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近日,岐山县供电分公司针对今年以来96789热线话务多元化缴费话务量偏高的实际,查找原因、制定对策,采取多项措施集中整治,有效提升供电服务水平。
1-7月份96789服务热线多元化缴费话务量居高不下,达到公司总话务量的85%以上,对“专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年”96789热线月均每万户54次话务量指标造成严重影响,针对这种情况,该公司市场营销部认真分析每月多元化缴费话务情况,发现下发失败、查寻户号、操作流程和购电后未完全点击下发是其话务量增加的主要原因,于是,该公司在加大多元化缴费系统宣传的同时,各供电所组织员工利用安全检查、营业普查、抢修服务及下村开展便民服务等时机,指导用户正确使用手机APP、微信小程序、微信(支付宝)生活缴费操作流程,让用户切实撑握其使用方法,减少因不会操作造成的话务增加情况;同时,针对多元化缴费下发失败,该公司积极联系移动公司优化网络信号,以配电台区为单元,给每一个台区经理配发蓝牙读卡器,方便用户下发失败补卡,并在镇村街道商店设立便民服务点,配置蓝牙读卡器方便用户充值缴费。同时,指导用户正确识别客户编号,并将客户编号写在用户便于查找的地方,避免因不知道客户编号而造成的缴费困难。
据悉,该公司将不间断关注网络缴费中遇到的疑难问题,找原因、想对策,真正让用户享受到“保姆式”服务,推动公司供电服务水平再上新台阶。
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日前,岐山县供电分公司组织各供电所进村入户到田间地头,开展“三夏”安全用电暨电力设施防外力破坏宣传活动,获得广大村民一致好评。日前小麦收割进入了高峰期,大量收割机等农机具进入田间地头进行夏收作业。为了做好电力线路安全运行和防止外力破坏工作,各供电所分别组成多个宣传小分队进村入户,发放县公司印制的电力设施防外力破坏宣传漫画册,现场解答村民用电知识的咨询,并引导村民做好收割机、插秧机及拖拉机在行驶过程中注意线路设备的安全防护措施,同时监督线路下方机械设备的运行情况,做到多级联动,多方监督,以确保三夏期间的安全供用电。在安乐胡新村散发宣传漫画册时,村主任唐进科
近日,岐山县供电分公司利用一周时间,专项开展安全生产警示教育活动,不断加大安全思想教育攻势,以进一步强化安全生产意识,提升安全生产技能水平,筑牢安全生产思想防线。
4月14日,岐山县供电分公司在二楼会议室召开分包工程安全警示教育培训会议,认真吸取系统“4.7”人身触电死亡事故教训,以筑牢安全生产红线和底线。
4月6日,岐山县供电分公司在五楼会议室召开2021年度第三次中心组学习(扩大)会议,专题学习了习近平总书记关于安全生产的重要论述,班子成员参加,各部门负责人列席,会议由党支部书记王卫东主持。
3月31日,岐山县供电分公司组织供电所职工开展消防演练,以全面加强预防电力设施附近因祭拜焚烧引起的火灾事故防范管理,以确保配电设施安全运行。
2月26日,在元宵佳节当天,岐山县供电分公司积极开展预防火灾隐患排查工作,采取多项有力措施,全面打响节日期间防火安全“保卫战”,加强燃放烟花爆竹的消防安全管控。该公司进一步加强领导责任机制,狠抓消防落实。层层落实消防安全责任制,按照“谁管理、谁负责”的原则,明确职责,做到消防安全常
日前,岐山县供电分公司精心安排部署,对辖区供电线路设备进行安全排查隐患,紧急消缺,为全县人民春节期间安全正常供电提供可靠保障。春节临近,岐山分公司近日加强对高、低压供电线路和电气设备的隐患排查及存在的薄弱环节的集中整治,及时消除整改事故隐患和设备缺陷;特别是加强对政府部门、新闻媒
“感谢你们电力部门为我们老百姓办实事,办好事,我代表永乐村lsquo;两委rsquo;对你们冒着零度以下的极寒天气,解决村民冬灌困难的辛勤付出表示衷心感谢......”。1月26日,岐山县供电分公司车站供电所院内熙熙攘攘,热闹非凡。原来是蔡家坡镇永乐村党支部书记兼村委会主任吴金选等一行4人带着一面印有
为推动抄核收管理工作,提升营销工作管理水平,12月29日始,岐山县供电分公司召开会议全面安排部署2021年营业卡片换卡工作。这次换卡工作,该公司领导高度重视,市场营销部各专责按照职责分工从营业卡片的印制、规范填写、电价执行以及审核等方面进行了认真的规范、讲解。同时,针对居民阶梯电价、采暖
