来源：重庆市电力公司2010-01-12

1月9日，重庆市电力公司在江北观音桥举行大型现场服务宣传活动，宣布成立40支国家电网重庆红岩供电抢修服务队，这40支拥有5000名队员的电力专业抢修队伍，专门处置各类电力突发事故，市民拨打95598客服中心热线后

来源：互联网2010-01-05

变电工区、配电工区、线路工区和各供电所对线路和运行设备加强巡视，营销和客服部门做好了重要客户及居民的供电保障工作，所有应急抢修队伍在大雪降临前就已到岗到位。　　

来源：互联网2009-12-31

南通公司客服人员为支持南通北大门建设，提前介入，边验收边提出整改意见，假日放弃休息，连续奋战在施工现场，使小区工程达到送电标准，并最终提前顺利送电。...这是南通公司客服人员真诚、优质的服务广大客户的一个剪影。 近年来，南通公司着力推进营销业务工作精细化管理，以营销服务“增供扩销”为重点，强化服务细节，巩固和开拓售电市场。

来源：互联网2009-12-29

哈二局制定《哈尔滨第二电业局业扩工程管理办法》和《哈尔滨第二电业局业扩工程实施细则》，明确工程开工需按照“业扩工程开工需具备条件”向哈二局客服中心进行申请，工程开工后由相关部门进行全程跟踪管理，进行施工中间检查

来源：互联网2009-12-29

客服中心主任戴通生耐心地解释说：“这位客户，首先感谢对我们供电工作的支持！请您留下联系电话，等会下线后，我们会委派专人到现场进行勘察。...中午12时整，公司副总经理范正满带领客服中心、电费中心及配电运检中心的相关负责人一同走进直播室，通过电波与广大听众朋友、用电客户进行空中交流。 “听众朋友,你们好!

来源：北京市电力公司2009-12-25

12月21日，北京市电力公司营销部、新能源办公室、综产中心、客服中心、试验研究院、电能计量中心、电力设计院等部门和单位人员参加了在北京市电力公司综产中心召开的建设电动车充电站研讨会，到会的还有公司合作方珠海泰坦自动化技术有限公司负责人

2009-12-24

今年11月中旬，该企业向分局递交用电申请后，分局客服分中心安排人员及时了解客户用电要求，相关业务人员立即着手开展查勘、停电及验收送电等准备工作。...由于公司安装所需设备要从开化的总厂搬运，衢江分局客服人员多次会同客户到开化现场查看设备使用情况。经过一个月的努力，12月13日，该厂顺利地用上了电。

来源：北京市电力公司2009-12-24

2007年以来，北京市电力公司与新能源公司开展了频繁而富有成效的国际对标活动，先后选派了6批次58人次赴新加坡进行实地对标、现场交流，在状态监测、电缆接头工管理、客服服务等方面取得丰硕的对标成果，特别是在

来源：互联网2009-12-21

现在，客户可以根据具体需要，购买面额为20元、50元、100元、200元、300元、500元、1000元等7种充值卡，可通过拨打95598客服电话，按照语音提示，便可以轻松交电费、预存电费了。　　

来源：互联网2009-12-14

，对于客户的疑问，客服人员不但通过语音解答，同时还登记在册，告知所属供电局上门解释。...将新目录电价在供电营业厅进行公示；对重要客户实行上门主动宣传电价政策，同时对100千伏瓦以上的非居民客户重新签定供用电合同，增加明确执行峰谷分时电价和功率因数调整电费办法的合同条款；客户还可通过95598客服电话了解电价详情

来源：浙江省电力公司2009-12-14

调研期间，刘怡一行听取了浙江公司的工作汇报，并到浙江电力调度通信中心、杭州市电力局大客户营业厅、杭州市市民中心供电服务窗口、绍兴500千伏舜江变电所、绍兴95598客服中心、舟山大猫山370米高塔施工现场等地调研检查工作

来源：互联网2009-12-10

日前，这段九江县供电公司95598客服中心与报修客户的对话，让客户吃上了定心丸。而这是该县公司对抢修车辆安装gps系统带来的效果。...据了解，该县供电公司自2008年7月以来，投入7万元，在包括电力抢修车所有车辆上安装gps系统，由95598客服中心对车辆实行在线监控，使客户及时、准确了解电力抢修服务。

来源：华北电网2009-12-10

客服中心优化业务流程，贴近客户服务，通过协助客户办理相关手续，主动提示流程推进方案等方式，大力提高结存客户接电的推进力度，着力将结存容量转化为售电量；电费管理中心对电费业务进行集中处理、抄核收质量集中监管

来源：互联网2009-12-04

　　通讯员朱云荣陈勇报道“针对近年来少数客户超容、窃电、谐波超标现象，客服中心深入剖析情况，开展效能监察，给予有效整治，为促进公司供售电量指标持续增长发挥积极作用……”，12月2日下午，在江苏省宜兴市供电公司年度效能监察项目成果发布会上

来源：互联网2009-12-04

为了确保工程的顺利实施，通州供电公司精心组织40多名施工人员客服连续阴雨、部分设备不停电等困难，发扬鏖战精神，仅用了1个多月就完成施工任务。 　　

来源：互联网2009-12-04

11月24日，记者通过电话从中国联通10010客服热线得到证实，中国联通近期确实降低了国际漫游的资费价格，减少了漫游分区数目。

来源：互联网2009-12-04

在此项目刚开工建设时，张掖公司客服中心、工程公司、输电线路工区就成立专门的电力工程项目组，全程负责该项目的各项配套设施安装、施工、架线等工作，并且与市、区房产局沟通协商，为该住宅小区添置地源热泵等配套设施

来源：互联网2009-12-04

其中，客服中心qc课题《提高客户回访满意度》在全国质量管理成果发布中，荣获2009年度全国优秀qc成果。并被中质协推荐参加全国第三十一次质量管理代表会议。...经有关专家和评审组成员评定：该公司变检工区继电保护班qc小组发布的《减少多芯二次电缆对线时间》获此次发布会一等奖；线路工区线路二班qc小组发布的《降低线路拉线外力破坏率》和客服中心qc小组发布的《降低客户投诉率

来源：江西德兴供电2009-12-04

　　通讯员王玮瑛报道11月25日，德兴市金海矿业有限责任公司刘家泉、余社成、符维成三位副总将一面写有“客户至上，服务一流”的锦旗送到德兴供电公司客服中心，对该公司全线服务、特事特办、为金海矿业生产任务提供有力电力保障表达由衷感谢

来源：互联网2009-12-02

五是各窗口服务和“95598”客服人员做好应对客户来访和电话咨询解释的充分准备。