来源：睿信致成研究院2021-06-08

推动数字化：更多的公共事业在客服安排上转向数字战略来支持自助服务和多渠道委托服务。这帮助公司在，部署客服人员的同时减少成本，从而可以产生，影响，也可以提高客户互动的质量。...智慧水表和供水设备作为“水务物联网”的基础载体和传感器，是水务系统智能化改造的第一步，后续整个水务系统的智慧化都要依赖于作为传感器的“智能水表”和“智慧供水设备”。

来源：电网头条2021-05-27

自助服务点内引进智慧财务物资结算一体机，首创票据自动回收技术，革新ocr光学文字识别系统，实现票据的自助接收和任意场景中的准确识别，大大缩短办理时限同时有效避免人工核验中出现的遗漏、疏忽等风险。

来源：中国电力报2021-03-01

办事大厅里“电力云终端”自助服务机，使群众在“家门口”就可以实现24小时自助业务办理、购电服务、信息查询、票据打票等一站式服务。...片区网格员便获知了哈德森游艇制造有限公司春节期间不停产的消息，南安市供电公司石井供电所营销副所长李木贵组织片区网格员赶赴该企业为其进行一次专门的节前用电设备检查，并从电力大数据层面评估该企业的效能利用率，结合用采系统数据

来源：江苏省盐城供电公司2020-12-01

，全面构建“强前端、大后台”综合能源服务业务体系，通过线上政务服务网络平台平台，实现客户“一次都不跑”的“不见面”服务，努力推动企业由电能服务商向综合能源服务商转变;比如，在营业窗口，用户可通过综合性自助服务终端机或自助电脑

来源：广东电力交易中心2020-11-20

1登录广东现货交易系统（https://pm.gd.csg.cn/xhmn）,点击菜单【办事指南】-【自助服务】，显示查询页面。2页面显示按不同业务分类的标签页，点击要咨询问题所属的业务分类标签页。

来源：中国政府采购网2020-09-02

企业自助服务平台进行网上报名，并下载招标文件。...每天上午8:30至12:00,下午2:00至5:30（北京时间，法定节假日除外）地点：有意向的投标人请登录《河北省公共资源交易网（平台）》进行网上注册，用户注册成功后，登录《秦皇岛市公共资源交易网》企业自助服务平台进行网上报名

来源：国家电网公司2020-08-18

、信息安全设备、服务器、机房设备、自助服务设备、智能变电站测控及在线监测系统、水电配件、其他科研材料等物资。...招标人委托国网福建招标有限公司（以下简称“招标代理机构”），采用公开招标方式邀请有兴趣的合格投标人（以下简称“投标人”）就项目的供货和服务提交密封的有竞争性的投标文件。2.

来源：猫先生环保2020-06-17

智能垃圾分类亭/房在提供无人化自助服务，摆脱对现场保洁人员依赖的同时，避免与居民作息时间冲突，随时随地，灵活自由；精细化垃圾分类，将原有的四分类垃圾细分成八分类，让居民在投放垃圾时能更准确地分辨垃圾类型...汇聚双方在民生服务、智能垃圾分类和环卫工作等方面各自的优势，为垃圾分类运营项目注入了新的活力，同时也可以拓宽垃圾分类宣传渠道，更好地推广普及垃圾分类理念。

来源：国家电网公司2020-06-10

北极星输配电网获悉，近日国家电网公司电子商务平台发布了国网吉林省电力有限公司2020年第二批物资招标采购招标公告，涉及营销服务移动作业终端、整车充电设备、自助服务终端、用电信息采集终端全功能测试装置、三相标准电能表检定装置

来源：经济日报2020-06-09

窗口工作人员指导协助客户通过综合性自助服务终端机或自助电脑开展跨省通办线上申报，实现咨询和办电“一窗受理、只跑一次、一次办成”，办理时间平均压缩37%，办事效率平均提升30%以上。...国网长兴县供电公司受理后，通过线上将信息传递至国网广德县供电公司，由广德完成系统进机，第二天就完成流程办结。“在长兴就可以办理安徽广德的电力业务，太方便了！”章国良说。