日前,岐山县供电分公司未雨绸缪,出台多项举措,超前安排部署今冬明春火灾防控工作,为安全度冬打下坚实基础。该公司及时成立了由经理岳永林任组长的冬春火灾防控工作领导小组,从即日起至2021年3月31日,分动员部署、隐患排查整治、总结验收三个阶段进行了全面安排部署。按照安全风险分级控制原则,
日前,岐山县供电分公司以安全生产三年专项整治活动为契机,把好年终安全生产关,确保2020年安全生产目标顺利实现。受拉尼娜现象影响,入冬以来,已连续多日冬雪天气,特别是昼夜温差加大,道路冰冻现象严重,给生产经营工作造成不便。目前,该公司以安全生产三年专项整治活动为契机,加大自查整治力度
11月21日,在济源王屋镇大路村3号台区,济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查,并“对症下药”及时消除存在的安全隐患,为农村可靠用电提供保证。济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司立足优化服务、查治隐患、确保安全的理念,精心
11月21日,贵州黔东施秉县供电局发布中国南方电网公司供电服务承诺(2024年版)。要求城市电网平均供电可靠率不低于99.9%,居民客户端平均电压合格率不低于98.5%;农村电网平均供电可靠率不低于99.8%,居民客户端平均电压合格率不低于97.5%;特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率
最近,盐城供电公司在人力资源服务室报告厅举办“青春向党·逐梦启航”道德讲堂暨2024年新员工入职礼,助力新员工快速转变角色、感受企业关怀、适应公司环境,紧跟时代步伐,顺应社会及企业发展,持续提升青年精神素养和电力电网认知,迈稳迈实职业生涯的“第一步”,埋下一颗“电力种子”。“青春向党
最近,由《中国质量》杂志社主办的2024年全国QC小组成果发表交流活动(第二期)在河南郑州举办,盐城供电公司人力资源服务室“凝心聚力”QC小组课题《提高教育培训管理数字化应用率》,斩获“示范级”最高级别荣誉。一直以来,盐城供电公司认真落实上级质量工作要求,积极推进群众性质量管理活动,贯彻
“登杆前登杆人员应先做好个人防护装备检查,其次要做好登杆工具的检查,同时要对杆身进行外观检查,查看杆身的标识、电杆的倾斜情况”。这是11月19日在国网洛南县供电公司古城供电所,党员张文辉以严谨导师之姿带领党员、职工开展“党员有绝活、岗位大练兵”培训时的场景,每一个步骤、每一个指令都彰
11月18日,国网天津经研院完成天津SMC气动制造35千伏增容项目供电方案编制,为SMC(天津)制造有限公司业务发展提供电力保障。SMC(天津)制造有限公司预计近期开发B地块研发、生产气动元件项目,项目位于天津市北辰区,建筑面积约3.59万平方米,建成后将为SMC集团核心元件生产线,实现研发生产气动元
近期,西华公司纪委为使监督体系更好地融入公司治理体系,着力打造风清气正、清朗有序、良好政治生态,公司纪委积极采取以下行动,以便推动此目标顺利实现。在廉洁教育方面,积极开展廉洁教育进基层活动。把廉政党课进基层和廉政展板巡展活动作为年度教育实践的重点工作,用法律法规、制度规定、廉洁故
“今日电网作业区域晴转多云,温湿度、风速等均在正常范围,预计无延期或取消气象风险。”11月12日,河北武安市供电公司调控中心员工通过主配协同调度一体化指挥辅助平台完成当日电网作业、运行情况梳理及评估。5月,邯郸供电公司组织调控中心、数字化部共同启动研发主配协同调度一体化指挥辅助平台工
“您好,请问您在办理用电过程中,是否有供电公司员工向您收取费用?有没有遇到吃拿卡要的情况?”近日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员深入涡阳县曹市镇辉山革命老区开展明察暗访活动,并深入当地“村网共建”服务点了解情况。通过对基层供电服务领域突出问题专项整治监督,持续助力“红色乡村”建设
11月8日,国网天津蓟州公司、国网北京平谷公司、国网冀北廊坊公司供电服务“跨域办”签约仪式在北京平谷举行,会议上,三方签订《京津冀区域北京平谷—天津蓟州—冀北廊坊供电服务“跨域办”合作协议》。签约仪式上,三方就本地区基本情况和“跨域办”工作相关情况进行了深入交流。根据协议议定,三方
