来源：国家电网报2020-08-10

“供电公司通过开展用能分析，建议我们可以优化用电作业的峰谷作业时段，提升用电效益，利用好储能设备，预计一年可累计节约资金3.6万元。”江苏福广机械制造有限公司负责人王季明说。...而综合用电指数从可靠用电、经济用电、绿色用电、智能用电、互动用电等7个方面，评估企业用能情况，同时设立了容载比、功率因数、有序用电等18个评价指标。

来源：山东广播电视台闪电新闻客户端2020-08-10

与此同时，高密市供电公司还开展“电费节支算上门”活动，开展用电优化分析，针对性提出优化用电及节约电费方案，指导企业合理选择基本电费计费方式，采取暂停、减容、合理安排生产班次等方式，为企业客户降本增效。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-07

1-7月份96789服务热线多元化缴费话务量居高不下，达到公司总话务量的85%以上，对“专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年”96789热线月均每万户54次话务量指标造成严重影响，针对这种情况...抢修服务及下村开展便民服务等时机，指导用户正确使用手机app、微信小程序、微信（支付宝）生活缴费操作流程，让用户切实撑握其使用方法，减少因不会操作造成的话务增加情况；同时，针对多元化缴费下发失败，该公司积极联系移动公司优化网络信号

来源：凤翔县供电分公司2020-07-23

公司将已问题为导向，着力补齐制度短板，构建长效工作机制，推动用电营商环境持续优化，实现“工作规范化、系统智能化、管理精细化、能力现代化、服务高效化”，不断提升用户“获得电力”水平。...参会代表一致认为，该公司在提升用电营商环境方面，程序规范，措施有力，特别是今年以来广大客户的用电诉求的受理上迅速、高效，全覆盖张贴供电服务“连心卡”，以及推行台区经理负责制建立供电服务微信群等举措，极大方便群众办理业务

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-15

，“数据跑”代替“客户跑”不仅可以提升供电服务的质量，还能够依托“云托管”平台生成电力大数据及用电优化监测和策略，助力政府不断优化用电用能结构，降低日常用能和运维费用。

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-10

最近，国家能源局发布《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见（征求意见稿）》，意见提出，2022年底前，在全国范围内实现低压居民和小微企业用户用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“

来源：中国电力报2020-07-10

政企信息共享、优化审批流程，推动加快各项涉电审批速度，共同推进优化用电营商环境工作。...同时，也充分调动了广大供电企业的积极性，营造了“后进赶先进，先进更先进”的良好工作氛围，各供电企业领导班子充分重视用电营商环境，将“获得电力”指标提升作为年度工作重点任务，形成了具有四川特色的用电营商环境文化

来源：河南省济源供电公司2020-07-06

同时，根据小微企业生产经营状况及用电特点，指导企业优化用电，合理安排生产班次，避开用电高峰，帮助企业节能降耗，降低生产成本，以优质服务积极为小微企业健康发展护航。（杨战营）

来源：凤翔县供电分公司2020-06-30

据悉、今年是“漠视侵害群众利益专项整治 持续优化用电营商环境年”，为了更加深入的开展工作，凤翔分公司高度重视，精心安排。...为了落实2020年度工作会议部署，扎实推进专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年活动。6月30日，凤翔分公司召开漠视侵害群众利益相关问题专题培训会。

来源：浙江省发改委2020-06-29

根据《2020年浙江省深化“最多跑一次”推进“放管服”改革工作要点》和《国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》，围绕用电报装时间、环节、成本、供电可靠性等关键性指标，政企协同

来源：北极星储能网2020-06-29

根据《2020年浙江省深化“最多跑一次”推进“放管服”改革工作要点》和《国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》，围绕用电报装时间、环节、成本、供电可靠性等关键性指标，政企协同

来源：凤翔县供电分公司2020-06-23

据悉、2020年是陕西地电系统“专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年”，为了更好的达到既定的服务目标，凤翔分公司大力提升服务响应速度和便捷程度，形成服务巡查监督、多层级走访、满意度回访三项工作机制

来源：凤翔县供电分公司2020-06-19

一是结合“专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年”活动，从供电服务、供电质量、供电能力、用电业务办理以及市场秩序5个涉及侵害群众利益问题为出发点，推动整改工作落实见效。...摒弃“有热线电话才服务”的滞后服务意识，在日常工作中超前主动服务，以持续优化用电营商环境为目标，促进用户“获得电力”指标再提升。三是拓展服务方式。

来源：河南省济源供电公司2020-06-16

同时，加强用电知识宣传，并根据客户生产经营状况，指导企业优化用电，通过合理安排生产班次、优化无功补偿等方法，帮助小微企业节能降耗，降低生产成本，增加经济效益，倾情助力小微企业发展。

来源：中国电力新闻网2020-06-12

同时，还能够依托平台生成电力数据及用电优化监测和策略，助力政府不断优化用电用能结构，降低日常用能和运维费用。“刚在不动产登记窗口拿到新的产权证，就收到供电公司电表过户成功的短信。”

来源：中国电力新闻网2020-06-01

在疫情“大考”中，陈宗年对电网的各项举措印象深刻，感受到国家电网公司在稳增长促民生、优化用电营商环境等方面承担的社会责任。

来源：国家能源局2020-05-27

附件：关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见（征求意见稿）关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见（征求意见稿）优化用电营商环境是我国营商环境改革的重要内容，是助力经济社会发展的重要举措

来源：国家能源局2020-05-27

附件：关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见（征求意见稿）关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见（征求意见稿）优化用电营商环境是我国营商环境改革的重要内容，是助力经济社会发展的重要举措

来源：凤翔县供电分公司2020-05-26

一方面深化用电报装“零上门”，提高业务办理便捷性。依托互联网服务渠道“在线签署”+“上门服务”模式，可在线办理全部业务，实现客户办电“零上门”。另一方面抓好用电报装“零审批”，进一步缩短客户接电时间。

来源：凤翔县供电分公司2020-05-25

下一步、将进一步强化问题整改，结合“专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年”活动，及时改进与完善工作中的不足之处，主动为客户提供不间断的电力服务，解决客户服务的细节问题，切实治理工作顽疾...一是加强县域新建项目用电，全力做好项目跟踪与服务工作，实时了解新建用电项目进展及潜在客户供电能力，“零距离”了解客户用电负荷情况，实行“一对一”跟踪服务，全方位掌握项目基本情况，用电需求、进展计划、逐个建立项目进度台账