萧山供售电量双双突破150亿千瓦时的“那些事”

2010年，萧山工业经济“一路快跑”。据有关部门统计显示，2010年前11个月，全区实现工业总产值4063.41亿元，同比增长21.4%。其中，规模以上工业企业实现销售产值3710.82亿元，提前一个月完成全年目标任务。经济的快速发展，离不开电力的强有力的支撑。萧山供电局去年累计完成电网基建投资6.4亿元，累计受理申请新装、增容用户31783 户，新增容量120.16 万千伏安，全年售电量达152.85亿千瓦时，同比增长19.45%，再创历史最高，供售电量在全省县级供电企业中居首。

关口前移：培育新的电量增长点

“中濒机械两台800千伏安箱变，目前已经进入施工环节，预计本周可投运；部分企业春节期间将连续生产，需加强设备及线路巡视，加强保供电。”1月17日，大江东新城用电联络员——客户经理陈锦德就的园区内一周的电力情况进行汇报。据了解，随着萧山经济的发展，位于萧山围垦地带的大江东新城迅速崛起，被誉为杭州的“浦东”，大型制造业企业密集，给萧山经济带来了新的经济增长极，直接“刺激”了用电量的迅速上扬。为时刻掌握新城的用电情况和客户需求，类似上述这样的汇报会，在萧山供电局大客户中心每周一都会举行。

客服中心主任徐勤介绍说：“为服务好新城的发展，促使项目早投产，早用电，我们从2009年开始在大江东新城设立办事处，并派驻客户经理作为定点联络员，为企业提供零距离的定制服务。” 一方面及时了解和汇总各个开发区的用电需求动态，统筹安排增供有利于扩销的项目；另一方面对供电方案进行梳理，协助相关部门做好工程项目的立项、施工等工作，加速企业上电。与此同时，其它客户经理也分别担任一个开发区的联络员，负责相应经济开发区内客户用电申请、施工、投运等工作，助推大项目安家落户。

“虽然大大增加了工作人员的工作量，但成效十分显著。”据客服经理陈锦德介绍，仅去年3月在大江东新城投运的杭州龙山化工有限公司、杭州电化集团有限公司和临江热电厂三座110千伏用户变，投运容量就达15万千伏安，带来了12亿千瓦时的年用电量，新增用电超过6.5亿千瓦时。该局营销副局长欣喜地表示：“主动出击，把握电力市场最新动向，为全年的增供扩销注入了新动力。”

嵌入服务：让“大胃口”吃饱电

萧山属于典型的工业主导型模式，工业产业超亿元企业超过500多家，上市企业23家，11家企业被列为全省工业行业龙头骨干企业。这些企业都是吃电的“大胃口”，2010年全区工业用户共计用电量129.45亿千瓦时，占全区用电总量的85%。萧山供电局营销部主任徐晓影说：“这些大企业、大项目不仅拉动了电量了增长，更带动了经济的发展”。为了服务好这些“大胃口”，萧山供电局已从传统各环节跟踪督办的重在‘把关’服务模式，升级为‘嵌入式’全程保驾的保姆式服务。

“环节少、流程畅。用电申请、材料审批、图纸交底等流程都有专人代办，施工、投产过程也有专人负责，110千伏重汽变才得以提前一个月投运，为我们增加了6000余万元的产值”。在采访中国重汽杭州发动机公司副总经理王金荣时，与供电打过多次交道的他说：“在了解到我们原有电工无法担负110千伏变电站的运行维护工作的难处后，萧山供电局还主动提供现场技术指导和运维支持，举办110千伏电工培训班，堪比国际级的供电服务。”

不仅是王金荣，现在萧山用电客户在申请用电报装时，都能感受到供电服务的新变化。该局为大用户增容扩产打开“绿色通道”，接到申请后第一时间上门勘察，拿出供电方案和施工图设计方案，并对物资供应、施工进场、竣工验收、装表节点等各环节全程跟踪督办，尽快实现用户上电。此外，该局还十分重视“售后服务”工作，密切关注大客户的生产状况和电量增长情况，采取主动方式积极走访大客户，优化用电方案，提供合理化用电建议。在“保姆式”供电服务的推动下，2010年该局累计新装、增容的315千伏安以上的大工业用户达348户，新增容量68.02 万千伏安，同比增长1.97倍，实现了企业与客户的双赢。

精益管理：少停多供“求双赢”

该局营销部主任徐晓影说：“为尽最大可能供好电，增供扩销‘多赚电量’，我们还在细化停电管理上做文章。”萧山供电局全面整合基建、生产、客户等多方面的停电需求，并强化停电刚性管理，对不同部门之间的施工计划进行整合，实现不同部门之间对同一条线路的集中施工，避免了线路重复停电，减少了用户停电时间。对必须停电作业的工程，该局还通过加强调度，转移负荷，线路代供等方式将停电的影响降到最低。

去年11月13日至17日，为给高铁“让路”萧山供电局需对110千伏宁安线和宁万线进行迁改，引起110千伏万安变全所停电。若直接停电，将损失负荷3万千瓦时，造成宁围镇和萧山经济开发区150多家企业和3万居民长达5天的大面积、长时间停电。为了能尽量缩短停电时间，萧山供电局采取了由220千伏兴南变电站单线转供的方式供电，仅在线路割接和复原期间短时停电，但由此也带了“一线供四变”的四星级电网安全风险。

对此，该局生产技术部主任朱卫东解释说：“虽然加大了电网运行风险，但是缩短了80%的停电时间，保障了市民生活和企业用电，多供电量超过150万千瓦时，这样的‘多此一举’是值得的。”

为了表彰萧山供电局在支持地方建设上所作的贡献，去年3月，萧山区委、区政府为萧山供电局送来“地方经济发展，电力先行”的牌匾，并授予特殊贡献奖，在当地被传为美谈。萧山区副区长蒋金梁表示：“电力的发展就是萧山的发展。萧山供电局围绕中心工作，努力做好电力保障和服务，为萧山经济的发展、社会进步作出了突出贡献，政府非常满意！”

（文/萧山供电局 张伟华 徐笑男）

采访手记

在采访客服中心主任徐勤的时候，恰巧碰到浙江奥展实业有限公司负责人陈俊杰送来“急用户所急，替用户解忧”的锦旗。一听是记者，陈俊杰高兴地谈起了徐勤想方设法为他们“挤电”，扩产救急的事儿来。

原来，为了填补国内大螺母等不锈钢紧固件的生产空白，奥展实业于去年10月了专业不锈钢紧固件生产流水线。可价值一千余万元新设备却因为企业原有专用变压器负荷满载，而闹起了“罢工”，负责人急忙提出了增容一台1000千伏安变压器的用电申请。

徐勤对实际用电情况进行考察测量后提出，只有架设一条专线才能充分满足用电需求。但是该公司所在地区仅有一座负载率已达89.2%的35千伏党湾变电所，无力负担新的专线负荷。而区域内的110千伏变电所需到明年才能投入运行。“但徐勤通过与调度、营业所等部门的研讨，从电力调度、运行风险、供电质量等多方的考证，还是通过负荷转移为我们“挤出”了容量。”陈俊杰高兴地告诉笔者：“而且每到关键节点，徐勤到工程现场比我们都要早，真是我们的自家人！”

担任客户中心主任以来，几年间徐勤负责的用户工程多达几百项。看到用户得到了实惠，他也很替用户高兴，但面对锦旗，面对用户的褒奖，他只是一个劲地说：“不用谢，这是我们应该做的。”