来源：安徽省电力公司2008-04-07

供电所实行"一口对外"承诺服务，推行业扩工程客户经理负责制，优化组织机构，简化业务流程，加快办理速度。加强抄表、收费、催费的考核力度，确保每月电费回收结零。...刚结束的光纤通信接入工程，使供电所日常工作、业务办理驶上了信息化的“高速公路”，各供电所同市公司的成功联网实现了客户服务响应快速化、作业程序标准化、业务流程规范化，最终使城乡客户以同样的价格享受到同样的供电服务的目的

来源：中国电力新闻网2008-04-02

马宗林说，作为“5e”工程重点项目之一的ecm系统，在前期营销业务诊断的基础上，全面梳理和优化重组业务流程，并在系统中加以固化，促使营销管理稳步提升。...其中，市场品质分析体系，将以ecm系统为基础，初步建立起流程规范化、业务集成化、数据集中化、分析科学化的“大营销”管理模式，进一步增强售电市场精益化管理水平。 　　

来源：天津市电力公司2008-04-02

该项目基于最佳实践诊断与优化，以资产为纽带，全面梳理经营管理流程，参照“sg186”典型模板，实现财务管理、项目管理、物资管理、设备管理的业务流程的全面和深度优化，促进财务管理、项目管理、物资管理、设备管理的管理提升

来源：中国电力新闻网2008-04-01

本网讯通讯员冷丽华顾晖报道3月24日和3月25日，浙江省桐乡供电局积极协助秀洲供电分局对该局进行营销对口检查，进一步规范营销业务流程，加强监督，查漏纠错，提升营销管理水平。...根据嘉兴电力局2008年营销工作安排，3月24日和3月25日，秀洲供电分局检查小组对该局电力营销政策的执行情况、供用电合同签订、业扩流程时限完成、故障表处理及退补流程是否规范等工作内容进行了检查。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

完善大客户服务中心岗位职责、工作标准、业务流程，直接服务公司重点大客户报装。建立与政府招商引资定期联系汇报制度。...针对供电服务的诸多业务面，设置关键点，形成规范的考核表，包含“形象、语言、行为、能力、流程、客户期望（或要求）”六类指标，在上述指标下再设置分级指标，用以全面科学地测量需要监测的对象和内容。 　　

来源：国家电网报2008-03-25

2007年，公司着力推进企业级信息系统建设，“sg186”工程成效明显，全面提高了管理工作的效率，促进了业务管理向精益化、流程化管理转变，推动了管理创新和业务流程优化，增强了集团化管控和风险防范能力，提高了集团化运作和资源优化配置水平

来源：中国电力新闻网2008-03-25

要紧紧抓住先行先试这个核心，创新管理理念、服务理念、体制机制和业务流程，满足新区发展的需要。真诚服务就是要整合企业全部资源，为新区的开发开放提供一流的电力支撑和电力服务。

来源：高培中心　2008-03-25

会议期间，大家还学习了集团公司职称工作制度体系与相关政策以及职称评定的业务流程与材料规范要求；还对《中国电力投资集团公司职称评定管理系统》相关软件进行了学习培训，并组织与会人员开展了分组讨论。...他要求大家认真学习会议精神，把集团公司的职称评审政策、评审流程、工作要求等各项内容理解到位、宣传到位、执行到位，认真细致地确保职称评审工作有良好开局。

来源：辽宁省电力有限公司2008-03-21

同时，要用好现有政策，并积极向物价部门反映电价矛盾，努力争取利用煤电联动时机出台新的输配电价政策；企业管理，要梳理优化业务流程，提高工作效率。

来源：中国电力新闻网2008-03-17

榆林市技术监督局副局长薛振斌讲话中指出，榆林供电公司开展的活动，指导思想明确，基本思路清晰，实施方案内容丰富，可操作性强，希望公司精心组织周密部署，进一步加强公司计量管理体系建设，规范电能计量业务流程，...姜经理强调，公司将以国家电网公司提出的“集团化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设”的要求为指导，进一步加强计量监督体系建设，规范计量业务流程，提高计量检测能力和计量装置配置水平，强化计量设备运行监督管理

来源：中国电力新闻网2008-03-17

公司计量专项监督工作，将在政府计量管理部门的支持下，以“公平为上、准确为先、可靠为重、服务为本”为主题，进一步加强计量监督体系建设，规范计量业务流程，提高计量检测能力和计量装置配置水平，强化计量设备运行监督管理...启动仪式后，随着专场文艺演出的开始，红马甲志愿者向现场群众发放了宣传资料和进行面对面的业务咨询。 据悉，公司计量专项监督活动将于年底结束。

来源：中国电力新闻网2008-03-17

同时也要结合规范化管理年活动，对现行各种规章制度仔细进行梳理，对不适用的规章制度进行修订，各项管理工作必须有规范的组织机构、明确的责任分工、顺畅的业务流程、完备的作业标准、详细的实施细则，确保春检顺利完成

来源：中国电力新闻网2008-03-17

为了进一步加强计量监督体系建设，规范计量业务流程，提高计量检测能力和计量装置配置水平，强化计量设备运行监督管理，不断提升计量管理水平，更好地维护电力市场主体的合法权益。

来源：宁夏电力公司2008-03-17

宁夏电力公司电能计量检定中心副主任朱洪波代表全体电能计量工作者表示：“将进一步加强计量监督体系建设，进一步规范计量业务流程，进一步提高计量检测能力和计量装置标准化建设，将优质服务工作搞得更好。” 　　

来源：河南省电力公司2008-03-17

——以科学发展观为统领，全面贯彻落实国家电网公司和省公司党组的决策部署，按照“集团化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设”要求，依靠各级政府计量管理部门的支持，进一步加强计量监督体系建设，规范计量业务流程

来源：中国电力新闻网2008-03-13

同时，该公司要求各级供电部门积极培育电量增长后劲，加强用电报装管理，规范业务流程和行为；加强报装全过程考核，提高报装工作质量和效率；推行报装项目经理制和一站式报装服务，加强对重要客户、重点项目的跟踪服务

来源：东北电监局2008-03-12

会上，与会人员就如何进一步做好电力投诉举报的受理工作，提高工作效率进行了讨论，并对如何加强“12398”与“95598”密切协作及两条热线相互配合的具体业务流程提出了相关建议。

来源：中国华电集团公司2008-03-12

一方面按照公司实施方案扎扎实实落实活动要求；另一方面紧密结合公司业务流程、管理环节，把经营管理工作的重点、难点作为对标管理的突破点，及时制定措施，狠抓落实，确保成效。...强化各部门主体意识，充分发挥其主观能动性，进一步细化对标管理流程，分解落实相关责任。逐级建立动态的对标指标体系，做到保证措施、责任人员、监督考核“三到位”，确保每项目标任务务期必成。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

为规范电费充值卡的管理，杜绝因电费充值卡管理不善而引发的经济安全问题，三明电业局制定出台了《三明电业局电费充值卡管理办法》(试行)，规范电费充值卡的制作、调拔、销售、保管、充值、返款等业务流程，严格电费充值卡的管理

来源：中国电力新闻网2008-03-06

在咨询台前，青年志愿者们运用自己的专业知识为前来咨询的群众，热心的介绍用电变更业务流程、电价执行政策说明、新式电表的使用事项等。