来源：南方电网公司2018-09-27

用户年平均停电时间从2007年的23.84小时/户大幅降低到2017年的3.04小时/户，目前已连续三年获得全国供电可靠性a级企业称号，保持了国内领先水平；供电服务客户满意度连续17年在广州市社情民意调查中排名首位

来源：大众网2018-09-17

“通过电子商务系统让客户能够实现网上询报价、下单、交期自动应达、订单状态查询、物流跟踪等，大大提高了服务效率及客户满意度。”...记者了解到，管控中心目前已建成面向客户服务的电子商务系统、以订单为中心生产管控系统、以财务为中心的财务系统、以客户为中心全过程一贯质量管理系统、以资产为中心设备管理信息系统、以订单为中心全过程物流管控系统

来源：电力法律人茶座2018-09-04

提供增值服务增值服务特性售电商以客户为中心、以提高客户满意度和价值增长为目标，根据用户需求为用户提供超出标准化服务范围的服务，持续为用户创造价值，同时能够给售电带来短期或长期的利益，售电商提供增值服务的特性主要体现为以下几点

来源：中国电力新闻网2018-08-21

一对一、点对点的回复，不仅是实时互动的智慧服务，提升了企业的客户服务效率，更是凸显了以客户体验为中心的服务理念，极大地提高了客户满意度。...自电子服务渠道推出以来，累计服务量达8亿次，线上客户量将近1800万，高压客户基本实现全覆盖，线上低压客户占比50%，实现了多渠道、协同并进的客户服务新模式。

来源：中国电力新闻网2018-08-17

真正为客户做实事、谋实效，让广大乡村从用上电到用好电，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，持续提升客户满意度，一如既往的承担社会责任，全力做好优质服务，为助推乡村振兴兴保驾护航。...同时，全面深化社区客户经理工作，设置社区客户经理公示栏，实施社区客户经理联系卡制度，将联系卡发放到每家每户，及时帮助客户处理存在的用电隐患和困难。

来源：北极星电力网2018-08-02

今天，我们几乎所有业务的盈利能力都显著提升，客户满意度达到历史新高，我们的数字化工厂集团也成为工业数字化领域的市场领导者。...新的组织架构：更大的自主运营自由度减少集中式管理新的公司组织架构旨在赋予公司各个业务更大的自主运营自由度。

来源：西闻联播2018-08-02

今天，我们几乎所有业务的盈利能力都显著提升，客户满意度达到历史新高，我们的数字化工厂集团也成为工业数字化领域的市场领导者。...新的组织架构：更大的自主运营自由度减少集中式管理新的公司组织架构旨在赋予公司各个业务更大的自主运营自由度。

来源：云南网-云南经济日报2018-08-01

供电可靠 增加客户满意度供电可靠性是指供电系统对客户连续供电的能力，反映了一个电力企业对社会电能需求的满意程度。...据悉，通过狠抓营商环境获得电力指标评价的四个核心指标，云南电网公司的客户满意度持续提升，12398投诉得到有效管控。

来源：国家电网报2018-07-31

国网新疆电力践行人民电业为人民的企业宗旨，进一步强化营销服务管理，提升服务质量，更好地提升客户满意度，赢得客户的信赖。...，减少客户等待时间;严格执行首问负责制，将客户咨询或办理业务的相关事项一次性告知，避免了客户多次往返营业窗口。

来源：中国电力新闻网2018-07-26

抓好一线一案落地，提高抢修效率想要提高客户满意度，让人们用好电，快速复电至关重要，然而快速复电的精髓在于快速隔离故障段，恢复正常段的供电，一线一案破竹而出。...配电网作为面向客户的终端，是电网与用户连接的重要环节，如何提高综合停电管理、故障快速复电的能力，减少用户停电时间，让配电网安全稳定的运行，让人们能用好电，河池罗城供电局调度中心有一手。

来源：能源研究俱乐部2018-07-25

为了提高客户满意度、增强客户粘性，综合能源服务企业甚至不仅仅提供能源服务，还可以针对客户使用能源背后的最终需求，考虑客户对成本、安全、舒适、便捷、速度等方面的要求，提供物业管理、垃圾处理、碳金融、智慧生活

来源：国网天津经研院2018-07-23

下一步，经研院将不断提升服务质量，提升设计成品质量，同时通过满意度调查等措施，积极与建设单位交流、沟通，听取各方意见，不断总结经验，持续改进和完善，提高客户满意度。

来源：中国电力新闻网2018-07-20

线路的供电可靠性不强，客户满意度差。...配网环网率 助力供电可靠性提升随着农村用电负荷增长及客户对电能的依赖程度越来越大，我们要想方设法提高供电可靠性，针对农村电网单辐射的特点，要不断提高配网环网率，实现负荷转移，减少计划、故障停电的停电范围

来源：南方电网报2018-07-18

提升项目实施的协同度和融合度，减少重复建设和重复停电;以科学规划驻点、合理配置资源、提升快速响应能力为原则，制定统一抢修工作方案，建立新型信息化+可视化配网抢修管控模式，提升故障抢修效率，大幅降低抢修复电时间，提升客户满意度

来源：美通社2018-07-16

售电市场的开放与竞争，促使售电公司在电力计量方面有统一的诉求，即中立的第三方计量，尤其是针对大型工商业用户，因此netcity（goes控股）应运而生，以帮助售电企业提升经营能力，解决其收费难、收费慢、线损高、管理弱、客户满意度低的问题

来源：学习时报2018-07-12

以南方电网公司为例，我们一直秉持人民电业为人民的企业宗旨，把以客户为中心的理念落实到营销、规划、建设、生产、财务、信息等各个环节，公司连续多年获得地方政府公共服务评价第一名，第三方客户满意度连续七年稳步提升

来源：学习时报2018-07-11

以南方电网公司为例，我们一直秉持人民电业为人民的企业宗旨，把以客户为中心的理念落实到营销、规划、建设、生产、财务、信息等各个环节，公司连续多年获得地方政府公共服务评价第一名，第三方客户满意度连续七年稳步提升

来源：学习时报2018-07-11

以南方电网公司为例，我们一直秉持人民电业为人民的企业宗旨，把以客户为中心的理念落实到营销、规划、建设、生产、财务、信息等各个环节，公司连续多年获得地方政府公共服务评价第一名，第三方客户满意度连续七年稳步提升

来源：江苏现代低碳技术研究院2018-07-10

为了提高客户满意度、增强客户粘性，综合能源服务企业甚至不仅仅提供能源服务，还可以针对客户使用能源背后的最终需求，考虑客户对成本、安全、舒适、便捷、速度等方面的要求，提供物业管理、垃圾处理、碳金融、智慧生活

来源：能源研究俱乐部2018-07-09

为了提高客户满意度、增强客户粘性，综合能源服务企业甚至不仅仅提供能源服务，还可以针对客户使用能源背后的最终需求，考虑客户对成本、安全、舒适、便捷、速度等方面的要求，提供物业管理、垃圾处理、碳金融、智慧生活