来源：中国电力企业管理2020-02-24

特别是故障抢修业务智能化应用程度低，无法从被动抢修彻底向主动抢修转移。...伴随着经济社会快速发展和用电需求的不断提升，客户已不再满足于基本的用电需求，对电网供电可靠性、电能质量和抢修响应等供电服务的要求持续提高。

来源：建筑水电知识平台2020-02-19

而且，当线路的某一部分出现故障，可以及时隔离故障部位，设法从两侧开关向负荷正常供电，这样避免了电网发生大面积停电事故，缩短故障抢修时间，减少停电损失。什么叫两线触电和单线触电？

来源：凤翔县供电分公司2020-02-17

为此，2月3日，第一次轮动态复工以后，计量班为确保现场计量装置运行安全可靠，在备好故障抢修表计库存、落实计量应急抢修保障机制下，复工人员加班加点，组装公变计量箱20套，对100块低压表计进行信息入库；做好采集系统运维工作

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-14

三是快速响应诉求，增强供电故障报修应急处置能力。加强抢修力量配置，完备抢修备品备件，千方百计提高抢修质量、压缩抢修时间，提升故障抢修快速反应和处置能力。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-13

更好地践行了“为人民供好电”的初心使命，报道分别在《今日头条》、《三秦都市报》、《中国网》和省市公司网站、报刊发表;有《岐山分公司党员先锋队逆行抢修保供电》，为雍川镇韩家水厂配变故障抢修的感人镜头——因雍川镇为岐山疫情防控重灾区

来源：四川能源监管办2020-02-11

疫情防控期间，针对业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修等供电服务中存在的问题，加大对居民供电服务情况的监管力度，督促供电企业持续提高供电服务水平，确保人民群众满意用电。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-11

我们同时也看到国网湖北电力，采取对全省2400万居民用电客户采取欠费不停电措施，并全力开展故障抢修；明确防疫期间，除保障电网运行、疫情防控、群众生活的必要建设项目外，其他项目均不得开工；对开工现场实行封闭式管理

来源：国网上海电力2020-02-10

3.供电抢修服务快速响应。确保95598热线、网上国网7×24小时不间断服务。实行24小时抢修值班制度，推行抢修移动作业，应用不停电作业方式开展故障抢修，确保抢修工作及时高效。

来源：长江三峡水电工程有限公司2020-02-09

2月4日晚，葛洲坝电厂9#楼配电室出现故障，葛电生活小区及西坝居民用电受到影响。水电公司三峡公路管理所立即组织检修人员，再非常时刻逆行而上，完成故障抢修，保障稳定供电。...这次葛洲坝辅助用电设备故障抢修及时有效，为周边公共设施及居民用电提供了优质保障，受到业主和用户的赞誉。现场检修人员表示，为了保障安全稳定供电，我们义不容辞做疫情中的逆行者。葛洲坝辅助用电抢修。刘宇光摄

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-06

我们同时也看到国网湖北电力，采取对全省2400万居民用电客户采取欠费不停电措施，并全力开展故障抢修；明确防疫期间，除保障电网运行、疫情防控、群众生活的必要建设项目外，其他项目均不得开工；对开工现场实行封闭式管理

来源：北极星电力网2020-02-04

工作范围至少应包括且不限于：日常设备巡视检查、缺陷消除、定期保养、定期检验、定期试验和定期校验工作，设备故障抢修和处理，机组非计划停运的检修及故障处理，机组停备消缺工作，小型技改及正常值班、加班等盘电公司主设备维护工作范围内的所有配合工作并服从盘电设备维护部

来源：浙电e家2020-02-04

，并完成远程故障研判，现场人员根据指挥迅速完成了故障点确认、故障抢修等工作。...同时，指挥中心通过智能运检管控平台调取故障主变油色谱等在线检测数据，进一步佐证前期专业判断，并通过管控平台及时掌握抢修车辆位置信息，准确把控故障处置进度。

来源：英大网2020-02-01

同时，该公司全力开展故障抢修，1月28～30日故障抢修量同比下降50%。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-01-31

截至1月31日，该公司所有应急抢修人员在岗待命，备品备件齐全，通讯保障畅通，应急发电车、故障抢修车随时待命，确保以最快的速度进行故障抢修和恢复供电。

来源：国网秦皇岛供电公司2020-01-22

春节放假期间，所有应急抢修人员、物资、车辆等随时待命，积极应对紧急故障抢修，供电服务指挥中心将24小时为居民提供故障报修服务，构建出一张牢固保电“安全网”，确保全市人民过一个欢乐、祥和的春节。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-01-21

凤翔县供电分公司根据以往宣传经验，调整宣传资料，将过去单一的宣传内容丰富化，其中包括用电安全知识、电力app使用流程、最新用电政策、特殊情况故障抢修等内容，极大程度减少了因停电而造成的恐慌，避免了用电户因危险用电

来源：三秦网2020-01-16

120分钟到达故障抢修现场），确保及时恢复客户用电。...为针对恶劣天气和电网薄弱环节可能出现的突发故障，国网陕西电力未雨绸缪，动态修订应急预案，强化故障抢修管理；建立紧急故障停电应急服务“四项机制”，一旦发生紧急故障停电，立即调配发电车或发电机到达指定位置并接入应急负荷

来源：河南省太康县电业局2020-01-15

座谈会上，客户代表集思广益、畅所欲言、各抒己见，充分肯定了太康县供电公司供电服务质量；对该公司长期以来在安全生产、科学用电、故障抢修等方面提供的帮助和支持表示衷心感谢；对该公司严格规范内部管理，全面履行服务承诺

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-14

及时为外出务工人员返乡提供供电服务；组建了14支共产党员服务队，常态深入社区、乡村，提前联系外出务工人员，掌握返乡时间，第一时间为外出务工人员提供复电以及新增用电业务等服务；在社区、村务公开栏张贴供电服务信息，内容包括用电报装、故障抢修

来源：甘肃监管办公室2020-01-10

导致故障抢修时间较长未及时复电等问题；四是抄表计费不规范，更换电表后电量增多，部分区域依然存在漏抄、错抄以及接线错误、业务系统用户信息更新不及时，户表改造未及时登记用户表号和信息，短信催费金额与网银显示金额及客服热线查询金额均不一致