来源：江苏省盐城供电公司2023-10-09

、服务事件稽查监督、供电服务关键指标分析、供电服务指挥系统应用推广、营配调数据质量稽查及管控、配电自动化主站运维及应用、线上渠道运营、业报报装全流程监督、pms系统带电作业数据维护等业务，负责配电自动化建设...作为营配调职能管理部门的支撑机构，供指中心主要负责配网调度计划执行、配网调控运行、停送电信息报送管理、配网抢修指挥、配电运维和检修计划执行管控、非抢修工单处置、95598知识库维护、重要服务事项报备、服务信息统一发布

来源：卓越陕电2023-10-08

落实优质服务各项要求，畅通95598热线、车联网平台、“网上国网”等渠道，确保各项业务高效运转。严格执行值班值守工作制度，各级抢修队伍和物资装备724小时待命。...5373名、抢修车辆1464辆。

来源：国网新疆电力2023-10-08

强化客户诉求渠道运营保障，确保95598电话服务畅通。...在配网方面，开展配网线路巡视工作846次，开展配网设备抢修维护工作3404次、线路带电检测工作522次，全力确保了“双节”假期电网安全稳定运行。

来源：国家能源局2023-09-28

各单位要加强应急值守，严格执行带班、值班制度和突发情况报告制度，畅通报送渠道，确保突发情况信息报送及时、准确。...要加强与气象、水利、应急等部门沟通协调，围绕山火等当前高发自然灾害以及其他可能导致停电事故的风险，做实抢修和紧急供电方案，确保遇有突发事件快速响应、稳妥应对。国家能源局综合司2023年9月26日

来源：淮南洛河发电公司2023-09-22

切合发电生产实际深化六台机组策略性发电，努力实现电量综合效益最大化；合理安排机组运行方式、检修计划，同步细化分解月度电量计划，以跟踪式考核管理严抓执行落实，合力提升调度曲线月度完成率；积极开展电力咨询、诊断、抢修等增值服务

来源：国家电网2023-08-21

畅通24小时故障报修渠道，优化“网格化+微服务”抢修布点和资源配置，多措并举提升供电故障抢修效率。二是全力做好客户供电服务。...强化服务渠道运营保障，开展高温天气下用电业务需求峰值预测，做好值备班及应急管理工作，快速精准响应客户诉求，高质量做好故障抢修、应急送电、交费、报装等服务工作，同时提升配网精益化运维水平，大力推广不停电作业

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-08-18

充分发挥“三防中心”配网抢修指挥作用，实时跟进故障抢修情况，及时发布抢修复电信息，确保信息上传下达渠道通畅。故障发生后，值班人员第一时间出动巡视，供电所积极开展客户解释等“微服务”工作。...安全、科学、合力安排抢险工作，坚持“抢险不冒险”原则，加强抢修现场作业风险管控，确保汛期人身安全。

来源：中国新闻网2023-07-31

依托精准气象预报预警系统，国网北京电力实时跟踪天气变化情况，提前安排电力综合应急救援队伍22支510人，携带发电车、小型发电机、照明车等防汛应急物资装备，前往气象预测较强降雨区域驻扎值守；部署241支专业抢修队伍...对低洼变电站恢复有人值守，增加对输电线路和变配电站室重点设施和区域的巡视保障频次；通过智能可视化监控系统、溢水报警系统等对防汛视频回传画面、溢水报警信号等开展实时监视；及时处置12345、12398、95598热线等全渠道便民服务平台转接工单

来源：大唐安徽发电有限公司淮南洛河发电分公司2023-07-18

在挥汗如雨的设备维护现场，检修各专业党员干部直面发电设备在高温环境下长时间运行、应急备用机组设备老化等困难挑战，对影响机组带负荷“疑难杂症”，迅速成立临时攻关小组，连续推进排查分析和设备抢修；对突如其来的异常隐患...对高风险区域制定执行巡检维护安全注意事项，对生产现场实施全面提级监护，增强重要时段技术监控和安全监督，保持随时待命的工作状态；计划营销部、燃料管理部聚焦煤电协调联动，顶住必发电量、电量计划等压力挑战，通过强化内外部沟通协调、拓展长协煤采购渠道

来源：黄山市发展和改革委员会2023-07-14

将办电入口集成至各级政务服务平台等渠道，推动居...推行低压配套电网工程物料、设计标准化，落实实物储备，创新物料采购配送方式，借鉴“抢修领料”方式，实现低压用户现场适配情况下直接施工和装表接电。

