁海客户服务感知，同时为企业树立了品牌形象和经济效益。...自今年3月份开始连续四个月实现电费回收100%，历史性突破电费回收老大难问题，1-6月供电服务十项承诺兑现率100%，极大提高了客户用电满意率，电费回收和优质服务则两者兼得，这归功于宁海供电局在全省率先投运的电费电子账单很给力

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

在这个真实的世界中，云计算服务的用户可以通过nimsoft服务台(servicedesk)这类技术，统一监测和服务管理，在内部管控上集成基础设施监测和基于itil的即用型服务管理能力，使得用户能够即可享受包括服务感知