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近日,岐山县供电分公司针对今年以来96789热线话务多元化缴费话务量偏高的实际,查找原因、制定对策,采取多项措施集中整治,有效提升供电服务水平。
1-7月份96789服务热线多元化缴费话务量居高不下,达到公司总话务量的85%以上,对“专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年”96789热线月均每万户54次话务量指标造成严重影响,针对这种情况,该公司市场营销部认真分析每月多元化缴费话务情况,发现下发失败、查寻户号、操作流程和购电后未完全点击下发是其话务量增加的主要原因,于是,该公司在加大多元化缴费系统宣传的同时,各供电所组织员工利用安全检查、营业普查、抢修服务及下村开展便民服务等时机,指导用户正确使用手机APP、微信小程序、微信(支付宝)生活缴费操作流程,让用户切实撑握其使用方法,减少因不会操作造成的话务增加情况;同时,针对多元化缴费下发失败,该公司积极联系移动公司优化网络信号,以配电台区为单元,给每一个台区经理配发蓝牙读卡器,方便用户下发失败补卡,并在镇村街道商店设立便民服务点,配置蓝牙读卡器方便用户充值缴费。同时,指导用户正确识别客户编号,并将客户编号写在用户便于查找的地方,避免因不知道客户编号而造成的缴费困难。
据悉,该公司将不间断关注网络缴费中遇到的疑难问题,找原因、想对策,真正让用户享受到“保姆式”服务,推动公司供电服务水平再上新台阶。
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日前,岐山县供电分公司组织各供电所进村入户到田间地头,开展“三夏”安全用电暨电力设施防外力破坏宣传活动,获得广大村民一致好评。日前小麦收割进入了高峰期,大量收割机等农机具进入田间地头进行夏收作业。为了做好电力线路安全运行和防止外力破坏工作,各供电所分别组成多个宣传小分队进村入户,发放县公司印制的电力设施防外力破坏宣传漫画册,现场解答村民用电知识的咨询,并引导村民做好收割机、插秧机及拖拉机在行驶过程中注意线路设备的安全防护措施,同时监督线路下方机械设备的运行情况,做到多级联动,多方监督,以确保三夏期间的安全供用电。在安乐胡新村散发宣传漫画册时,村主任唐进科
近日,岐山县供电分公司利用一周时间,专项开展安全生产警示教育活动,不断加大安全思想教育攻势,以进一步强化安全生产意识,提升安全生产技能水平,筑牢安全生产思想防线。
4月14日,岐山县供电分公司在二楼会议室召开分包工程安全警示教育培训会议,认真吸取系统“4.7”人身触电死亡事故教训,以筑牢安全生产红线和底线。
4月6日,岐山县供电分公司在五楼会议室召开2021年度第三次中心组学习(扩大)会议,专题学习了习近平总书记关于安全生产的重要论述,班子成员参加,各部门负责人列席,会议由党支部书记王卫东主持。
3月31日,岐山县供电分公司组织供电所职工开展消防演练,以全面加强预防电力设施附近因祭拜焚烧引起的火灾事故防范管理,以确保配电设施安全运行。
2月26日,在元宵佳节当天,岐山县供电分公司积极开展预防火灾隐患排查工作,采取多项有力措施,全面打响节日期间防火安全“保卫战”,加强燃放烟花爆竹的消防安全管控。该公司进一步加强领导责任机制,狠抓消防落实。层层落实消防安全责任制,按照“谁管理、谁负责”的原则,明确职责,做到消防安全常
日前,岐山县供电分公司精心安排部署,对辖区供电线路设备进行安全排查隐患,紧急消缺,为全县人民春节期间安全正常供电提供可靠保障。春节临近,岐山分公司近日加强对高、低压供电线路和电气设备的隐患排查及存在的薄弱环节的集中整治,及时消除整改事故隐患和设备缺陷;特别是加强对政府部门、新闻媒
“感谢你们电力部门为我们老百姓办实事,办好事,我代表永乐村lsquo;两委rsquo;对你们冒着零度以下的极寒天气,解决村民冬灌困难的辛勤付出表示衷心感谢......”。1月26日,岐山县供电分公司车站供电所院内熙熙攘攘,热闹非凡。原来是蔡家坡镇永乐村党支部书记兼村委会主任吴金选等一行4人带着一面印有
为推动抄核收管理工作,提升营销工作管理水平,12月29日始,岐山县供电分公司召开会议全面安排部署2021年营业卡片换卡工作。这次换卡工作,该公司领导高度重视,市场营销部各专责按照职责分工从营业卡片的印制、规范填写、电价执行以及审核等方面进行了认真的规范、讲解。同时,针对居民阶梯电价、采暖
日前,岐山县供电分公司未雨绸缪,出台多项举措,超前安排部署今冬明春火灾防控工作,为安全度冬打下坚实基础。该公司及时成立了由经理岳永林任组长的冬春火灾防控工作领导小组,从即日起至2021年3月31日,分动员部署、隐患排查整治、总结验收三个阶段进行了全面安排部署。按照安全风险分级控制原则,
日前,岐山县供电分公司以安全生产三年专项整治活动为契机,把好年终安全生产关,确保2020年安全生产目标顺利实现。受拉尼娜现象影响,入冬以来,已连续多日冬雪天气,特别是昼夜温差加大,道路冰冻现象严重,给生产经营工作造成不便。目前,该公司以安全生产三年专项整治活动为契机,加大自查整治力度
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处,全面推行五星街道“瓶改电”现场工作,梳理了当前工作进度、分析工作难点,并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作,不仅有效提升了居民用餐、生活安全性,而且也帮助商户降低了经营成本。过去,
为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离,增强专业联动和资源共享,最近,盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部,在施工项目部,开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动,有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委,组织“红马甲”志愿者走进社区,加大“网上国网”APP宣传推广力度,持续推广APP的应用,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,真正让“足不出户,轻松办电”理念融入百姓生活,让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。