来源：马鞍山市发展和改革委员会2023-07-12

将办电入口集成至各级政务服务平台等渠道，推...推行低压配套电网工程物料、设计标准化，落实实物储备，创新物料采购配送方式，借鉴“抢修领料”方式，实现低压用户现场适配情况下直接施工和装表接电。

来源：国家电网报2023-06-28

同时，针对当前有源配网线路分支开关自动化改造覆盖率低、人工研判故障耗时长等问题，国网河南电力聚焦快速整合数据，让运维人员可通过多种渠道获取配网故障发生后的线路、台区信息，提升故障研判及抢修工作效率。

来源：国家电网报2023-06-25

强化换流变、开关、直流测量等重要设备运行情况跟踪分析，提供抢修恢复支撑，监督做好直流保护告警应急处置，提高直流可用率。...强化专项行动工作组织，加强重大隐患标准的宣贯培训，畅通问题隐患上报渠道，鼓励全员参与查找身边隐患，切实提高员工排查治理隐患的强烈意愿和素质能力。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-06-21

该公司严格落实供电服务各项措施，提高故障抢修和报装接电效率，大力推广不停电作业，做到抢修快复电、报装快接电、计划少停电。...该公司还开展优化电力营商环境再提升行动，加强线上、线下各类服务渠道统筹，及时响应客户诉求，确保故障抢修、交费、报装等业务高效运转，全力保障民生和重点用能单位用电安全可靠。

来源：南方电网报2023-06-19

、自动推送停电信息与抢修进度信息，提升农村地区“获得电力”服务水平。...进一步丰富办电功能，实现供电营业窗口配置人脸识别设备，升级自助终端，实现“刷脸办电”“一证办电”功能在传统服务渠道全覆盖;进一步完善停电信息公示功能，通过“南网在线”、营销管理系统短信等向受影响客户主动

来源：江苏省盐城供电公司2023-06-19

最近，盐城大丰区供电公司与大丰区政府防汛办公室、水利部门积极沟通，对全区所有泵站、泄洪闸和排水渠道进行全面摸底，及时了解掌握全县防汛工作整体部署，做到“早预警、早预防、早抢修、早恢复”，配合做好防汛物资并加强维护和管理以及完成故障抢修任务

来源：中国新闻网2023-06-15

市民可以选择“网上国网”app、95598智能互动网站、“国网北京电力”微信公众号、支付宝、自动缴费终端等多种渠道进行购电。...电力应急救援网络覆盖全市度夏前夕，国网北京电力制定度夏专项应急预案，组织开展了多层次、多专业应急演练，配备精干抢修队伍和应急力量，加强应急物资和装备储备，确保指挥顺畅、响应及时、处置高效。

来源：江苏能源监管办2023-06-14

围绕配网建设运维、停电计划管控、抢修队伍建设等方面，总结提炼典型经验，打通服务最后一公里，不断提升人民群众电力获得感、满意度。二是要全力抓好迎峰度夏电力保供。...关注重大项目电力服务保障，在压时长、简资料、降成本上下功夫，积极发挥电力先行示范作用，为地区经济发展提供强有力的电力要素保障；聚焦民生需求，增强服务意识，拓展服务渠道，强化信息公开，维护和谐有序的电力市场秩序

来源：江苏省盐城供电公司2023-06-13

该中心密切关注天气变化，积极畅通信息渠道，结合电网迎峰度夏，超前部署，完善防汛预案，严格各级防汛责任制，突发汛情第一时间上报，确保“上情下达、下情上知”，全力为迎峰度夏保驾护航，并建立防汛领导小组及防汛办公室工作制度

来源：国网黑龙江讷河市电业局2023-06-09

同时，该所还通过建立微信群、现场讲解、发放宣传资料等多种渠道开展农村抽水灌溉安全用电宣传，及时纠正私拉乱接等不安全用电行为，引导广大农户要合法合规用电，共同维护好安全用电环境。...据了解，连日来，讷河市未出现有效降水，严重影响农作物生长，新祥村的玉米、大豆等农作物急需通电抽水灌溉，在得知这一情况后国网讷河市供电公司和盛供电所抢修人员立即进村了解情况，对田间配电线路、开关、农排设备等进行巡视