来源：国家电网公司2020-03-19

北极星输配电网获悉，近日国家电网公司电子商务平台发布了国网新疆电力有限公司2020年第一次物资招标采购招标公告，招标编号：xjdl2020-wzzb01，涉及电能计量仪器仪表、自动仓储机、自助服务设备、...（11）在国内货物招投标活动、供货合同履行、售后服务及产品运行过程中，未受到国家电网公司、其所属单位的质量或履约服务投诉。

来源：亮报2019-11-21

客户在引导台上输入手机或身份证号码，系统就会根据客户办理业务类型实现智能分流，并配合线上预约功能，为客户节省时间。来到一旁的自助服务区，几位客户正在自助办理新装申请、发票打印等业务。

来源：国家电网报2019-10-22

走进智能化供电营业厅，它分为咨询引导、线上办理、自助服务、业务待办、业务办理、客户体验和展示区等七大功能区。...通过线上线下体验区及手机app，目前大部分业务都已实现自助办理，营业厅的前台服务人员也较以前减少了一半。今年营业厅还新推出了“刷脸”办业务功能。

来源：南方电网公司2019-08-14

在广州南沙智慧营业厅，服务客户的固定人工柜台不见踪影，取而代之的是智能机器人、自助服务终端。...集智能客户服务与智慧用电展示体验于一体的智慧营业厅，实现全业务不等待、不填单、不排队自助办理；智能技术取代人工巡线，广东电网机巡中心输电线路巡视效率提升4倍，数据处理效率提升12倍，缺陷识别准确率提升28%

来源：南方电网报2019-08-06

实现了全省低压集抄全覆盖，建成了统一的“6+1”系统、计量自动化系统和基础平台，围绕客户体验打造了95598供电服务热线、网上营业厅、掌上营业厅app、微信公众号、支付宝缴费渠道、自助服务终端等各类互联网交互渠道

来源：国家电网公司2019-07-24

北极星输配电网获悉，近日国家电网公司电子商务平台发布了国网四川集中招标2019年第四次物资招标采购，涉及变电在线监测、布电线、测量控制装置、电能表标准设备、柜内交流断路器、rfid电子标签、自助服务终端...、调压器、主动干预型消弧装置、线路在线监测、电力线载波机、资源管理系统、营销服务移动作业终端等物资。

来源：国家电网报2019-07-09

，实现“零距离”服务；传统业务办理区让服务人员从柜台中走出来，提供“一专多能”多元化流动式服务；自助服务区实现24小时自助交费、自助业务办理、发票领取；综合能源服务区通过沙盘声光显示大连综合能源项目分布

来源：国网信通产业集团2019-07-02

实现了“零距离”服务；传统业务办理区让服务人员从柜台中走出来，提供了“一专多能”多元化流动式服务；自助服务区实现24小时自助缴费、自助业务办理、发票领取；综合能源服务区通过沙盘声光显示大连综合能源项目分布

来源：国家电网报2019-06-20

供应商自助服务模式的落地极大优化了供应商体验。...视频监控系统覆盖了线缆类物资关键生产工艺，重点跟踪电缆质量至关重要的进料、成缆等关键工艺；通过与企业信息系统的无缝对接，能够实时掌握订单的生产、试验、发货等进度状态及全过程信息。在此基础上，公司

来源：远光软件2019-04-28

一站式的自助服务终端不仅能提高实物管理水平，还能充分利用人工智能技术，由机器替代重复、简单、耗时的机械性工作，将宝贵的人力资源从繁杂的事务性工作中解放出来，提升管理工作的质量和效率，创造管理价值。...为了把握电改机遇，远光软件将相关业务整合为综合能源服务平台、配售电平台、发电企业市场交易辅助决策系统三大业务体系，充实、优化电能全产业链服务能力，加速构建能源互联网新生态。