来源：萧山供电局2011-03-01

客服中心主任徐勤介绍说：“为服务好新城的发展，促使项目早投产，早用电，我们从2009年开始在大江东新城设立办事处，并派驻客户经理作为定点联络员，为企业提供零距离的定制服务。”...客服中心当即联系厂家技术人员，并手把手教电工熟悉每一个设备、练习每一步操作。连续3天3夜现场督战，直到电工熟练操作无误。“110千伏重汽变提前一个月顺利投运，帮助公司增加了6000多万的产值。”

来源：萧山供电局2011-03-01

客服中心主任徐勤介绍说：“为服务好新城的发展，促使项目早投产，早用电，我们从2009年开始在大江东新城设立办事处，并派驻客户经理作为定点联络员，为企业提供零距离的定制服务。”...据客服经理陈锦德介绍，仅去年3月在大江东新城投运的杭州龙山化工有限公司、杭州电化集团有限公司和临江热电厂三座110千伏用户变，投运容量就达15万千伏安，带来了12亿千瓦时的年用电量，新增用电超过6.5亿千瓦时

来源：萧山供电局2011-03-01

1月21日7时50分，随着当天首架航班顺利起飞，受大雪冰冻影响的萧山国际机场营运进入正常状态，此时已忙活了一整夜的萧山供电局客服中心主任徐勤却来不及喘口气，刚从35千伏机场中心变电站出来的他，又一头钻进

来源：萧山供电局2011-03-01

目前党山现有用电客户16337户，2010年全镇供电量达8.5亿千瓦时，在年人均用电量超过1000千瓦时的情形下，95598客服热线未收到党山镇一起由低电压引起的投诉，客户满意率达100%，让村民们真正用上了

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-28

从2010年12月31日至2011年1月4日，该局客服中心始终没有接到客户报修电话，以零故障报修的成绩圆满完成元旦保电任务。

来源：互联网2011-02-28

北京市电力公司紧急部署加强应急保障力量，95598客服热线和各类应急抢修力量均增加人员值班,共安排抢修队伍287支、人员2660人、车辆695辆，较正常安排分别增加51支、790人和207辆。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-02-25

23日上午，观摩组一行先后来到通辽电业局客服中心和科工贸总公司，通过实地观摩相关档案资料和座谈提问等方式进行了广泛的沟通学习。...在学习过程中，通辽电业局客服中心及科工贸总公司领导给予了大力的支持和帮助，相关部门人员全力指导，针对观摩组提出的问题耐心细致地一一解答，收到了良好的学习效果。

来源：虞城县供电公司2011-02-24

五是开辟抗旱救灾电力绿色服务通道，在95598客服中心增加报修电话值班人员，在30个基层乡所实行全体人员24小时值班、备班制度，组织了大批电力安装公司施工队人员随时待命，以确保在关键时刻拉得出，打得胜。

来源：肥东供电公司2011-02-23

还不断加强停电通知预告，电费回收，用电信息查询等多种业务的升级改造工程，真正让95598客服热线成了联系供电企业与用电客户的桥梁和纽带。

来源：IEK产业分析师2011-02-21

ami系统架构下，信息全透过通讯系统传递，电表所收集到的信息透过通讯系统存入mdms，同时必须支持多项后端应用系统，如帐务系统、缺电系统、客服系统等。

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-02-20

2010年，牙克石供电局实现连续九年民主评议行风榜首，在当地吹响了国家电网“四个服务“的号角；急修服务，不分白昼、风雪无阻，24小时服务于林城百姓；客服大厅，节假日营业，这个春节不休息；党员干部，创先争优力促优质服务

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-18

从2010年12月31日至2011年1月4日，该局客服中心始终没有接到客户报修电话，以零故障报修的成绩圆满完成元旦保电任务。

来源：牙克石供电局2011-02-16

客服大厅这个春节不休息 1月29日，距离农历春节还有4天的时间，从牙克石供电局客户服务大厅了解到，这个春节，客户大厅正常营业，不休息。...可是，为了节日里的霓虹灯依然闪亮，为了千家万户的团聚时的灯火通明，供电局客服工作人员放弃了和亲人团聚的宝贵时间，在这个春节，将依然坚守在工作岗位，默默的奉献着供电人的真情。

来源：牙克石供电局2011-02-16

客服人，真诚服务，答疑解难。 在刚刚过去的大年春节，又有多少供电人，放弃家人团聚，为着千家万户的团聚，奋战在节日保电的一线。 我们时时刻刻能感受到国网人的优质服务，享受着国网人的供电保障。

来源：荆州新闻2011-02-15

针对今年市“两会”保电工作的实际情况,该公司成立以总经理任组长的“两会”保电工作小组和调度、配网、客服等3个工作组,统一领导安全生产、电力设施保护、应急抢修等保电工作。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-02-14

慰问组先后来到了保康供电营业所、保康集控站、95598客服、调度指挥中心等地，每到一处沈长林副局长都认真查阅了春节保供电方案和值班值宿编排表，并要求要高度重视节日期间保电工作，责任要落实到人，组织保电措施要落实到位

来源：中牟电业局2011-02-12

2月10日，河南省中牟县电业局95598电力客户服务中心整个大厅前来办业务的客户较往日明显减少，客服人员接电话的次数也比平时明显减少。用电负荷不断攀升，而95598客户服务热线却“冷”了不少。

来源：虞城供电公司宣传科2011-02-12

四是加强95598客服值班热线和供电所24小时值班力量，一旦接到报修申请，做到出动迅速、抢修及时。

来源：陕西宝鸡供电局2011-02-09

尽管房管所小区的用电设施属于客户所有，不在供电局维管范围内，但是鉴于情况特殊，95598客服热线在向上级汇报后，立即给市东分局打了电话。...2月1日(大年二十九)晚上21时许，正当人们满怀喜悦的心情准备迎接新春佳节的时候，陕西宝鸡供电局95598客服热线接到了陈仓区西大街房管所小区50号楼住户打来的报修电话。“喂!供电局吗?

来源：牙克石供电局2011-01-28

可是，为了节日里的霓虹灯依然闪亮，为了千家万户的团聚时的灯火通明，供电局客服工作人员放弃了和亲人团聚的宝贵时间，在这个春节，将依然坚守在工作岗位，默默的奉献着供电人的真情。(刘德军)