来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-12-14

此外，该公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，针对薄弱环节及时改进，堵塞管理漏洞，补强工作短板，优化服务方式，

来源：国家电网报2017-12-14

此外，该公司建立了省、市、县三级供电公司领导干部挂点联系园区和企业制度，利用上门走访和现场办公等形式，主动了解客户用电需求，做好电网规划、配套项目建设等衔接工作，推动重点项目早开工、早投产、早用电。

来源：国家电网报2017-11-23

该公司深化园区调研分析，强化业扩绿色通道机制建设，坚持特事特办、先办后报，及时满足地方政府及工业园区、高新开发区客户用电需求。...业扩提速稳增量唐山丰南临港经济开发区开发进度加快，入驻企业项目用电需求紧迫，唐山供电公司多次深入开发区调研，实地了解企业用电需求，详细编制供电规划，对区域的发展提供了有力的支撑。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-10

为积极履行社会责任，保障双十一期间电力客户用电需求，近日，济源供电公司切实开展隐患排查治理工作，提前对电商企业、仓储物流企业、大型商场、超市等场所的供用电设施开展安全隐排查。

来源：中国电力报2017-11-08

近日，为准确分析判断今年迎峰度冬期间的电力供需形势，做好电力供需平衡、有序用电安排以及供电服务保障工作，国网山西省电力公司营销部组织省客服中心与各基层单位共同参与，搜集社会经济发展信息，掌握电力市场与客户用电需求

来源：中电新闻网2017-11-01

，全力满足客户用电需求，促进电力供需双方关系和谐。...实施业务受理绿色通道，在积极巩固既有电力市场的同时，开拓新的电力增长点，紧密跟踪今飞轮毂、宁华工贸等大型在建企业的工程扩建进度，不定期进行专题调研，主动服务，实施业扩报装快接快送，最大限度满足新增用户用电需求

来源：中国能源报2017-10-26

目前，该公司已出台多项优质服务举措，进一步缩短用电报装时间，提高供电可靠性，全力满足客户用电需求。...前三季度，省内工业生产增速加快，投资稳定增长，新产业、新产品、新动能进一步聚集，带动用电报装需求持续攀升。

来源：河南省济源供电公司2017-10-24

深化互联网+供电服务应用，优化网上用电业务办理绿色通道建设，实现与客户实时沟通和信息互动，打造公开透明、便捷高效的线上业扩服务平台，最大限度满足客户用电需求，确保用电业务办理工作快速推进。

来源：河南省济源供电公司2017-10-11

，做到24小时服务对接，随时满足客户用电需求，用责任和坚守筑就光明依托，确保了节日期间的电力可靠供应。...优选专业人员组建应急抢修梯队，随时处置突发情况，精心守护光明，倾心服务客户，确保了电力安全畅通。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-09

主动与景区加强沟通联络，建立24小时服务对接机制，及时满足客户用电需求，确保景区供电设施安全。...节日期间，该公司组建专业服务队伍，向6个著名风景区和山村21个乡村旅游景点派驻工作人员，实行蹲点式服务，对旅游区各级供电线路和用电设施开展不间断排查巡视，针对发现的问题及时向客户反馈，做好沟通协调，随时做好隐患治理

来源：中企网2017-08-24

加快组建自贸区、沈抚新城及产业园供电服务机构，及时满足客户用电需求，树立省内标杆。加强窗口管理，持续开展整顿服务作风、规范服务行为专项行动，建立投诉预警、通报、约谈管理机制，严厉查处违规违纪行为。...扎实做好经营管理沈阳供电公司持续推进电能替代，积极争取合理煤改电直接交易价格，降低客户成本，提升煤改电客户比例。深入推广全采集、全覆盖、全费控管理模式，加快智能表更新改造进度，力争年内实现费控全覆盖。

来源：北极星输配电网2017-08-18

⑥营配：提高用电行为分析能力，提高对客户用电需求和负荷模式的认知水平，有助于提高差异化客户服务水平。⑦协同：解决跨业务多维度关联分析，提升业务协同和营配信息集成能力

来源：河南省济源供电公司2017-08-01

主动跟进全市重点项目进展情况，快速响应客户用电需求，履行社会责任，积极拓展市场。...7月30日，河南济源供电公司营销服务人员深入虎岭产业集聚区，了解3家新增企业用电需求，介绍业扩报装流程和供电服务承诺，帮助客户制定用电方案，以优质服务促进企业早用电、用好电，着力提升发展质量和经营效益。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-28

7月26日，河南济源供电公司领导班子成员带队，分别走进虎岭、玉川、高新技术3个产业集聚区，了解客户用电需求，广泛征求业扩报装、故障报修等方面的意见建议，结合实际细化服务举措，持续提升服务效能。...此外，济源供电公司根据全市产业集聚区发展规划，积极做好集聚区客户数量、用电需求调研工作。拓宽营业厅业务范围，加快岗位融合，积极推行综合柜员制，为持续提升供电服务水平奠定扎实基础。

来源：国家电网报2017-07-27

为了让马太集团新能源汽车生产项目尽快落地，国网浙江电力按照专属客户经理模式，实施一对一专人负责，全流程统筹组织、协调、勘查、图审、验收、送电等环节，全面满足客户用电需求。...该公司建立了省、市、县供电公司领导干部联系大项目制，建成了业扩项目意向信息库，设立重大项目一对一专属客户经理和服务团队，保障及时、高效地满足重大项目用电需求。

来源：河南省信阳光山县电业局2017-07-21

该公司电力调度控制中心、运维检修部等部室通力合作，按照保民生、保重点、节约用电、有序用电的原则，加强科学调度、电网设备运维，合理调配用电负荷，保障城乡居民生活和医院等重点客户用电需求，确保应急事故预案落实到位

来源：河南省信阳光山县电业局2017-07-18

该公司电力调度控制中心、运维检修部等部室通力合作，按照保民生、保重点、节约用电、有序用电的原则，加强科学调度、电网设备运维，合理调配用电负荷，保障城乡居民生活和医院等重点客户用电需求，确保应急事故预案落实到位

来源：国家电网报2017-07-13

该公司还深入开展供电服务网格化建设，现已建成供电服务网格30556个，实现网格管理责任全覆盖、服务零距离、诉求全响应，将客户用电需求落实在网格内、解决在家门口，确保广大客户清凉度夏。...该公司今年全面推广应用配网智能抢修移动app，截至7月11日，已接单18145个，构建了面向客户的24小时快速响应体系。

来源：国网重庆大足区供电公司2017-07-12

，绘制台区线路设备简图；同时，坚持发现一处、治理一处、回访一处的原则，根据客户用电需求，找准问题根源，因地制宜制定科学完善的整改方案，将低电压治理和农网升级改造同步进行。...110千伏西禅变电站正式投运，为大足城区居民客户的可靠用电再加一道保险为保证电网建设工程的顺利实施，该公司建立起与大足区政府的定期汇报机制，公司主要负责人带队，主动到区委、区政府进行汇报沟通，不断增进社会各界对电网企业的了解和认同

来源：水母网2017-07-11

全面应用业扩全流程管控平台，及时解决重点客户用电需求，严格执行标准化抢修流程，缩短故障抢修时间，同时，不断拓展带电作业项目和范围，积极采取措施提高带电作业水平和带电作业率，最大限度减少停电，为客户提供优质