来源：福建能源监管办2019-11-21

一是个别供电单位对智能交费用户实施欠费停电不规范而引发投诉；二是个别供电单位因系统升级及用户订阅短信通知较迟等因素，未发送电费账单短信而引发投诉；三是因个别地区配网线路存在设备老旧以及抗雷能力不足等问题造成故障跳闸导致频繁停电

来源：电联新媒2019-11-19

例如，对城市居民用户，白天停电对其影响较小，其主要体验点在于供电持续且有便利的缴费服务，有及时、准确的停电通知；对于工业用户，供电的连续性和稳定性是首要要求，特别是在其连续生产过程中不能接受频繁停电，这就要求供电企业加强供电设备的巡视管理

来源：陕西省(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-11

维护保养不到位的问题，重点对开关类设备红外测温，对消防器材及防小动物设施认真检查，同时做好维护记录和照相存档，建立清扫前和清扫好的对比图库，对存在的各种缺陷汇总上报，以查责任制落实、查管理到位；三是受电端电压不达标和频繁停电的问题

来源：国家能源局华北监管局2019-11-07

三、反映的主要问题（一）部分地区停电或频繁停电。此类问题主要集中在河北省唐山市。...如唐山市路北区某群众反映从5月至9月已停电6次，停电时间长且未提前通知；唐山市路北区某群众反映自2018年开始持续存在频繁停电问题。经调查，群众反映情况属实。

来源：甘肃能源监管办2019-11-05

，用户认为不合理；（四）温室大棚周边没有供电线路，望尽快架设线路解决农业用电问题；（五）部分地区电压低持续时间较长；（六）频繁停电问题未及时得到解决；（七）商厦高压线杆着火导致停电，由于下雨未及时抢修；

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-11-01

月投诉按区域排序情况 单位：件 四、主要问题 2019年9月，频繁停电

来源：中国电力新闻网2019-10-30

特别是，通过专项监管，国家能源局现场解决了多起多年未解决的农村低电压和频繁停电等问题，电力企业也加大了对频繁停电等问题的整改工作力度。...如，河南省深入开展解决“频繁停电”问题专项行动，开展线路巡视32113条次，开展各类带电检测15.9万次，治理线路通道隐患1.09万处。

来源：福建能源监管办2019-10-29

一是因第三方微信公众号系统故障导致电费未及时到账产生违约金而引发用户投诉；二是个别小区供配电设施运行使用年限较久，存在老化现象，供电企业运维不到位导致频繁停电；三是个别地区公用配变低压侧开关跳闸停电因用户侧故障越级

来源：国家能源局2019-10-29

第三季度的投诉举报热点，主要集中在以下几个方面：一是频繁停电问题较为突出。部分地区受高温天气影响，在迎峰度夏期间，随着用电负荷激增，出现供电能力不足、设备故障频发等，导致频繁停电问题较为突出。

来源：国家能源局2019-10-29

第三季度的投诉举报热点，主要集中在以下几个方面：一是频繁停电问题较为突出。部分地区受高温天气影响，在迎峰度夏期间，随着用电负荷激增，出现供电能力不足、设备故障频发等，导致频繁停电问题较为突出。

来源：新华网2019-10-28

为减少频繁停电，降低频繁停电投诉，范县公司煤改电工程采取集中攻坚方式进行施工，按不同施工阶段和不同工种，合理安排施工计划。每周召开工程推进会，及时调整施工方案，划分主次。

来源：西北能源监办2019-10-21

二是部分地区出现频繁停电现象，在受到外界天气影响情况下，居民生活区域会频繁断电，如陕西省地方电力（集团）有限公司榆林电力分公司供电区域定边地区该现象较为突出。...一是部分地区停电抢修不及时，用户居住小区因电缆被挖断不能及时恢复供电，对人民群众生产生活造成困扰，如国网青海省电力公司西宁供电公司辖区内青铁佳苑小区出现此类现象。

来源：河南省太康县电业局2019-10-18

为确保龙4板安全可靠供电，根据10千伏线路频繁停电治理计划，决定对龙4板线路改造。...为避免因施工停电造成投诉，太康县供电公司在施工开始前通过张贴告示，用户微信群宣传，95598短信温馨提醒，县电视台流动字幕传播等形式开展停电信息宣传。

来源：中电传媒2019-10-18

当前，农村电网存在着抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限、电力设施运行管理不规范、维护保养不到位、受电端电压不达标及频繁停电等问题；北方地区清洁取暖煤改气工作方针“以气定改、以供定需、

来源：山西能源监办2019-10-15

如：晋中市平遥县东泉镇水磨头村停电抢修21小时；临汾市襄汾县永固乡北众村停电抢修18小时；三是部分“两率”水平不高，频繁停电，影响企业正常生产经营。

来源：国家能源局2019-10-14

每个月电力行业的投诉举报数量占总投诉的90%左右，因为频繁停电、低电压这类问题直接关系到每个人的日常生活，因而投诉较多。投诉数量排在其次的是新能源、油气等方面的问题。三是“解民忧”。...“家中出现频繁停电，希望帮助尽快恢复供电”“低电压问题持续近十年，恳请为其彻底解决”等等，记录下来的每一个工单，都承载着广大人民群众的殷切期盼，拨打12398热线电话是对国家能源局的信任和依赖，他们希望自己面临的用能问题能够被关注

来源：东北能源监管局2019-10-10

（详细情况见表三）表三;2019年8月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件 四、反映的主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业:一是部分地区停电抢修不及时问题；二是部分地区因天气影响、供电设备老化和电压不稳导致频繁停电问题

来源：河南能源监管办2019-10-10

根据12398热线统计的群众反映较为突出的低电压、频繁停电等农配网薄弱问题，结合日常监管中发现的问题，检查组重点对低电压、频繁停电、停电抢修不及时、结算补贴不及时、信息披露不规范等问题进行了重点检查。

来源：光伏政策2019-09-30

整治群众反映强烈问题《通知》提出重点整治四方面突出问题：抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限；电力设施运行管理不规范、维护保养不到位；受电端电压不达标和频繁停电；人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题

来源：国家能源局2019-09-26

为此，《通知》提出重点整治四方面突出问题：抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限；电力设施运行管理不规范、维护保养不到位；受电端电压不达标和频繁停电；人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题