来源：甘肃工信厅2019-09-11

配电区域应具有清晰的地理边界，避免出现重复建设、交叉供电、普遍服务和保底供电服务无法落实等情况。...配电区域应具有清晰的地理边界，避免出现重复建设、交叉供电、普遍服务和保底供电服务无法落实等情况。

来源：永州日报2019-09-11

安排在永州地区总投资55亿元，主要用于坚强智能电网建设、泛在电力物联网发展、农网改造升级等，加快推进永州电厂送出工程、宗元—紫霞ii回500千伏输变电工程、零陵北220千伏输变电工程等一批重点项目的规划建设，简化供电服务流程

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-11

我们要坚决贯彻党中央决策部署，坚定理想信念、不忘初心使命，把人民电业为人民的企业宗旨贯穿工作始终，用可靠的电力保障和一流的供电服务，做好经济社会发展的电力“先行官”、架起党联系群众的“连心桥”，为“三型两网

来源：中国江西网2019-09-10

今年高新区供电公司不断深化大客户管理，提升供电服务水平，以提供优质供电服务为主导，向服务要效益，主动上门服务，加大新增负荷的开拓力度，对大客户经营状况和用电需求进行详细了解，同时根据大客户用电生产特性，

来源：南方电网报2019-09-10

新公司接收广西农投集团下属广西水利电业集团有限公司(简称广西水利电业集团)所辖原供电营业区40个县的电网规划及投资建设、供电服务和资产经营管理主体责任。...而在广西电力圈内，对于此种状况则习惯用这样一句话简要概括：南方电网和地方电网大约各占供电服务区域的“半壁江山”。然而，这不同的“半壁”区域，在电力发展水平与服务质量上却显现出一定差距。

来源：国家电网报2019-09-10

人们对供电服务的期待越来越高，希望能够享有更快速的服务响应、更便捷的服务体验、更高标准的供电质量……以优质高效的服务满足经济社会发展和人民美好生活用能需要成为公司的根本任务。

来源：云邵阳客户端2019-09-10

近年来，邵阳供电公司加大政策扶持力度，优化供电服务，沼气发电成为破解这一难题的重要举措。...邵阳供电公司营销部负责人说，沼气发电项目将在全市规模以上企业全面推广，公司将组织专人建立沼气发电项目党员服务队，全程跟踪服务；开辟绿色通道，最大限度缩短业务办理周期；定期回访解难，确保放心发电。

来源：南方电网报2019-09-09

8月27日，广西新电力投资集团有限责任公司揭牌成立，负责承担广西农投集团下属广西水利电业集团有限公司原所辖供电营业区域内的电网规划及投资建设、供电服务和资产经营管理主体责任。...据广西电网公司河池供电局建设管理部负责人韦凯誉介绍，为落实好此次攻坚任务，河池供电局自今年5月起成立了项目攻坚小组和临时党支部，发挥党员先锋作用，有序完成物资储备、施工图设计以及人员培训等前期工作，目前已全面进入建设攻坚阶段

来源：国家能源局湖南能源监管办2019-09-09

（2019年8月投诉举报排情况见表二）二、反映的主要问题群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题，一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时...；二是部分地区配网薄弱、线径小、供电半径长、局部电压低。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司2019-09-09

为了确保即将来临的中秋节期间辖区电网的安全运行，眉县分公司组织工作人员对辖区内的线路及设备进行全面检修，全力以赴做好节日保电工作，为辖区内居民提供优质可靠地供电服务。

来源：国网青海供电公司2019-09-09

不仅能够识别单户故障，还能结合现场实际用电情况判断故障点在电网侧还是用户侧，亦或是欠费停电，且在90秒内将研判结果发送至供电服务指挥平台和营销业务应用系统，提前短信告知客户相关停电信息并指导作业人员有针对性的主动开展故障抢修

来源：凤翔县供电分公司2019-09-09

9月4日，在凤翔分公司柳林供电所营业厅内，工作人员正向前来咨询冬季电价优惠政策的客户介绍峰谷分时电价政策。...目前，该公司各项整改工作已全面展开，严格按照省委第四巡视组及上级部门的意见和要求，认真履行好执行责任和监督责任，加强公司精细化管理建设，提升服务客户水平。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-09

持续推行“互联网+”供电服务,通过“网上办电”、预约服务、现场收资、提供免费寄递等服务方式。由此，市县一体化管理是发展所需、职责所在、职工所盼,是县公司受益、干部员工得实惠的重大举措。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-09-08

为降低和减少客户投诉事件发生，国网涡阳县供电公司认真贯彻“不停电就是最好的服务”的基本工作理念，采取多项措施推进企业供电服务水平的进一步提升。...同时加强抢修服务电话及供电服务群的宣传，对故障停电加大宣传力度，做好客户解释工作，争取客户理解。该公司主动加大考核问责。

来源：新华社2019-09-06

近年来，邵阳供电公司加大政策扶持，优化供电服务，沼气发电成为破解这一难题的优先举措。“发电项目每天能处理生活垃圾1000吨，年减排二氧化碳近55万吨，相当于新增2500余亩植物的净化吸收功能。”

来源：国家能源局东北监办2019-09-06

（详细情况见表三）四、反映的主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业:一是部分地区因天气原因或电压不稳导致频繁停电，影响用户正常生产生活；二是部分地区停电抢修不及时；三是部分地区供电服务不规范，影响用户正常用电

来源：南方电网报2019-09-06

8月27日，广西新电力投资集团有限责任公司揭牌成立，负责承担广西农投集团下属广西水利电业集团有限公司原所辖供电营业区域内的电网规划及投资建设、供电服务和资产经营管理主体责任。...据广西电网公司河池供电局建设管理部负责人韦凯誉介绍，为落实好此次攻坚任务，河池供电局自今年5月起成立了项目攻坚小组和临时党支部，发挥党员先锋作用，有序完成物资储备、施工图设计以及人员培训等前期工作，目前已全面进入建设攻坚阶段

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-06

，不断加大政策宣传力度，确保宣传覆盖率达到100%；另外，公司市场营销部在广播、电视、网络媒体、公众号及供电服务客户群不间断发布政策规定，做到居民峰谷及电采暖电价优惠政策家喻户晓；各班所充分发挥台区供电服务公示牌

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-06

通过集中学习、深入讨论、查摆问题、走访用户、开展调研，纵深推进重塑用电营商新环境；同时，此次主题活动本着“管业务必须管服务”的原则，通过明察暗访供电服务窗口、实地走访用电客户等方式，对基层供电所从服务能力

来源：北极星输配电网2019-09-05

目前，供电服务保障系统和方法，往往是通过多套供电服务平台进行管理的，需要人工去根据需求查到不同的系统进行完成。各套系统之间数据没有共享，无法实现统一管控。...由于缺少实时反馈的设备参数等信息，高效的通信方式，缺少数据分析和处理能力，导致故障查找比较慢，应急抢修等供电服务的响应时间比较长。针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。