来源：山西新闻网2011-11-22

据悉，山西省居民用电服务质量监管专项行动为期14个月，将一直持续到2012年年底结束。...近日，记者从山西省电力系统居民用电服务质量监管专项行动启动会议上了解到，我省电力公司将在各市的城、郊区域率先打造形成十分钟缴费圈，努力实现农村地区用电缴费村村设点。

来源：电监会办公厅2011-11-09

11月4日至5日，国家电监会主席吴新雄就督导推进电力迎峰度冬和提高居民用电服务质量监管等工作在湖南调研。...强调要按照党中央、国务院保民生、促和谐的总体要求，认真开展提高居民用电服务质量专项行动，确保人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。

来源：北极星电力信息化网2011-10-28

三是要深刻领会开展居民用电服务质量监管专项行动的意义，把保障和改善居民生活用电服务质量放在首要位置来抓。...会议全面传达了吴新雄主席、史玉波副主席关于电力节能减排、电力监管信息化建设和切实抓好居民用电服务质量监管专项行动的讲话精神，进一步提高了贯彻落实这些工作重要性的认识。

来源：北极星电力网2011-10-27

国家电监会26日宣布启动居民用电服务质量监管专项行动，表示将通过历时一年的专项监管，规范社会用电秩序，提高供电服务水平，让百姓用得上电、用得起电、用得好电，尤其是在当前电力供需紧张状况下，确保优先保障民生用电

来源：北极星电力网2011-10-27

国家电监会总监谭荣尧在26日的开展居民用电服务质量监管专项行动启动会上表示，今冬明春，其中南方四省(广东、广西、贵州、云南)和华中地区的湖南等省市来水偏枯，用电形势严峻。

来源：北极星电力信息化网2011-10-27

辽宁公司相关人士表示，多媒体互动小区的建成，方便了居民用电，让市民在享受智能电网建设带来的方便、快捷服务的同时，提高了供电设备的运行、维护、检修工作质量和效率。...多媒体互动小区由配电网自动化、用电信息采集、电力光纤到户、智能用电服务信息多媒体互动平台4项系统功能组成，利用ip光纤通信技术结合电力宽带载波技术，实现智能营销和用电信息的实时互动。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

据了解，居民用电信息采集系统是国家电网公司智能电网建设的重要组成部分，也是推行智能用电服务的技术基础。...根据国网公司十二五期末实现居民用电信息全覆盖、全采集、全费控的总体部署，上虞将有17万用电客户，在2012年底前实现用电信息远程采集，目前这个数据已超过5万。 陈秋娣

来源：北极星电力信息化网2011-10-11

中国工程院院士陈清泉表示，如果在工业与居民用电高峰与低峰时间都实行阶梯电价，同时改变电价垄断下的不合理分配，每年南方电荒完全有可能避免。...这些客户在开通智能用电服务后，不仅能方便地查询自家每天用电情况，而且在购电时只需通过家中电力支付终端即能实现刷卡缴费。

来源：科学时报2011-10-10

中国工程院院士陈清泉表示，如果在工业与居民用电高峰与低峰时间都实行阶梯电价，同时改变电价垄断下的不合理分配，每年南方电荒完全有可能避免。...这些客户在开通智能用电服务后，不仅能方便地查询自家每天用电情况，而且在购电时只需通过家中电力支付终端即能实现刷卡缴费。

来源：北极星电力网2011-09-29

居民和工业混合供电为错峰用电带来较大的困难。在当前负荷缺口较大的时期，如果工业用户不自觉执行错峰用电，可能会对线路上的居民用电造成影响。

来源：浙江省奉化供电局2011-09-28

管理基础在于人洪塘供电所主要负责洪塘、庄桥两街道供电管理任务，现有用电户47216户，其中居民用电户43960户，工商企业用户3256户;总长400千米10千伏配电线路51条，其中电缆线路20条;公用配电变压器

来源：国家电网报2011-08-27

据悉，今年湖州电力局将实现三县两区用电信息采集全覆盖，全市120万客户将享受到居民用电信息远程自动采集、智能双向互动用电服务等带来的便利。...8月23日，浙江湖州电力局吴兴供电分局员工，到姚家屯为客户安装用电信息采集系统，湖州电力局用电信息采集全覆盖工作稳步推进。

来源：中电新闻2011-08-22

据悉，今年湖州电力局将实现三县两区用电信息采集全覆盖，届时全市120万用户将享受到居民用电信息远程自动实时采集、智能双向互动用电服务等新功能带来的便利。...即以一个集中装表的表箱/楼道或相邻多个表箱/楼道为单位，安装带无线通信模块的采集器，实时采集电能表数据，并通过公网无线通道将居民用电信息直接上传至系统主站。

来源：浙江湖州电力局2011-08-18

作为浙江省电力公司试点项目，湖州电力局今年将实现三县两区用电信息采集全覆盖，届时全市120万用户将享受到居民用电信息远程自动实时采集、智能双向互动用电服务等新功能带来的便利。

来源：浙江省新昌县供电局2011-08-04

发放《安全用电宣传画册》、《居民用电服务手册》、《生活用电常见问题解答》等资料共计30余万份，把用电的妙计良策宣传给老百姓。...到目前为止，该局通过“电力光明服务队” “电力光明服务站”100多名电力光明服务队队员，分别上门为165家企业送上“优化用电方案”；走乡串户、上街入村、进校进厂开展全方位安全、科学、节约用电的宣传指导，

来源：北京市电力公司2011-04-26

重点为社区提供专业电力技术支持，开展应急送电、节能咨询、便民缴费等服务，同时，北京公司还启动95个老旧小区改造计划，解决9万户居民用电隐患问题；为110万户居民更换智能电表，为1万户居民提供电力光纤入户

来源：北方网2011-03-18

4.大力开展低压配网改造，提高供电质量，满足城乡居民用电需求。...根据实际需求，为21%的大客户变电站免费开展安全性评价，为大客户提供个性化的安全用电服务。7.不断优化业扩报装业务流程，方便、快捷办理用电业务。

来源：国际电力网2011-02-23

最终通过2-3年的时间，在杭州建成覆盖所有城乡居民用户的智能用电信息采集系统，实现居民用电信息远程自动实时采集、智能双向互动用电服务等功能，达到“全覆盖、全采集、全费控”的应用目标。

来源：铜陵供电公司2011-02-18

放映现场，阳光电力青年志愿者们又向大家发放了《农民工法律维权知识问答》、《铜陵白姜高产栽培技术》、《双季茭白栽培要点》，以及《居民用电服务手册》、《安全用电指南》等农村法制、科技宣传资料共计800余份。

来源：前哨供电局2010-11-16

针对居民用电特点，电力安全小分队对用户漏电保护器、用电线路运行情况进行了重点检查，发现问题及时解决。...，真正把安全用电服务工作做好做实。