最近,盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作,进一步提升该变电站供电可靠性,为辖区居民及企业用电提供有效保障,为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中,供电设备投运多,基础设备陈旧老化,保护效果不佳,存在安全隐患,不能
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
4月23日,国网天津经研院联合滨海公司,对接金科日化新材料有限公司用电需求,为该用户高压新装项目提供技术咨询服务。金科日化新装项目位于天津市滨海新区南港工业区,由于生产需要,用户新建无磷过碳酸钠装置、双氧水生产装置。为满足用电需求,用户本期计划新建35千伏用户站,容量2台12.5兆伏安的变
4月24日,洛南公司在洛南县石坡镇10千伏160石梁线开关更换施工现场,开展“党员双带头,助力平安春检”活动,树牢“违章就是隐患、违章就是事故”理念,把好春检现场安全关、质量关,确保作业安全高效完成,以实际行动展现责任与担当。当前,正是开展春季安全大检查的关键时刻。为全面筑牢安全防线,确
“运行情况良好,没有安全隐患,有用电方面任何问题随时和我们联系。”4月25日,国网光山县供电公司文殊供电所“村网共建”定点服务人员彭伟和3位同事来到文殊乡东岳寺网红打卡点排查供用电隐患,受到景区负责人杨长家和村民的一致好评。为进一步响应国家有关乡村振兴号召,促进供电服务与村(社)网格
“五一”期间,国能(福州)热电有限公司干部职工牢记使命,坚守工作岗位,用辛勤劳动保障社会用电用热需求,节日期间供完成供热量17.19万吉焦,同比增长11.41%,完成发电量6123万千瓦时,圆满完成五一保电保供热任务。该公司认真落实集团公司、福建公司安全生产要求,高度重视节日期间安全生产稳定工
五一节日期间,国能晋江热电公司强化各级安全责任落实,严肃值班纪律,确保了机组安全发电和供热,圆满完成了节日保电保供热任务。该公司提前部署节日期间的各项保发电工作,结合近期开展的防台防汛、春季安全大检查活动,及时消除设备缺陷和事故隐患,确保各个系统处于完好状态。严格落实24小时值班制
截至5月1日,国能晋江热电公司年累计供热量达到301万吉焦,突破300万吉焦,为完成全年供热量目标奠定基础。作为晋江市安东工业区的主要供热源,该公司自热网运营以来,始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针,结合生产经营实际,扎实做好供热安全生产管控各项工作。该公司不断加强供热管网隐患
“线路两旁的树木如果距离高压线路太近,如遇刮风、雨、雪等恶劣天气,不仅会引起停电故障,还可能危及人身安全,存在一定的安全隐患。”近日,在输电线路特巡工作现场,国网涡阳县公司输电运检班工作人员如是说。“树线矛盾”是线路运维人员时常遇到的问题,为及时消除可能存在的事故隐患,确保辖区内
近日,陕煤集团召开2022-2023年度文明单位和劳动模范、陕煤工匠表彰大会,陕煤电力运城公司发电部二值值长邓兴国获得陕煤集团“劳动模范”,设备部电气专业点检长于守彪获得“陕煤工匠”。自2004年步入工作岗位,邓兴国以一步一个脚印的工作态度,迎难而上、奋力拼搏,使他所在的班组成为一个敢啃硬骨
为认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,高质量完成五一假期期间停炉消缺工作,国能晋江热电公司提前策划,周密部署,提前做好假期消缺准备工作。该公司在充分总结以往消缺成功经验的基础上,多举措扎实做好各项消缺准备工作,提早做好设备缺陷摸排、消缺项目确定、物资采购等
为确保“五一”节日期间机组安全生产,近日,国能龙岩发电公司组织开展安全生产专项检查,系统性做好隐患排查、设备治理、问题整改等工作,多措保障假期保电保供稳定。该公司组织各部门专业管理人员分别深入生产现场,重点对制粉、输煤系统,电缆沟、氢站、食堂、消防设施等区域设备设施进行了全面细致
为贯彻落实上级安全工作各项部署要求及李桂芳总经理在2024年第一季度ESH委员会会议上的讲话精神,做好五一劳动节期间安全生产工作,围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针,4月25日上午,徐州公司第八党支部书记李瑞永带队开展“五一”节前安全检查工作,拧紧节前生产“安全阀”。检查开始前
当前春暖花开,正是钓鱼的最好时节。国网涡阳县供电公司针对多条高压线路跨越河流池塘,极易发生线下垂钓行为。为了防范线下垂钓行为发生,近日,国网涡阳县供电公司多措并举积极对跨越河流池塘的高压线路开展巡视和垂钓安全宣传。针对辖区内的线路下鱼塘安全隐患进行排查整改,对鱼塘警示牌进行查漏补
4月22日,经过考核定级专家组综合评定,扎煤公司灵泉煤矿顺利通过国家一级安全生产标准化矿井现场考核验收,标志着扎煤公司已有3座煤矿顺利通过验收。近年来,扎煤公司持续推进国家一级安全生产标准化矿井规范建设,从严压实主体责任、细化完善各项制度、狠抓严抓工作落实,使安全、生产、标准化融为一
针对近期暴雨强对流天气持续,为确保机组稳定运行,4月28日,国能龙岩发电公司立足现场实际,通过定措施、重落实,不断加强安全管理力度,拧紧“安全生产阀”。该公司注重安全宣贯,通过班前班后会、安全学习日、专题培训等方式,及时将集团公司或省公司重要安全管理批示和安全会议精神传达到各班组、
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