来源：国家电网报2019-09-17

客户通过手机app和短信平台，可实时掌握停复电信息，用电信息实时在控。平台可提前预警用电负荷和电能质量，为客户合理使用电气设备提供数据支撑，有助于经济运行、节能降耗。...当发生故障或异常情况时，相关信息可实时上传至配电系统，同时经过短信平台通知客户本人和相关台区运维负责人，实现了指挥中心、抢修人员、客户三方信息共享、状态共享。

来源：中国电力新闻网2019-08-30

“对外，辽宁电力构建客户侧用能服务，通过监测专变信息，及时发现客户电压、电流突变等信息，研判异常运行，通过短信平台、微信等发布异常信息提醒。”王刚说。王刚举例说，某一台区低压故障后，运维人员可第...该公司以供电服务指挥中心为综合应用平台，融合各专业数据及感知采集数据，对内提升设备状态智能感知监测、故障研判、抢修运维、业扩报装等业务能力，解决配电网格内设备状态感知欠缺及故障研判问题，智能监测故障分类预测告警及线路

来源：国家电网报2019-08-26

“我们通过监测专变信息，可以及时发现客户电压、电流突变等情况，研判异常运行，通过短信平台、微信等发布异常信息提醒。...国网辽宁电力以供电服务指挥中心为综合应用平台，融合各专业数据及感知采集数据，对内提升设备状态智能感知监测、故障研判、抢修运维、业扩报装等业务能力，解决配电网格内设备状态感知欠缺及故障研判问题，智能监测故障分类预测告警及线路

来源：河南省济源供电公司2019-07-12

建立以台区为单元的短信平台，及时与用户沟通停、送电信息，获取社会理解，营造良好舆论环境。加强应急车辆和人员的调配与管理，确保一旦出现突发情况，最短时间内达到现场、完成抢险抢修任务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-02

此外，济源供电公司利用报纸、电视、广播等地方主流媒体和95598短信平台，加大宣传力度，提高居民安全防护意识。同时，设立举报电话，鼓励社会各界参与电力设施保护监督，营造齐抓共管氛围，确保电力安全畅通。

来源：四川电力交易中心2018-09-20

依托技术系统、网站、公众号、qq群、短信平台等多载体，结合季度电力交易信息发布会等多种形式，形成全方位的披露渠道，确保各市场主体能及时、准确获取电网运行情况、电力交易结果等市场信息。

来源：河南省济源供电公司2018-07-18

同时，通过95598短信平台，向城乡客户发送相关信息，加强源头防范，杜绝危及电力线路运行的行为发生。公开热线电话，鼓励社会各界参与施工监督，便于及时劝阻电力线下违章施工行为，精心做好防护工作。...把吊车、工程机械和大型农机操作人员作为重点，收集基础信息，发送手机短信，并与政府有关部门合作，将近电作业纳入安全教育培训内容，强化安全施工意识和防范能力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-03-19

利用地方电视、报纸等媒体和微信、短信平台，宣传电力设施保护知识，提醒群众选择合适的环境种植树木，并以乡镇供电所为单位，分别成立电力设施保护宣传小分队，深入各行政村和居民组，走进田间地头发放宣传资料，选取典型案例

来源：国家电网报2018-03-01

电力全网通是荆门供电公司为满足客户用电知情权，解决客户停电信息不对称问题，减少因故障停电引发投诉而专门开发的一个手机短信平台。...2月21日，钟祥市皇庄供电所通过电力全网通短信平台向客户发出了停送电及抢修信息。这是荆门供电公司应用科技手段提升营销服务的一个场景。

来源：中国电力报2018-01-19

在便民惠民举措上，广西电网不断推陈出新，覆盖率超九成的营销短信服务平台开通互动功能，让客户通过手机短信平台就可以自助查询电费信息，同步提升客户诉求收集能力;营业厅服务转型加快推进，营业厅免费wifi覆盖率超过

来源：江苏能源监管办2018-01-17

经调查，因供电公司电费提醒短信平台故障造成用户未及时收到电费提醒信息，导致用户因欠电费形成违约金。国网95598客服中心在约定处理时限前多次回访用户，影响用户正常生活，造成用户反感。

来源：国家电网报2017-07-14

发生故障停电后，该所通过短信平台将停电信息快速送达客户，停电引起的抢修话务量和投诉量得到明显下降。此外，该所通过拓展服务信息种类，如发布电费余额不足提醒等，加强与客户的沟通互动。...效率：停送电信息及时送达3月3日12时10分，成都达观山小区物业公司的物业经理孙懿收到来自正兴供电所的一条提示短信：尊敬的客户，我公司将于2017年3月3日12：20至12：50，对10千伏苏正路进行停电处理线路紧急故障

来源：安徽电力建设第二工程公司检修分公司2017-07-10

此外，根据防汛工作预案，检查组还对码头内部防汛防台机制进行了应急队伍组织、通信联络情况、预警短信平台使用等方面进行了检查，要求码头作业人员加强汛期期间应急管理和值班值守制度，做好安全应急应对措施和各项防范措施

来源：国家电网报2017-05-24

公司与中国移动具有长期的合作关系，公司的终端通信、呼叫中心、短信平台、互联网出口、数据和语音专线等业务大量采用了中国移动的通信网络。...协议中明确优先采用物联网平台，增强网络可靠性；采用专用承载网络和专属客服渠道，提升网络安全性和服务保障水平；通过实时监测终端状态，提升网络可管可控能力。

来源：国家电网报2017-04-28

在智能交电费业务推广工作中，国网黑龙江电力依托智能电表全覆盖和互联网+营销服务，应用现代化手段及营销大数据分析，以用电信息采集系统、远程实时费控系统等作为支撑，全面运用掌上电力app、电e宝app、95598网站及短信平台等手段

来源：中国电力报2017-03-28

其中针对客户用电性质、用电习惯、用电地址等信息数据，该公司可以将计划停电、新业务推广、安全用电信息通过费控短信平台定制化推送。

来源：中国电力报2017-03-28

其中针对客户用电性质、用电习惯、用电地址等信息数据，该公司可以将计划停电、新业务推广、安全用电信息通过费控短信平台定制化推送。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-22

此外，该公司将巡视监督和维护治理情况纳入网格化责任员工和运维管理人员的绩效考核，落实周通报、月奖惩制度，并作为评优评先的一项依据，同时，利用报纸、电视、广播等地方主流媒体和95598短信平台，加大宣传力度

来源：河南省开封市杞县供电局2017-03-20

通过手机短信平台，向农村客户发放安全用电、节约用电与电力设施保护等内容的手机短信息。...在短信内容的编排上，加入一些安全用电的注意事项和温馨提示，让农忙间歇翻阅短信时看一看，不仅可以提高自身的安全用电意识，也能提醒身边的人规范、安全、科学用电，此举取得了良好社会效果。

来源：华电滕州新源热电有限公司2017-02-23

此外，该公司组织安排客服中心话务人员，利用短信平台及时向全市热用户发布了温馨提示，提醒广大市民加强防范，做好室内保温措施。