来源：兴泸水务2021-07-22

在了解用户需求后，泸县分公司高度重视，提交申请当天便由工程科和抢维修班组织人手勘察现场，现场制订方案，并完成出图预算，次日用户缴费后，立刻组织进场施工。...今后我司将以更大的热忱，积极推进乡镇给水安装服务，提升服务质量，让用户享受优质、安全的供水服务，提升用户满意度。

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2020-10-13

，最大限度方便热用户缴费，而且也将优质的热力服务延伸到了街道、社区、居民楼和千家万户。...为进一步方便广大用户，增加缴费网点和方式，目前该公司还在与建设银行、昆仑银行积极对接，搭建新的缴费系统。多项优惠措施惠民。

来源：国网伊犁供电公司2020-07-27

7月27日凌晨5时，当城市即将按下暂停健，国网伊犁供电公司工作人员已守候在自助终端机门口，及时维护终端机以便用户缴费正常。...确保人民群众安心用电，用最“暖心”的服务和广大用户一起携手共融疫情“坚冰”。

来源：国网能源互联网技术研究院2020-06-04

（8）柔性负荷控制新一代智能电能表可在电力用户欠费情况下不直接断电，而是通过对负载电流的限制，在只满足用户照明、手机充电等最基本的需求情况下，为用户缴费充电预留充足的时间，体现国网公司优质服务的理念。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-05-11

为宣传推广“网上国网，一网通办”，实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务，提升用户缴费、办理用电业务、能源服务等业务效率，提升客户的满意度，5月8日，国网昌都供电公司组织共产党员服务队开展“网上国网”...宣传中，共产党员服务队对用户一对一进行了“网上国网”app功能的讲解，使用户更快、更方便的缴费及办理业务，并且指导用户完成注册绑定工作，同时采取实物安全讲解、用电案例解析等方式向居民宣传触电事故种类、原因

来源：凤翔县供电分公司2020-03-18

下一步，公司将继续对用户推行互联网缴费模式，方便用户缴费，让居民在多样灵活缴费模式中，真正享受到公司方便、快捷、高效的优质服务。...为更大的拓宽缴费渠道，更好地服务于客户，集团公司近期在支付宝和微信平台推出电力缴费新渠道，通过微信、支付宝缴费，为客户增加了多种缴费渠道，减少客户下载陕西地电app、注册、登陆等繁杂的操作流程。

来源：陕西省太白县供电分公司2020-02-27

另外，公司还通过电视公告、微信订阅号推送等形式推荐使用手机app缴费，在各小区用户群内加大居民用户缴费宣传，提醒用电群众及时关注表内余额，并联合小区物业建立临时便民缴费服务点，对个别残疾和出行不便的老年用户开展上门缴费服务

来源：北极星电力网2019-10-08

3．修理费，指维持管道天然气正常配气所进行的修理和维护活动发生的费用，包括建筑区划红线内由政府无偿投入、政府补助或用户缴费等形成的与配气业务相关的固定资产，由管道天然气经营者承担运行维护责任发生的费用。...第三条本办法所称管道天然气城市管网配气定价成本，是指政府核定的管道天然气经营者通过城市管网系统向终端用户提供管道天然气配送服务的合理费用支出（不含小区气化和非管输）。

来源：国网信通产业集团2019-09-20

3用户信息自动维护自动进入系统完成用户用电状态维护以及用户缴费协议相关资料的录入、修改和归档。4数据监测预警供电设备状态需要人工24h全天候监测，以保证供电安全。

来源：中国能源报2019-08-14

谈起最近为用户带来的变化，张永明乐呵呵地说：“我所在的地区2013年就实现了智能电表全覆盖，目前正在为客户免费更换hplc（高速电力线载波通信技术）电表通信模块，这样一来，电表数据传输更高效，用户缴费也更快捷了

来源：凤翔县供电分公司2019-05-17

每到一处，暗访组都要深入台区面对面与用户交流，仔细聆听用户对供电服务意见建议，并向客户发放安全用电宣传、多元化缴费宣传资料，鼓励用户缴费使用平台app进行缴费，省时省力。

来源：国家能源局华北监管局2019-01-14

冀北电力公司某工作人员在未通知用户的情况下，私自变更用户缴费模式，将后付费方式修改变更为预付费模式。...个别工作人员服务意识不强，服务不到位，如河北电力公司某工作人员未按规定流程操作，导致用户分布式光伏电费结算出现问题，内蒙古某抄表人员在工作中存在估抄、漏超用户电费的问题。

来源：北极星电力网2018-11-07

3.修理费，指燃气企业为维持正常生产经营发生的固定资产（含政府无偿投入、政府补助和用户缴费等形成的与配气业务相关的固定资产）维护和修理费用。...本办法所称城镇燃气经营企业，是指依法取得燃气经营许可，拥有独立管网系统及储气调压等设施，向用户供应燃气的企业（以下简称燃气企业）。

来源：国家能源局西北监管局2018-07-09

一是部分供电企业电网改造政策宣传不到位，用户对更换电表箱出线材料费用产生误解；二是个别供电企业营销系统与当地国税局税控系统升级后衔接不通畅，导致用户缴费后不能及时开具增值税发票；三是个别基层人员政策掌握不全面

来源：江苏能源监管办2018-07-05

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司擅自在用户产权花园内安装配电箱；二是供电公司未张贴电费通知单提醒用户缴费；三是用户电费异常，供电公司未及时排查处理；（二）市场准入方面：供电公司滥用市场支配地位违规设置招标条件

来源：四川电力交易中心2018-02-01

北京科东收到材料后进行资质审核;如审核未通过，北京科东负责联系客户在申请表中的联系人，重新提交申请材料;3.用户办理证书前需提前交费，具体缴费流程详见：附件一代收费相关说明;4.用户缴费后，北京科东开始制作智能密码钥匙

来源：新疆电力交易中心2018-01-18

，具体缴费流程详见：附件一代收费相关说明;4.用户缴费后，北京科东开始制作智能密码钥匙(1-3个工作日);5.办理完成后，北京科东会将智能密码钥匙和发票单据一起寄回至申请表中所填通信地址。

来源：北极星售电网2017-09-04

北京科东收到材料后进行资质审核;如审核未通过，北京科东负责联系客户在申请表中的联系人，重新提交申请材料;3.用户办理证书前需提前交费，具体缴费流程详见：附件一代收费相关说明;4.用户缴费后，北京科东开始制作智能密码钥匙

来源：中国电力报2017-08-14

现在，用户缴费方便快捷，运维和抢修服务的时间也比以前缩短了一半以上，配网建设管理达到预期效果。高宇说。...高宇自豪地向记者介绍东部运维站的各种便利设施，小院南侧为营业办公区，负责整个东部区域的营业电费工作，具有方便秦皇岛东部居民快捷缴费的一切功能。北侧为运维站办公区，配置工作人员9人、应急抢修车2辆。

来源：北极星售电网2017-08-09

，具体缴费流程详见：附件一代收费相关说明；4.用户缴费后，北京科东开始制作智能密码钥匙（1-3个工作日）；5.办理完成后，北京科东会将智能密码钥匙和发票单据一起寄回至申请表中所填通信地址。