“10千伏141澄苑2号线澄苑小区21幢发生低压故障。”10月31日,江苏苏州供电公司供电服务指挥中心全量停电池监测到有低压故障发生,准确定位到故障小区,随即发送短信和主动工单至相应抢修班组。从工单派发、现场抢修到恢复用电,全过程仅耗时28分钟。近年来,江苏电网停电故障研判和抢修工作加速智能化
为了进一步美化乡镇街道的市容市貌,并解决长期存在的安全隐患问题,国网涡阳县供电公司花沟中心供电所近期开展了辖区街道内废弃电力电杆拆除与清理工作。这项行动不仅有助于提升街道的视觉美观度,还能有效消除因废旧电杆而引发的潜在安全风险,如行人碰撞受伤或者影响车辆正常通行等。在实施过程中,
11月22日,国网涡阳县供电公司组织变电检修人员开展35千伏标里变#2主变吊芯、试验等综合性检修工作,提前为迎峰度冬做好准备。国网涡阳县供电公司为保障35千伏变电设备安全、可靠运行,秉持“早发现,早处理”的原则,对存在油色谱异常、运行超十年的变压器逐步开展主变吊芯、试验工作,保证主变设备“
为夯实安全工作基础,扎实做好迎峰度冬安全生产工作,近日,国网涡阳县供电公司组织开展“治本攻坚,安全有我”专题安全日活动。活动集中学习了《习近平总书记关于安全生产的重要论述及指示精神摘编》及国网、省、市公司相关文件要求;宣贯了系统内典型事故案例。活动要求,一要扎实开展安全生产应知应
近日,公司2024年度人岗匹配考评工作有序展开。“这是公司连续第四年进行人岗匹配全员考评,涉及12个部门,操作、技术、安全、职能4个序列共1507人,首次通过‘低代码’打造‘数智化’督考平台,是规模最大、范围最广、模式最新颖的一次。”人力资源部负责人魏铎说到。此次人岗匹配正式员工和劳务员工
进入四季度以来,国能晋江热电公司细化监管职责,全员紧绷安全弦,严把安全每一个环节管控,确保完成全年安全生产目标。该公司从规范作业入手,以“三票”源头管理、杜绝习惯性违章行为为重点,全力夯实安全基础;加大安全作业监护力度,对“三票”开展实行三查,即“随机查、天天查、时时查”,落实作
为确保2024年安全生产工作圆满收官,近日,国能晋江热电公司紧紧围绕落实集团公司关于安全生产工作的相关部署要求,聚力年度安全生产工作,全面抓实抓细各项任务措施,保障安全生产形势持续稳定。该公司召全体人员切实把思想和行动统一到企业具体要求上来,始终把安全生产摆到高于一切的位置,重点围绕
10月底,昌吉分公司1号机组与系统并网成功,并网后,机组运行稳定,各系统设备运行正常,指标参数优良,标志着该公司圆满完成1号机组大修任务。为确高标准、高质量完成1号机组A修工作,努力实现创建“精品大修示范机组”,公司超前谋划,精心组织,成立机组A级组织机构,制定目标责任书,编制文件包,
为深入贯彻落实华电集团公司、新疆公司关于安全生产、能源保供以及应急保障的相关要求,11月21日,昌吉分公司组织开展了2024年供热中断突发事件应急演练。演练切实提升了公司应对供热突发事件的应急处置能力,提高公司管理人员现场应急指挥能力与职工的应急实战水平,确保供热系统出现异常后能够得到快
11月21日,为进一步做好今冬明春防火管控工作,提升生产现场消防安全水平,国能(泉州)热电有限公司以消防宣传月为契机,结合2024年安全生产工作,开展火灾紧急疏散演练。国能(泉州)热电有限公司积极落实2024年消防宣传月活动方案,提前制定演练方案,将职责与任务明确到人,模拟真实火情场景开展消
11月以来,国能(泉州)热电有限公司贯彻“预防为主,防消结合”的消防安全工作方针,以进行一次消防安全培训、拍摄一部消防宣传视频、组织一次消防应急演练、开展一次消防专项检查等“四个一”活动,积极开展消防宣传月教育活动,提高职工消防安全意识,切实筑牢现场安全防线。该公司严格按照“四懂四
连日来,当涂公司围绕1号机A修和2号机单机运行,对现场设备精准“把脉问诊”,开出“健体良方”,扎实做好设备治理工作。该公司以1号机A级检修为主线,对现场各环节进行严格把控,持续强化设备检修质量管理,保障机组修后长周期稳定运行。针对2号机单机保运,该公司严格落实防寒防冻措施,增加室外重要
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