来源：江苏省盐城供电公司2020-09-28

服务、高压用户用电报装“三省”服务，不断增强人民群众满意用电获得感，为经济社会高质量发展提供强有力的电力保障。...个方面作出要求，确保实现“2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内”的目标，不断增强人民群众满意用电获得感。

来源：国家能源局2020-08-13

在最大程度化解新冠疫情带来的不利影响的基础上，推动全国用电营商环境整体水平持续提升，确保实现“2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内”的目标，不断增强人民群众满意用电获得感

来源：江苏能监办2020-04-23

推进人民群众满意用电监管，督促供电企业做好民生用电特别是农村地区重要时段保供工作，保障人民群众可靠用电、满意用电。三是以规范增量配电网企业供电服务行为为手段，进一步促进电力体制改革深入推进。进一步。

来源：贵州能源监办2020-03-03

在我办督促下，春节期间各供电企业均对投诉问题进行了妥善处置，保障了人民群众满意用电。...二是加强内部管理，提高用电服务水平，充分发挥客户服务经理的引导作用，多元化开展信息传递工作，确保疫情期间用户信息获取渠道畅通。

来源：四川能源监管办2020-02-11

疫情防控期间，针对业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修等供电服务中存在的问题，加大对居民供电服务情况的监管力度，督促供电企业持续提高供电服务水平，确保人民群众满意用电。...五是做好民生用电保障监管工作。

来源：江苏能源监管办2020-02-04

为切实保障2020年春节期间人民群众可靠用电、放心用电、满意用电，江苏能源监管办提前谋划，精心安排，一是印发了《江苏能源监管办关于认真做好2020年春节期间人民群众满意用电工作的通知》，对做好春节期间保供电各项工作作出部署

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-12

“为人民供好电”的企业使命，对照2016年西北能源监管局“人民群众满意用电专项监管”通报集团公司解读的五大方面123个具体问题和2017、2018年西北能源监管局“人民群众满意用电专项监管”通报集团公司解读的五大类

来源：贵州能源监管办2019-12-02

三是运用电压监测平台，细致分析 低电压台区成因，制定切实有效的解决方案，确保群众满意用电。国家能源局贵州监管办公室 2019年11月20日...截至目前，17件投诉均全部办结，办结率100%，对投诉人进行了电话回访，回访率100%，当事人满意率 100%。

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-11-01

三是全面清查已建设未投运的农网改造项目，加快设备投运投产进度，确保群众满意用电。 国家能源局贵州监管办公室2019年10月23日...截至目前， 24件投诉均全部办结，办结率 100%，对投诉人进行了电话回访，回访率 100%，当事人满意率 100%。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-08

10月8日，“国庆”黄金周节后第一天上班，岐山县供电分公司各职能部门分组深入基层班站所，对“国庆”期间电网运行、供电服务和内保工作情况进行全面检查，督促基层尽快进入工作状态，确保人民群众满意用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-24

据悉，下一步该公司将进一步深化“人民群众满意用电”内涵，重点加强各大客户用电特别服务，不断挖掘客户用电潜力，稳增长、促营销，确保圆满完成全年经营指标各项任务。

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-07-24

二是加快已建设工程项目投运，提升解决低电压问题速度，确保群众满意用电。国家能源局贵州监管办公室2019年7月16日

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-05

5月5日，“五一”小长假上班第一天，岐山县供电分公司各职能部门分组深入基层班组所，对“五一”小长假期间电网运行、供电服务和内保工作情况进行全面检查，督促基层尽快进入工作状态，确保人民群众满意用电。

来源：国家能源局2018-09-03

;华东能源监管局从全面回访用户用电办理情况、暗访用电营业厅、开展群众用电堵点调查、营造满意用电法治环境等方面扎实开展监管;南方能源监管局开展多维度、多角度的用电满意度调查，以问题为导向提升供电服务水平，

来源：国家能源局华中监管局2018-08-09

下一步，华中能源监管局将持续推进低电压治理工作，对低电压投诉多发区加大监管力度，督促供电公司加快低电压治理进度，进一步提高人民群众对优质电能、优质服务的获得感，保障用户满意用电、放心用电。

来源：四川能源监管办2018-06-01

为贯彻落实国家能源局进一步加强供电监管工作的要求，促进供电企业不断提高供电能力、供电质量和供电服务水平，规范供电市场行为，维护电力消费者的合法权益，保障获得电力更加便利，人民群众满意用电，四川能源监管办于

来源：能源局2018-05-21

为促进供电企业持续提高供电能力、供电质量和服务水平，切实维护广大电力消费者的合法权益和社会公共利益，打造良好供电营商环境，保障人民群众满意用电，江苏能源监管办坚持以问题为导向，重点围绕供电企业落实国家相关法律法规和国家能源局相关文件精神情况

来源：国家能源局浙江能监局2018-02-01

近日，国家能源局浙江监管办公室发布了2017年浙江省供电专项监管报告，为切实维护广大消费者的合法权益和社会公共利益，保障人民群众满意用电，根据《国家能源局综合司关于做好2017-2018年度供电监管工作的通知

来源：国家电网报2017-10-11

技术手段和管理手段的同步提升，为配电网安全稳定运行和客户满意用电注入了源源不断的动力。...、更安全的用电生活。

来源：国家能源局2017-09-30

(六)探索引入社会评价，保障人民群众满意用电。...有条件的地区要积极探索开展用户用电满意度第三方调查评价，针对不同类别的用户群体开展调查，设计满意度指标体系，准确掌握人民群众用电需求，及时了解亟待解决的用电问题，科学评价供电企业供电服务水平